导言 1
什么是方法 2
方法是人类永远的探求 5
什么是公务员工作方法 6
第一讲 转换角色 8
一 合理定位，认识你自己 9
哲学探究的永恒主题 10
成功人生的重大课题 10
机关工作的普遍难题 11
二 全面多角度认识你的同事 13
用良好的心态看同事 13
用全面的观点察同事 13
用谦虚的态度对同事 14
用忍让的精神待同事 14
三 理性正确看待公务员职业 17
职业的特征 18
职业的地位 19
职业的待遇 20
职业的发展 26
职业的规划 28
职业的升迁 29
四 平和对待你所供职单位 30
客观看待部门职责 30
全面看待机构规格和地位 31
理性看待自己所在岗位 32
第二讲 合理预期 33
一 第三只眼睛看政府 33
改革的动因和主要理论 34
政府改革的主要成效 35
政府改革的工作要求 36
二 于无声处见机关大势 37
国家机关建设的新要求 37
公务员行为的新变化 38
三 准确站位，合理预期 40
什么是初任公务员站位 40
准确站位的要求 41
对事业要有合理预期 43
四 急于求成什么都不成 45
急于求成危害巨大 45
急于求成原因复杂 46
狠刹急于求成的歪风 47
第三讲 把握规则 49
一 进入情况越早越主动 49
要充分认识自身条件 49
要树立良好的岗位心态 51
要明确入门努力方向 52
要讲究工作方式方法 53
要多种途径得到锻炼 54
二 按规定程序办事 55
程序及其特点 55
按程序办事作用巨大 56
不按程序办事祸害无穷 57
三 授权有限，责任重大 59
人贵有自知之明 60
按领导意图办事 61
谨慎对待权力 61
小心拿捏分寸 62
正确对待名利 63
四 既要诚心，更要正意 64
诚心正意是修身之本 64
以君子标准要求自己 66
第四讲 投入工作 68
一 凡事要先想后做 68
“先想”要做到“近忧远虑” 69
“后做”要做到“善言敏行” 70
二 行动决定未来 71
行动是未来的基石 71
成功必须与众不同 72
三 练就机关三板斧 73
第一板斧——坐下来能写 73
第二板斧——站起来能说 74
第三板斧——走出去能干 76
四 文心雕龙——办文 78
机关公文的写作特点 79
机关公文的写作要求 80
机关公文的审核要点 81
提高机关办文能力的技巧 83
五 殚精竭虑——办会 85
会议的类型和要求 85
办会的程序与技巧 87
六 战战兢兢——办事 90
办事的类型与要求 91
办事的要领和方法 92
办理日常事务的技巧 93
第五讲 寻找方法 104
一 通往成功的办法就是找方法 104
端正机关工作态度 105
抖擞自己的精神 106
找准解决问题的突破口 107
二 熟练运用十种普适性工作方法 109
总揽全局见微知著的方法 109
有所为有所不为的方法 111
大处着眼小处着手的方法 113
具体问题具体分析的方法 115
“走马看花”与“下马看花”的方法 116
“非此即彼”和“亦此亦彼”的方法 119
重点论和两点论相结合的方法 121
原则性与灵活性相统一的方法 123
定性和定量相结合的方法 125
个人智慧和专家力量相统一的方法 128
三 积极探索八类专业性工作方法 130
系统方法 130
工作分析法 134
目标管理法 136
内容分析法 139
民意测验法 142
科学预测法 145
概率统计法 148
项目管理法 149
四 才干常在，机遇不常有 153
机遇是成功的关键 154
抓住机遇关键要抓住自己 156
第六讲 协调关系 158
一 人的本质是社会关系的总和 159
人的本质的社会性规定 159
善于在社会关系中寻找人的本质 160
二 智商决定录用，情商决定提升 162
智商与情商 162
成功关键在高情商 166
学会培养自己的高情商 168
三 关键要处理四种关系 170
处理好与领导的关系 171
处理好与同事的关系 173
处理好与职能部门的关系 176
处理好与下属的关系 177
四 团队协调是机关生存的根本 178
团队及其特征 178
努力打造高效的团队 179
第七讲 重视过程 181
一 机关工作无小事 181
人生是大小事的集合体 182
小事不可小觑 182
凡事从小事做起 184
二 过程源于态度，细节体现素质 185
态度决定一切 186
细节成就未来 187
三 想在领导前面，做在交代前头 188
主动与超前是制胜法宝 189
主动与超前的内在特征 190
掌握主动与超前的艺术 191
四 把小事做细，把细事做透 193
成就取决于小事 193
成功铸成于细节 194
第八讲 及时复命 197
一 职责第一，复命至上 197
全面履责是第一要务 197
复命至上是成功的关键 199
二 随时请示汇报 200
请示工作的注意点 200
汇报工作的着力点 203
三 执行高于一切 205
执行力就是竞争力 206
执行力不高贻害无穷 207
行政绩效取决于执行力 209
四 平凡中实现卓越 210
善于管理平凡 210
勇于超越平庸 212
永远追求卓越 213
附录1 初任公务员关注的主要问题 216
附录2 初任公务员谈公务员工作 218
附录3 “即时通会员”网友对公务员工作的评论 240
后记 245