一、办公 1
第一章 行政礼仪规范 1
二、会议 9
三、仪式 20
四、调研 40
五、汇报 49
六、演讲 57
七、电话 66
八、公文 76
九、网络 87
一、礼宾 95
第二章 接待礼仪规范 95
二、会面 102
三、食宿 118
四、交通 133
五、信访 153
第三章 外事礼仪规范 164
一、守则 164
二、纪律 189
三、习俗 197
四、国旗 202
五、国徽 215
六、国歌 221
七、出访 226
第四章 社交礼仪规范 263
一、宴会 263
二、聚会 271
三、拜会 275
四、娱乐 284
五、礼品 293
六、名片 300
一、着装 313
第五章 形象礼仪规范 313
二、仪表 330
三、举止 343
四、表情 356
五、交谈 365
第六章 基层国家公务员的礼仪培训 379
一、目标 379
二、内容与重点 388
三、方式与方法 397
后记 406
参考书目 408