第1章 产品创意的招数 1
企业的本能是使自己的产品过时变旧 1
用新的理由卖老的产品 3
白加黑——黑白世界亦多彩 8
必宝适产品创新闯市场 10
传统咖啡也可以注入新观念 13
古方新卖——尘封在家族档案柜里的食谱 16
产品开发的三种常用策略 19
买方市场下的产品开发策略 23
市场营销如何发掘“隐性机会” 25
一次失败的产品开发 30
日本大型零售业的PrivateBrand商品战略 34
用市场倒逼法逆向研发新产品 39
商品开发七大实战守则 42
第2章 广告传播的招数 45
众口含金——不可忽视的口碑传播 45
广告词从何而来 47
非付费广告——从武汉车主砸奔驰车说起 50
比较广告效力强 55
“打广告，简单啦！” 60
促销，试试“行为艺术” 62
广告运作的组合思路 66
会展——企业营销新利器 72
控制话语权——口碑传播尽在掌握 74
胡文虎巧做“放屁”广告 81
新产品抢滩市场不成功的十大原因 83
第3章 行销战略的招数 83
看金鹿葵花色拉油如何进入市场 86
佳能如何抢占施乐开创的复印机市场 89
美国米勒啤酒进入一个“根本不存在的市场” 93
互补营销——让1+1＞2的营销双赢道 98
龟灵胶囊的整体营销策划 101
“蒙牛”的“圆心·卫星”销售理论 105
是什么使一个化妆品小品牌脱颖而出 109
小阿华“精确营销”——在“隐蔽战线”上赚钱 113
中小企业五大营销战略模式 116
日本化妆品行业的销售方式 119
舒蕾凭什么狙击宝洁 121
把洋品牌做土——伊莱克斯亲情化营销策略 123
运动营销——全球性品牌面临的巨大商机 128
第4章 行销管理的招数 133
瞄准顾客，弹无虚发——巧用数据库营销 133
台湾冷泉造镇营销启示录 138
老牛皮不吹牛皮——刘保佑要你穿双好鞋 142
营销巨人“宝洁”赢的策略 148
挑战通路巨人——am/pmJapan差异化的营销战略 151
网络营销管理八大实战技巧 155
“善变”和“创新”——家乐福的成功秘笈 159
美国沃格林公司靠“便利”制胜 165
联想1+1诠释特许经营四大成功要素 169
销售经理怎样组织高效的销售例会 171
暗返利＋稳固分销结构——解决窜货有效办法 175
啤酒企业如何有效控制“窜货” 176
销售代表和客户沟通时的“诈而不欺” 181
服务细节蕴商机 187
第5章 客户服务的招数 187
24小时不打烊的服务 188
轻视“外行话”丧失宝贵商机 190
零顾客成本拉住更多顾客的手 191
用顾客听得懂的语言向顾客介绍产品 193
客户找麻烦——另一种获利来源 195
过度贴近客户弊大于利 202
抱怨就是商机 206
捕获顾客关系技巧 208
服务品质始终如一的麦当劳 209
雅诗兰黛的美容顾问推销有术赢得顾客 213
费瑞尔的杀手锏——活页工作日记本 217
第6章 品牌创建的招数 221
品牌重要还是产品重要 221
品牌——泡沫经济时代最有价值的资产 224
CIS——中外企业形象识别战略趋势 228
隐形商品的非常品牌术 231
中国的口香糖为什么不赚钱？ 237
子品牌策略与副品牌策略 241
解开金黄色拱门的行销之钥 249
第7章 品牌经营的招数 249
夕阳品牌如何走出残局 256
小品牌以小克大的方法 261
恒源祥“虚拟”重铸老字号 263
拯救受损品牌的九大武器 267
长销品牌摆脱价格竞争的范例 272
你的品牌如何长盛不衰 278
联合利华品牌本土化的启示 279
分销渠道冲突协调有术 281
第8章 渠道运筹的招数 281
渠道策略规划——“没有最好，只有更好” 283
格力空调的渠道建设模式 287
营销——一盘下不完的棋 290
对代销过程进行有效控制 291
行销通路——厂商竞争优势的决胜关键 296
西门子的通路运作策略 303
西门子通路运作的启示 309
美格显示器的渠道渗透 311
工业巨子自建零售终端网络的成功要素 316
第9章 推销技巧的招数 319
一毛钱也不花，生意嗷嗷叫 319
销售困境中求生存的务实做法 321
搬走推销障碍的石头 322
如何侦测推销人员的借口与谎言 325
e时代推销员的新式武器 327
视觉辅助系统帮你强化推销重点 329
嘴上无毛的年轻推销人如何取信客户 331
善用E-mail作推销好帮手 332
推销梳子的故事 334
电话访谈的十个小技巧 335
开发客户的十条“营销圣训” 337
FUN—FABOPTIC推销法 339
“大冢”反败为胜的推销术 344
DIY，让你自己动手的“对比销售” 351
“买”“卖”转念，柳暗花明 352
第10章 销售促进的招数 355
文化促销创造诱人魅力 355
把钱变大的促销点子——买千送百 357
“玩事件”开启营销新境界 360
促销活动的5W1H架构 362
针对消费者网上促销的几种办法 365
“惊喜你自己”——玉兰油成功促销活动探秘 368
促销种类与技巧 373
以消费者为中心的促销方法 374
以企业及组织为中心的促销方法 377
几次成功的创新促销活动 378
促销活动的评估方法 383
终端促销受到厂家和商家青睐的几大原因 384
重要和常用的终端促销手段 386
赠品促销怎样获得最佳效果 389
企业常用促销技巧及应注意问题 396
终端促销气氛的营造 398
第11章 出奇制胜的招数 401
日本人松本清的“牺牲商法” 401
市场营销新战略——侧翼战 402
中小企业以小搏大的营销秘笈 404
市场弱势者的游击战原则 408
企业偶像＝企业形象 410
E-mail营销十六绝招 414
事半功倍的营销新模式——共生营销 416
新产品切入市场的常用套路 421
新经济时代的渠道策略 424
化妆品的另类营销诀窍 430
第12章 起死回生的招数 433
怎样让企业起死回生 433
让商品重新活过来的三个日本案例 436
滞销商品起死回生六剂药方 438
定位营销——救活“华新”的灵丹妙药 442
德国的消费习惯与行销通路 444
销售渠道再定位——钟表店里卖打火机 446
百年卡通漫画业插上网络的翅膀 448
古老陀螺玩具在日本咸鱼翻身 450
品牌如何起死回生 452
狮王食品公司——不可思议的奇迹 453
LFPINC——“北卡罗来纳州食品最低价” 455
克服传统橘汁脱颖而出 459
奇招迭出的组合创新法 461