自序 4
第一章 未接触实例之前的促销心得 24
促销的手法 24
左右促销的三步骤 26
企划的步骤 其一 28
企划的步骤 其二 30
第二章 街上暗喻的促销手法 34
商店暨流通业界的促销实例 34
掌握顾客心理，促成交易 34
藉标语提高销售量 35
「伺机而动」缔造佳绩 36
「烤鸡外送」出击成功 37
以记忆力取胜的啤酒屋 39
以「招牌菜单」巩固客群 40
「主厨菜」背后的涵意 41
随时为顾客设想的红茶店 42
顾客服务从「心」开始 43
宠物姓名辞典 44
加油站的巧思 45
极富创意的米店 46
极具巧思的茶铺 48
用心装潢的和服店 49
服务细心的眼镜量贩店 50
麦当劳「伺机而动」的新作法 51
立顿红茶的宣传巧思 53
外食产业的巧妙战术 54
便利商店成功的传单策略 55
以代销商品诱客成功的范例 56
出租电视机的巧妙手法 57
购物中心的开幕手法 59
个性产品的魅力 60
在娱乐设施增设托儿所 61
先试货，后付款的窗帘专卖店 62
刻意营造商机的中古车商 63
加油站的各种新促销手法 64
陷入与其他业种的苦战 66
锁定目标，全力进攻的小佩柯 67
下赌注的平价餐厅雅斯特 68
利用闲暇争取胜利的外食产业 69
夜间交战的超市 70
受人欢迎的附属设施 71
多托尔咖啡的致胜武器 72
东京·银座的咖啡战争 74
提供廉价咖啡的银座 75
精心冲泡冰咖啡的红茶店 77
异业结合的成功范例 78
全馆都能使用PHS的高岛屋新宿店 79
百货公司的礼品大战 80
缔造百货业者上亿业绩的共通礼券 81
百货业者的信用卡大战 82
以企划力见长的「选择型礼品」 84
以化妆品专柜区取胜的西武百货 85
西武百货成功的VIP系统 86
以下班后的Office Lady为客群的百货公司 87
聚众人之力成就美事 88
老百货公司的促销战术 89
第三章 少数企业的促销实例 92
各业种的促销实例 92
动员八千名员工寻找布点的日本烟草产业 92
以商品开发力持续发展的Unicharm 93
贯彻顾客服务的三贵集团 95
大幅改变相片市场的照相馆45 96
先热后冷的APS底片 98
独霸高尔夫俱乐部的「普洛淇亚」 99
以汽车腊快速进击的大鹏工业 101
以「物流和情报」问鼎第一的伊藤忠食品 102
「货物既出，概可退还」的流通业大转变 103
向价格保证挑战的各家战术 105
延长保证期的各家战术 106
「以价致胜」的大塚家具 107
年轻人爱逛的药局 109
利用住宅接近型店铺巩固老客人 110
居零售业龙头地位的7-11 111
矢志拿第一的全家便利商店 112
各企业导入的计点服务 114
於札幌开幕的「宠物相伴酒吧」 115
宠物在别墅也将有市民权 116
以折旧为前提的创意贷款 117
提供完整资讯的出租汽车业者 118
出租汽车业者各种促销手法 120
发挥相乘效果的企业联盟 121
改变习惯，贩卖商品 122
平贺源内巧妙的促销手法 123
人气直升的有机养殖鱼 125
牛奶外送业的复苏 126
天线换色彩，提高买气 128
藉「参观之名，行销售之实」的不动产公司 129
于夜间进行销售的不动产公司 130
把中古屋改装成展示屋 131
利用资料管理，掌握顾客需求 132
换个想法，赢得商机的邮局 133
提高附加收入之案例 其一 135
东京瓦斯之实例 其二 136
电视购物的新趋势 137
打媒体战的花王公司 138
受人欢迎的邦太感恩卡 139
投其所好的手表 140
富士与柯达的底片战争 141
开创话题性的候车室策略 143
动摇大关王座的清酒战争 144
以音乐酿酒的黄樱酒造 145
结合环保题材提高销售量的宝酒造 147
以新品为支柱的宝酒造 148
以超级饮料取胜的巧妙战术 149
一百五十日圆啤酒的攻防策略 151
进出烤丸子生意的吉本兴业 152
对三十名学生展开DM攻势的利库特 153
结合外资，发展会员制的新型销售系统 154
「冷冻外送服务」的炽烈争战 155
看好农业电脑化的富士通 156
以贺龙技术独霸市场的塔卡拉标准公司 158
盖起寺庙的大建设公司Fujita 159
因应市场需求，大兴斋场 160
日本信贩展开低利葬祭信用 161
推出成套的墓地经营法 162
向银发事业进军的企业实例(硬体篇 其一) 164
向银发事业进军的企业实例(软体篇 其一) 165
向银发事业进军的企业实例(软体篇 其二) 167
受老年人欢迎的银发明星旅馆 168
残障人士进军新事业 169
受市场欢迎的全国通用游乐券 170
以巨额奖金招来顾客的手法 173
大型超市也卖起了「绿色邮票」 175
以「抽奖活动」成功的日产和SUNTORY 176
以8字纪念日为促销的手法 177
善用8字纪念日促销的各铁路公司 179
保持营收成长的花王策略 180
以手提烘乾机取胜的三菱电机 181
随顾客味变化的饮料制造商 183
展开廉价版文库集的试验市场 184
老少皆宜的电脑教室 185
贩卖超低价电脑的亚其雅电脑的秘密 187
日本麦当劳的挑战与经营策略 188
改变经营重心的日本麦当劳公司 190
一个汉堡卖八十日圆 191
进军游戏市场的Just System公司 193
借空间给人展示的中古车销售中心 194
展开卫星买卖的三井物产 196
利用传单招来顾客的巧妙策略 197
区域市场的成功实例〈其一〉 198
区域市场的成功实例〈其二〉 200
对别墅销售七十三台温水洗净马桶 201
一次卖出八十台文字处理机 202
利用脚踏车教室促销成功的实例 203
对医师销售五十三台电视机 204
从失败中记取教训 206
抓住人心的V8 207
必卖的「限规商品」 208
受汽车迷欢迎的光冈汽车 209
莱卡相机惊人的服务体制 210
廉价房屋的把戏 211
提供「免费更换」服务获致成功的Zebra 212
把办公室当作展示间的Kokuyo 213
以红色形象独霸日本市场的可口可乐公司 214
电动削铅笔机业者的把戏 215
滤嘴发挥的促销效果 216
魔法般的放款把戏 217
大嘴巴的富山药房 219
以保险业进军银行界 220
「街头实例」都会篇 其一 221
「街头实例」都会篇 其二 222
「街头实例」都会篇 其三 223
「街头实例」地方篇 其一 225
「街头实例」地方篇 其二 226
「街头实例」地方篇 其三 227
第四章 「带动人潮」的促销技巧 230
与铁路和旅游相关的促销实例集 230
以优闲之旅为诉求的「和式列车」 230
国铁时代的杰作「Full Moon」 230
JR各公司的冬季企划商品战 231
巧妙吸引女客人的JR各分公司 233
JR东海线与小田急线的巧妙战术 234
铁路事业缜密的经营计划 235
不断推出热卖商品的JTB创意大王的故事 237
可轻松购买的套装旅游券 237
迎接即将来临的轻松旅游时代 239
锁定女性客群的业种 241
某些旅馆相当欢迎独自旅行的女性 243
利用巴士贩卖土产，并提供外送服务的业者 244
日亚航的促销手法 245
航空公司的各种促销手法 246
因应航空运费调幅的旅行社 248
以观看二十一世纪的「日出」为号召 249
卖况佳的年长者旅游商品 251
海外「当地出发旅游」已成为魅力商品 252
以直销方式降低票价的EG Jet 254
在国内旅游中提供低廉的租车服务 256
方便残障者旅行的旅游商品 257
第五章 一般利用网路的促销方式 260
网路事业实例集 260
首次建构日本第一个电子模组的凸版印刷 260
开发和电视节目一同启动的网路的ZEC 261
踏进广告业的ZEC公司 262
网路家电终于登场 263
传送一百一十四个单位情报的冈山县厅 265
由地方自治体建立的电脑网路 267
即时传递高尔夫球场的情报 268
与网路合作的滑雪场和职棒 269
以谘询服务促销商品 270
女性专用商品提供持续性服务 271
加入产地直销行列的农协团体 273
和五千家店铺建构情报网的资生堂 274
出版界正式加入网路行列 275
透过网际网路建构电子计算系统 277
资金调度也可以透过网际网路 278
训练用的资产运用游戏 279
上网鉴赏国宝 280
食品公司透过网路进行的各种战术 282
比时刻表更高明的网站 283
店铺不需要的网路买卖 285
提供者将和第四台业者携手合作 286
与网际网路连结后，CATV将更发挥多媒体的功能 287
网路订房 288
开设虚拟购物广场的策略 289
展开精密服务的「京都广场」 290
远程居家医疗已迈入实验阶段 292
提供商品情报的会员制直销 293
以中小企业为对象的网路支援系统 294
利用CD-ROM提供免费上网服务的日产 295
长途打折的网路电话 296
第六章 什么是「可替代」的门道？ 300
代行事业的范例 300
快速成长的食物供给事业 300
在电话市调市场中成长的铃响系统 301
美国新兴事业——代行服务 302
以影印服务获致高营收的金科兹日本公司 304
代为执行营业暨促销业务的Mars Japan 305
通通包办的日本助理小组 307
贩场文件整理窍门的Filing System 308
利用电话健康谘询服务的T-PEC 309
构筑与人接触的事业的Kinder Net 311
跑单帮系统的布鲁克兰兹 312
营运高楼共同外送的手法 314
代客购物的JCP 315
第七章 金融机关的促销技巧 318
金融暨信用卡业界的促销实例 318
自动贩卖机也会耍把戏 318
自动柜员机累积了巨额手续费 319
第一劝业银行交易加点的策略 321
进驻麦当劳的三和银行 322
银行的各种新商业策略〈其一〉 323
银行的各种新商业策略〈其二〉 324
银行的各种新商业策略〈其三〉 324
银行的各种新商业策略〈其四〉 325
银行商业手法的问题点〈其一〉 326
银行商业手法的问题点〈其二〉 327
透过企业合作寻求生机的信用卡公司 329
透过加盟店迅速推展IC卡日本信贩 330
由各信用卡公司展开的市外通话费的折扣服务 331
HIS进出信用卡事业 334
花旗卡可解急须在海外使用现金的窘境 335
用Private卡交换金券的车票俱乐部 336
藉自动契约机提高营收的消费者金融 337
第八章 传授未公开的促销手法 340
建议篇 你可以这么做! 340
没下工夫的赠奖活动 340
饭店及旅馆业者效率经营的策略 342
不顺应时代改变的秋叶原电气街 344
「招待顾客」的各种手法 345
没有做到顾客管理的车商和保险公司 347
主题公园今后的问题在哪里？ 348
展示间也可以做的促销手法 352