第1章 领导者，你欠缺什么？ 1
员工心目中的领导 2
从企业寿命看领导功过 4
企业发展的两种作用力 5
推力 6
拉力 7
领导者应具备的技能 9
领导者的三种能力划分 13
新型领导角色的变迁 15
从策略者到愿景者 15
从指挥者到说书者 17
从系统的构建者到变革者 19
第2章 扩大你的影响力 31
领导是一个影响的过程 32
发挥影响力的三个要素 32
用影响代替控制 34
领导他人，管理自己 37
理想领导者的“6P”特质 44
领导远见(Purpose) 44
领导热情(Passion) 45
自我定位(Place) 45
优先顺序(Priority) 46
人才经营(People) 47
领导权力(Power) 48
权力的五个基础 50
强制性权力 50
奖赏性权力 51
法定性权力 51
专家性权力 51
参照性权力 52
权术：权力的运用技术 53
第3章 领导关系是资源，也是杀手! 59
哪种领导者更受上司的赏识 61
“管理”你的老板 65
于领导长处之外发挥自己的长处 65
赞美上司：融洽上下级之间的关系 67
迂回进言，让上司接受你的意见 68
担责分忧，少让上司操心 70
处理同级领导关系的3C原则 72
同级领导的特征 72
处理同级关系应遵循3C原则 73
同级领导关系六貌 78
领导和下属是绩效伙伴 81
领导者和下属之间是和谐互动的关系 81
领导和下属是绩效伙伴的关系 81
领导与下属之间是持久信赖的关系 82
吸引追随者的四个条件 84
赋予梦想 85
正直性 86
公平性 86
可靠性 87
第4章 诊断技术：下属的成熟度如何 93
确定任务的三个阶段 94
衡量员工发展阶段的两把尺子 95
工作能力 95
工作意愿 99
员工发展的四个阶段 100
第一阶段：能力低，意愿较高 101
第二阶段：能力提高，意愿下降 102
第三阶段：能力较强，意愿波动 107
第四阶段：能力高，意愿也高 108
员工的发展阶段不会固定不变 110
“人财”“人在”与“人灾” 111
三种类型的员工分析及对待 114
第5章 统领技术：弹性选择领导方法 121
领导风格自我诊断 122
独裁和民主的风格 132
两种不同的领导行为 134
指挥性行为 134
支持性行为 137
四种不同的领导风格 140
命令式 141
教练式 142
支持式 144
授权式 146
四种领导风格的共同特点 148
都需要设定目标 148
都需要注意观察并跟踪下属的绩效 149
都需要在绩效跟踪的过程中适时地给予反馈 149
领导风格的弹性选择 152
野牛群模式 152
雁群模式 153
情境领导模式 153
四种领导风格的弹性运用 154
个人领导风格的诊断 157
第6章 教练技术：造就精英下属 163
呼唤教练式领导 164
努力成为下属的教练 167
是什么阻碍了教练的旅程 170
采用教练技术的作用 172
影响学习效果的四个因素 174
学习态度 175
学习需求 177
外界刺激 177
环境影响 178
营造成长的环境 179
通过教练改变员工的行为 182
有效辅导六步骤 185
什么是辅导 185
在哪里辅导 185
什么情况需要进行辅导 186
辅导流程 187
训练四部曲 189
教练应具备的特征 192
教练应具备的核心技能 194
训练过程的四步骤流程 195
员工成长的五个层次 197
第7章 激励技术：提升员工的工作意愿 201
员工需要激励的信号 202
员工需要激励的行为表现 202
两种截然不同的答案 203
寻找问题出现的原因 204
激励的三个层次 205
什么是激励 205
激励的三个层次 206
激励与绩效 207
关注员工的工作动力 208
工作动力——激励的出发点 208
动力的来源 210
动力“3C”原则 211
有关需求的排序 212
了解员工的工作动机 214
钱不是最重要的激励因素 214
三种类型的激励方式 218
威胁激励 218
奖励激励 219
个人发展激励 219
四种不同类型员工的激励 220
对指挥型员工的激励 220
对关系型员工的激励 221
对智力型员工的激励 222
对工兵型员工的激励 222
激励菜谱：十种激励方法 223
竞赛 224
旅游 226
职业发展 226
晋升/增加责任 227
员工欢乐夜 229
优秀员工榜 230
公司股份/权 231
加薪 232
特殊成就奖 233
道贺 234
激励员工的福利方法 235
福利激励方法 235
福利激励方法的特点 235
激励的策略 236
激励策略的四原则 237
第8章 授权技术：该放手时就放手 241
授权的涵义 242
什么是授权 242
授权是一种权力的分享 244
授权是一种各负其责的民主领导方式 245
授权遇到的阻力 245
领导者反对授权的理由 245
授权的心理误区 246
授权的益处 247
授权的原则 249
授权的范围 249
授权存在的风险 249
授权五原则 250
影响授权的权变因素及授权的前期准备 252
影响授权的权变因素 252
授权的前期准备 254
授权的四个步骤 259
步骤一：确定任务 260
步骤二；选择受权人 264
步骤三：明确沟通 265
步骤四：授权后的追踪 267
授权后的控制技巧 268
学会“放风筝” 272
参考答案 279
附录 工具表单 283
表1-1 中层领导者技术考核表 284
表2-1 领导者所具备的五种权力 285
表2-2 组织文化培养计划表 286
表3-1 意见表 287
表4-1 吸引追随者的四个条件 288
表4-2 任务布置计划表 289
表4-3 员工工作能力描述表 290
表4-4 员工分类表 291
表6-1 学习效果与影响因素分析表 292
表6-2 制定教练计划 293
表7-1 激励信号分析表 294
表7-2 制定激励表 295
表7-3 员工工作动机调查表 296
表8-1 授权工作清单 297
表8-2 授权的四个步骤 298