□要想激发干劲，“甜头”总是比“苦头”有效 3
目录效率甘泉——工作是“享受”不是“负担”一、甜饼，成果的诱惑力 3
□给自己的鼓励，不要一次给的太多 5
□交个外国女友，外语能力自然可以提升 7
二、枯燥的东西会变得趣味十足吗 7
□一切伤脑筋的问题都把它化作游戏 8
□用红色显现自己的工作成绩 10
三、略施小技，工作欲望就增加了 10
□研究以往的成绩，可以发现目前工作进行的问题点 11
□原本无法解决的问题，一写在纸上，竟然意外地解决了 13
□要有一套工作前的热身运动 15
四、调整好心理准备，工作惬意了许多 15
□墙上标语只要一达成就更换 15
□工作前，先来一点自我暗示 17
□让音乐叫你起床，可以很快从睡梦中清醒 18
□太亮太暗都会影响工作效率 19
五、调整工作环境妙技法 19
□适材适所 20
□将噪音化为雅音 21
效率之魂——提高时间成本的边际效益一、效率新思维，时间成本 25
□只要能够考虑时间成本，做事就不会拖拖拉拉、浪费时间 25
□ 现在就算一下你的时间成本 26
□简单的工作不见得要自己做 27
□ 天下没有免费的时间 28
二、并非鸡肋的“零头时间” 29
□别浪费零头时间 29
□“找时间”就是“找宝物” 30
三、找“时间差”的空档 31
□只要把午餐时间挪后，就可以掌握更多时间 31
□ 只要早一点出门，就可以掌握更多时间 32
四、善用他人时间 34
□不要动不动就说“喂！” 34
□ 交代事情必须把目的交代清楚 35
□将下属犯的错误建立档案存查 36
□缩短查询时间是提高效率的关键 37
五、减少工作准备时间 37
□ 在空白部分标上重要程度的记号 38
□颜色识别法 38
□同时阅读好几本书的时候，可以用书签的颜色划分重点 39
□开会前先列出三项问题及其解决方案 40
六、弹性的会议和电话时间 40
□站着开会可以节省很多时间 41
□电话应对术 42
□不要只说○○先生来电 43
□订定行动记录表比做预定表，更能妥善管理时间 45
七、脚印——行动记录表 45
效率之钥——效率提高几绝招一、一句话效率魔方 49
□依据目标决定自己的工作顺序 54
二、登高望远，优化工作顺序 54
□“八十比二十”定律 56
□定好目标就要贯彻始终 57
三、目标三步曲 58
□ 目标分为远期、中期、近期 58
□近期目标应设定在比自己实力高一点点的水平 60
□如果心中怀有大志，再单调的工作也不觉得无聊 61
四、无言的内助——档案资料巧设计 62
□活页式记事本好处多 62
□活页式笔记法 63
五、步调一致，才能得胜利 64
□选定自己最习惯的作息时间 64
□把握自己工作效率最好的时间 65
□不要搞乱自己的作息习惯 66
□眼光放远，不急一时 67
□太饱或太饿都会影响工作效率 68
□对于解决不了的问题，不要一时地钻牛角尖 69
六、悬念，脑之“兴奋剂” 69
□ 利用“暂停时间”，可以让头脑更加灵活 70
□养成记笔记的习惯，脑力就可以用在更重要的事情上 72
七、休息一会儿 74
□积极的休息可以提高工作效率 74
□三分钟的积极休息 74
□不要把工作带回家 77
八、大事化小 78
□使用“因数分解法”，将长篇大论去芜存精 78
□采用系统式思考，可以很快了解全部状况 79
九、四两拨千斤 81
□在贺年卡上公布自己的抱负 81
□午餐是建立情报网的最佳机会 82
十、情急生智——利用紧张效果 83
□须知人的注意力有一定限度 83
□某种程度的紧张有助于工作进行 85
□训练自己集中精神 86
效率的最高境界——员工活力的创造一、能力大发现 91
□具备什么能力？ 93
□因什么目的使用这种能力 93
□为某种目的，如何使用这种能力？ 94
二、往下扎根，往上结果 95
□员工的态度 96
□集团效率的内幕 97
□人际关系 98
三、一篇值得研习的“向新员工致词” 99
四、最成功的激励方略 101
□激励行为十要 101
□激励操作要则 102
□让部下尽心供职20则 106
□锐不可当的气势 108
五、使部属燃烧起来 108
□先“举绩”最要紧 108
□趁机变革就有希望 109
六、激发他的新创见 110
□构造改革的过程 110
□创见与方案相连 111
□如何填补差距 111
□面对“异质的创见” 112
七、对干才采取重担主义 113
□该减该加的标准 113
□负荷量差别的意义 113
□育才速度不容缓慢 114
□“见机而教”的高明上司 115
八、不要成为“处理主义者” 115
□直截了当的上司 115
□教材型与处理型的差别 116
□“上司运”决定了部属的前途 117
九、给部属未经验的工作 117
□全力投球的决心 117
□防止“爆胎” 118
□头一次最重要 119
十、严禁部属说“我不会！” 120
□开口就否定的人 120
□限期提出报告 121
□你是不是在培育人才 122
十一、改变部属的习性、能力、态度 122
□唯结果是问的事 123
十二、培养“薪水来自顾客”的观念 124
□认清谁是衣食父母 124
□利润哪里来 125
□对顾客感恩的观念 126
十三、任用秘书的艺术 127
□充分信任 127
□严格要求 128
□生活关心 128
□平等相待 128
□做出样子 128
□企业领导使用秘书应注意的问题 130
十四、任用“智囊”的艺术 132
□头脑风暴法 132
□特尔斐法 133
□专题分组法 136
□专家“会诊”法 136
十五、全员合力——攻无不克 137
□全员参与的必要 137
□成功与否与综合力理 138
□事务部的战略、战术是决定成功之钥 139
□主管是主角 139
□专家的实力很重要 140
□负责人掌握具体化的关键 140
站在金字塔的顶端——高效领导艺术一、领导者高效管理的三个必备前提 143
□知识 143
□技巧 144
□观念 145
二、领导者的权力行使艺术 148
□控制下属权力的方法与艺术 148
□权力分配的艺术 155
□权力管理的艺 164
□权力转移的艺术 167
□“领导气候”授权的艺术 175
三、领导者的谈判艺术 189
□谈判前的准备 190
□谈判的原则 192
□谈判技巧 193
四、领导者经营战略制定的艺术 195
□企业战略的选择 195
五、领导集体的效能 203
□领导班子成员的三种需要 203
□激励：满足自我实现的需要 206
□妥善处理领导班子成员之间的矛盾 212
必备的武器——提高效率的若干分析方法一、彻底调查个人的业务内容（业务分析） 219
□首先清查自己的工作 219
□记录业务的内容 222
□ 由第三者来分析时 225
二、由票据、信息的流程了解工作流程（程序分析） 226
□票据的流程 226
□信息的流程 227
□信息体系的整理 228
三、根据每项业务实绩谋求重新分担（分担分析） 229
□ 了解业务分担的实绩 229
□重新审视纵向、横向的分担情形 230
四、把工作的实态当作人的活动来掌握（活动分析） 232
□观察人的活动 232
□在多次元里观察自己 233
□掌握白领阶层的实态 234
五、明确任务并重点分配人与时间（任务分析） 235
□你的任务是什么 235
□任务的重要性与时间比重 236
□任务的结合性很重要 237
六、考虑公司的特性后再配合效率化前提条件分析 238
□产品产生的特性 238
□风气、习惯产生的特性 239
□ 配合公司的特性来进行改善和提高效率 240
七、追求原因和结果（因果系列分析） 241
□首先从问题意识开始 241
□探究原因 243