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目 录 1
导 读 1
第一章商务谈判概论 1
第一节什么是谈判 2
第二节谈判程序 12
第三节谈判心理 27
第二章商务谈判策略 65
第一节明确目标 66
第二节搜集资料 74
第三节人员组成 106
第四节议程安排 116
第五节价格策略 127
第三章商务谈判技术 157
第一节分析预测 158
第二节条款预测 178
第三节价格预测 215
第四章商务谈判技巧 243
第一节语言沟通 244
第二节非语言沟通 278
第三节常用技巧 305
第四节防范事项 338