① 经营战略篇 2
一、科学的战略等于成功的一半 2
金玉良言 2
□战略谋划对企业的吸引力 2
□霍尔兹沃恩：靠战略谋划走出低谷 4
二、高瞻远瞩的战略眼光 8
金玉良言 8
□战略谋划的着眼点是未来 8
□休斯：超人一等的战略眼光 9
□战略谋划是企业发展的蓝图 13
金玉良言 13
三、战略需要全局观念 13
□郭鹤年：深谋远虑，放眼全局 14
四、战略的平衡价值 18
金玉良言 18
□战略平衡是企业的指南针 18
□菲亚特：可行的战略是成功的密诀 19
五、战略转移的必要 22
金玉良言 22
□战略谋划是个动态过程 22
□松下：战略转移，走为上计 23
□信息是决策成败的焦点 28
金玉良言 28
② 经营决策篇 28
一、正确决策是成功的基石 28
□雅玛哈：决策失误的发展悲剧 29
二、知己知彼是决策的前提 32
金玉良言 32
□决策中的全面分析 32
□百事可乐：慎重决策中崛起的饮料巨头 33
三、集思广义是决策的灵魂 36
金玉良言 36
□让全体员工参与决策 36
□吉德拉：用集体智慧挽救菲亚特 37
四、放眼未来是决策的头号目标 40
金玉良言 40
□决策切忌短期行为 40
□东北钢琴厂：吞食目光短浅的苦果 41
五、打破常规是决策的新境界 43
金玉良言 43
□“换位思考”调整方案 43
□万宝路：新决策结出的新果实 44
金玉良言 48
□成为有远见卓识的战略家 48
③ 领导方略篇 48
一、高瞻远瞩，放眼未来 48
□新安化工：深谋远虑创大业 49
二、用激励拨动心弦 52
金玉良言 52
□奖励：一种有形的力量 52
□亨利·福特：巧提薪水造富翁 53
三、知人善任，因才适用 56
金玉良言 56
□人才：领导者的方略之本 57
□邵逸夫：不拘一格降人材 58
□顾客至上：领导方略的重要内容 61
四、领导者的顾客观念 61
金玉良言 61
□罗斯顿：我感觉机会来了 62
五、树立品牌，抓好组织 66
金玉良言 66
□品牌和制度一样重要 66
□范思哲：远见铸就时装帝国 67
④ 聚才用人篇 74
一、给人才搭建一个舞台 74
金玉良言 74
□优化环境，事行乘势 74
□三星：优秀人才的汇聚中心 76
二、让人才健康成长 79
金玉良言 79
□培训是用人的前提 79
□西门子：给人才插上翅膀 80
三、让人才充分燃烧自己 83
金玉良言 83
□人尽其才，物尽其用 83
□布伦南：让真正的金子闪光 84
四、信任是授权的前提 87
金玉良言 87
□让下级自己做主 87
□希尔顿：给下属一片驰骋的天地 88
五、放飞人的精神 90
金玉良言 90
□动机是行为的原因 90
□商用机器公司：巧用“批评”激励人 91
⑤ 员工激励篇 94
一、激励是对需要的弘扬 94
金玉良言 94
□需要是激励生效的保证 94
□三九集团：赵新先巧走利益之“棋” 95
二、目标是激励的第一选择 97
金玉良言 97
□让目标成为每个人的追求 97
□吴仁宝：“亿元”目标励民志 98
金玉良言 101
□成就感是人的最高需要 101
三、职位激励的价值 101
□蔡伟素：创造通力集团职位模式 102
四、给情感开个账户 105
金玉良言 105
□借用情感的力量 105
□阿瑟·利维：用情感铺就成功之道 107
金玉良言 110
□营造一种归属感 110
五、激励团队的拼搏精神 110
□台塑：运动会凝聚团队精神 111
⑥ 风险经营篇 116
一、风险是成功之途的推动力 116
金玉良言 116
□风险之中孕商机 116
□摩根：冒险大发黄金财 117
二、理性的冒险 121
金玉良言 121
□冒险中的自信与勇气 121
□大宇：冒险购买创大业 122
金玉良言 125
□冒险与创业是一对孪生子 125
三、冒险亦需抓机遇 125
□现代：冒险谱写的汽车发展史 126
四、用冒险精神创新 128
金玉良言 128
□创新就是一种冒险 128
□沃尔特：冒险精神创建动画王国 129
五、冒险是企业家的一种选择 131
金玉良言 131
□投机加冒险是企业超常发展的选择 131
□奥纳西斯：冒险投机成就的一代船王 132
金玉良言 136
□合理地使用每一分钱 136
一、精打细算是理财的基础 136
⑦ 企业理财篇 136
□丰田：拒绝浪费，俭省生财 137
二、低成本赢得高利润 141
金玉良言 141
□成本核算是理财的关键 141
□默多克：成本控制打出的漂亮战 142
三、让资金在流动中增值 146
金玉良言 146
□加速资本的流动过程 146
□春兰：资本运营带来的快速发展 147
□理性投资的价值 150
四、理性投资是理财的灵魂 150
金玉良言 150
□盖蒂：善于投资带来巨额财富 151
五、借贷经营是企业扩张的手段 156
金玉良言 156
□借贷使利润最大化 156
□吉姆士·林：借贷致富的理财高手 157
⑧ 并购控股篇 164
一、兼并就是一种投资 164
金玉良言 164
□兼并是资本经营的重要途径 164
□TCL：兼并港资企业成“黑马” 165
二、收购是企业的再生缘 168
金玉良言 168
□收购的基本方式 168
□“中信”：壮大规模的系列大收购 169
三、抢占市场，有利竞争 172
金玉良言 172
□合并是当今企业扩张的潮流 172
□第一劝业银行：合并结出的硕果 173
四、控股制胜 176
金玉良言 176
□控股是建立现代企业的必经之路 176
□李嘉诚：控股巧战胜“大象” 177
五、合作是摆脱困境的最佳选择 180
金玉良言 180
□合作是扩大市场规模的必然 180
□小天鹅：合并巧立玉“荷花” 181
⑨ 竞争谋略篇 186
一、善于竞争是致胜的法宝 186
金玉良言 186
□有效占位的艺术 186
□快译通：竞争中的“老二哲学” 189
金玉良言 191
二、信息是竞争的鼠标 191
□竞争中的信息价值 192
□王光英：信息追踪赚大钱 193
三、双赢是竞争的最佳选择 195
金玉良言 195
□团结就是力量 195
□丰田：与竞争对手跳探戈 197
四、兼并联合追求规模优势 201
金玉良言 201
□企业兼并理论综述 202
□金宇中：兼并使大宇快速腾飞 206
□战略转向：不败的竞争利器 208
五、东方不亮西方亮 208
金玉良言 208
□杜邦：辐射式经营成巨树 210
六、参与世界性竞争 212
金玉良言 212
□利用国际化增加竞争优势 212
□ICI：三大支柱撑起的世界战略 215
⑩ 技术创新篇 220
一、技术创新是企业的第一要务 220
金玉良言 220
□技术创新：引入新产品的必由之路 220
□德培尼蒂：技术创新振雄风 221
二、思维创新是技术创新的源泉 224
金玉良言 224
□思维定势与技术创新 225
□莫里森：创新思维闪耀出的火花 226
三、技术创新的根本目的 228
金玉良言 228
□技术开发是企业发展的前提 228
□东丽：依靠技术创造新事业 229
四、技术创新以人为本 232
金玉良言 232
□创新是智慧的闪光 232
□瓦吉罗斯：人才是创新的首要条件 233
五、市场是技术创新的舞台 236
金玉良言 236
□新技术开辟新市场 236
□信弘川本：用新技术重现本田的辉煌 237
(11) 产品创新篇 244
一、产品创新是赢家的基础 244
金玉良言 244
□开发新产品是企业的首攻任务 244
□吉列：用剃刀雕刻出的创新榜样 246
□新产品是一个企业的生命 250
金玉良言 250
二、用特色去竞争 250
□泰森食品公司：每天推出一种新产品 251
三、给企业输送新血液 254
金玉良言 254
□新产品的研发之道 254
□豪尼威尔公司：要想别人未曾想到的 257
四、新产品开发的针对性 260
金玉良言 260
□产品开发不是盲目的 261
□井植岁男：免费赠送新产品 262
□新产品的魅力之源 265
金玉良言 265
五、新产品才能抢占制高点 265
□摩托罗拉：“我们的缺点是永远不满足现状” 267
(12) 质量管理篇 272
一、让质量成为永恒 272
金玉良言 272
□质量是企业的生命 272
□奔驰：显赫的声誉来源于优异的质量 273
二、不断提高是质量的法则 276
金玉良言 276
□顾客是质量的监督者 276
□BIF：靠质量走遍全世界 277
三、让质量说明一切 279
金玉良言 279
□质量是企业的主要矛盾 279
□千代治：用质量构筑高楼大厦 280
四、质量的本质在于管理 283
金玉良言 283
□质量从生产抓起 283
□三洋：质量管理争第一 284
五、常抓不懈的质量活动 286
金玉良言 286
□“质量管理小组” 286
□日本企业：“质量管理活动”的王国 287
一、营销是一步惊险的跳跃 290
金玉良言 290
□让观念变成财富 290
(13) 市场营销篇 290
□泛美航空：忽视市场，误入歧途 291
二、建立营销新体系 295
金玉良言 295
□犹太人的智慧 295
□HSN：首创电视购物的奇迹 296
金玉良言 299
□寻找行销的规律 299
三、兵马未动，粮草先行 299
□达克：寻找市场空白的“丑小鸭” 300
四、抓住促销的落脚点 304
金玉良言 304
□顾客是促销的基础 304
□广阔世界：一个贺卡销售案的剖析 305
五、让推销成为艺术 308
金玉良言 308
□理论阐述 308
□李进枝：用高招成就“资生堂” 309
□潜在市场的意义 314
金玉良言 314
一、市场是未被满足的需求 314
(14) 市场扩张篇 314
□大和精工：勇闯海外钓大鱼 315
二、质量与服务是扩张市场的关键 318
金玉良言 318
□研究需求，占领市场 318
□丰田：没有枪炮的海外扩张 319
三、寻找市场的“盲点” 324
金玉良言 324
□市场需要便能赚 324
□尼西奇公司：敢用尿垫争雄 325
□市场在于创造 328
四、引导“上帝”跟我走 328
金玉良言 328
□阿维斯：努力寻找到的世界 329
五、市场扩张无国界 331
金玉良言 331
□海外扩张是竞争的必由之路 331
□韩国：面向未来的“世界战略” 332
(15) 形象经营篇 336
一、形象是企业的无形资本 336
金玉良言 336
□以形象促进发展 336
□万宝路：牛仔创造的知名形象 337
金玉良言 341
□良好的形象对企业至关重要 341
二、良好的形象来自策划和塑造 341
□健力宝：CI战略造就的“中国魔水” 342
三、可靠信誉满天下 346
金玉良言 346
□信誉是企业良好形象的基础 346
□郭德胜：用信誉为事业奠基 347
金玉良言 349
□真诚守信价更高 349
四、诚实压倒一切 349
□罗尔斯·罗伊斯：卖的是名望与声誉 350
五、让良好的形象增值 353
金玉良言 353
□形象也是一种财富 353
□杜邦：捐款重塑新形象 354
(16) 品牌塑造篇 358
一、品牌是一种无形的财富 358
金玉良言 358
□名牌“上帝”心中的“上帝” 358
□麦当劳：一个深入人心的品牌 359
□创名牌产品，更要创名牌企业 362
金玉良言 362
二、品牌与产品的内在质量息息相关 362
□花花公子：树立独特的品牌形象 364
三、塑造品牌形象关键在于人 367
金玉良言 367
□品牌形象亦为人的形象 367
□波音：如雷贯耳的名字 368
四、特色是品牌的立足之本 370
金玉良言 370
□科学定位，显露特色 370
□“金龟”汽车：定位“小型”获得青睐 372
金玉良言 376
□诚者不伪，信者不欺 376
(17) 企业信誉篇 376
一、诚信是建立信誉的基石 376
□李嘉诚：真诚和信誉就是最好的担保 377
二、质量是维护信誉的保证 382
金玉良言 382
□质量是信誉的灵魂 382
□金宇中：靠信誉赢得名声 383
三、执著的信誉追求是不竭的财源 385
金玉良言 385
□信誉是企业常胜的旗帜 385
□高尔文：保证信誉，以诚待人 386
四、信誉是摆脱困境的诺亚方舟 391
金玉良言 391
□信誉能够化解危机 391
□贾尼尼：靠信誉度过难关的金融巨人 392
(18) 顾客服务篇 398
一、服务是企业的生命 398
金玉良言 398
□企业的天职是提供良好的产品与服务 398
□王永庆：用服务打出一片江山 399
□服务是一种美丽高尚的东西 403
金玉良言 403
二、顾客永远是上帝 403
□本田：靠质量与服务赢得美国市场 404
三、服务的影子无处不在 406
金玉良言 406
□服务是个完整的过程 406
□夏内尔：急顾客所急，想顾客所想 407
四、一切为了顾客 410
金玉良言 410
□服务、服务、再服务 410
□IBM：尽善尽美地为顾客服务 411
五、服务是成功之船的航道 415