第1章 商务应用文概论 1
■学习目标 1
1.1概述 2
1.2商务应用文的特点 3
1.3商务应用文运用的现状与发展趋势 5
1.4沟通策略与商务写作 9
■本章小结 11
■关键概念 11
■基本训练 11
■观念应用 12
第2章 基础写作知识 14
■学习目标 14
2.1概述 15
2.2构成写作的基本要素 15
2.3写作的一般过程 18
2.4文章表达方式 26
■本章小结 27
■关键概念 28
■基本训练 28
■观念应用 29
第3章 商务管理文书 32
■学习目标 32
3.1概述 33
3.2商务计划 33
3.3商务工作总结 42
3.4商务报告 47
3.5商务简报 53
3.6规章制度 57
■本章小结 62
■关键概念 63
■基本训练 63
■观念应用 65
第4章 商务业务书函 67
■学习目标 67
4.1概述 68
4.2商函 69
4.3传真、电传 80
4.4委托书、聘请书 84
■本章小结 86
■关键概念 87
■基本训练 87
■观念应用 88
第5章 商务社交文书 89
■学习目标 89
5.1概述 90
5.2商务演讲稿 90
5.3礼仪致词 93
5.4公关函柬 97
■本章小结 108
■关键概念 108
■基本训练 108
■观念应用 109
第6章 商务告启文书 112
■学习目标 112
6.1概述 113
6.2商务告启文书分类 114
6.3商务告启文书写作格式 118
6.4商务告启文书写作要求 120
■本章小结 125
■关键概念 125
■基本训练 125
■观念应用 126
第7章 商务决策分析文书 129
■学习目标 129
7.1概述 130
7.2市场调查报告 131
7.3市场预测报告 141
7.4可行性研究报告 146
7.5经济活动分析报告 148
■本章小结 154
■关键概念 154
■基本训练 154
■观念应用 157
第8章 商务协约文书 161
■学习目标 161
8.1合同 162
8.2协议书 169
8.3意向书 173
8.4谈判备忘录 175
■本章小结 176
■关键概念 176
■基本训练 176
■观念应用 178
第9章 商务员工个人文书 181
■学习目标 181
9.1概述 182
9.2求职信 182
9.3辞职信 186
9.4个人履历 188
9.5建议书 194
9.6提案 196
9.7述职报告 200
■本章小结 204
■关键概念 205
■基本训练 205
■观念应用 205
第10章 商务信息传播文书 209
■学习目标 209
10.1概述 210
10.2商务新闻 212
10.3广告文案 225
10.4企业介绍 234
10.5商品说明书、用户手册 238
10.6会刊与业务宣传手册 243
■本章小结 244
■关键概念 245
■基本训练 245
■观念应用 246
第11章 电子商务文书 249
■学习目标 249
11.1概述 250
11.2电子商务文书的分类与特点 250
11.3电子信函 251
11.4企业主页 257
11.5网络调查 261
11.6电子公告板 267
11.7网络广告 269
■本章小结 272
■关键概念 272
■基本训练 273
■观念应用 273
附录1基本训练参考答案或提示 275
附录2观念应用思路引导 283
主要参考书目 288