1 超市时代 3
第一章 超市 3
一 超市业发展概况 3
二 超市业的地位 5
三 超市业的作用 6
四 科技、信息与超市 7
五 超市业零售经营准则 10
第二章 外资零售兵团在中国 15
一 外资加速扩张 15
二 外资零售业在中国的经营状况 19
三 外资零售巨头各方势力比拼 20
第三章 中国超市企业 29
一 与外资零售业抗衡的法宝 29
二 2001年中国连锁业百强 31
三 2001年中国连锁业20强及经营情况 35
2 打造超市航母新形象 43
第一章 超市业品牌时代的到来 43
第二章 CIS总论 45
一 CIS的定义 45
二 CIS的构成 45
一 以顾客为中心的理念 47
第三章 超市业CI战略中的理念识别——MI 47
二 理念识别的基本内容 48
三 超市企业理念的定位策划与实施 50
四 超市的理念周期性 55
第四章 超市CI战略的行为识别——BI 59
一 CI工程中的组织传播 59
二 超市企业员工行为识别的规范化管理 60
三 企业的BI在不同的时期有不同的要求 60
四 超市企业对外的行为识别 62
一 VI与超市 93
第五章 超市企业CI战略中的视觉识别——VI 93
二 超市视觉识别VI要素 94
3 打造超市航母的准备工作 103
第一章 国内超市现状 103
第二章 企业战略性定位 107
一 开店方式 107
二 战略实施手段 110
三 在业态组合上定位 111
四 规模定位 111
一 选址条件及论证 119
二 划分商圈 119
第三章 关于超市的选址 119
三 选择商圈 120
四 中国消费者基本状态分析 121
第四章 超市筹建过程 123
一 组织开店筹建委员会(筹委会) 123
二 论证各项目设计方案的合理性 124
4 室外篇 129
第一章 规划投资 129
一 标准型模式 129
二 租赁模式与联合经营模式 134
一 超市企业建筑、环境的识别设计 137
第二章 大型综合超市外部形象设计 137
二 建筑外部形象的整体设计 140
三 标准化设计的必要性 141
四 外部形象设计的流程 141
五 设计的原则性 142
5 室内篇 147
第一章 建筑内部结构设计 147
一 大型综合超市经营面积定位 147
二 从建筑内部结构上看大型综合超市的特点 148
三 室内规划设计——视觉与形象设计 148
四 室内基础设施的设计与规划 155
五 商品的配套设施与形象定位 157
第二章 店内氛围的设计 159
一 商品分区表象设计与配套服务形象的导入设计 159
二 超市商品展示与陈列应用设计 161
6 营销战略战术管理 169
第一章 中国超市营销管理 169
一 中外超市日常运营与营销管理之比较 169
二 超市销售促进管理 171
三 中资超市促销面临的问题 173
四 中资企业与外资企业的促销活动比较 173
六 促销受外界条件制约 175
五 操纵中资超市促销的工作技巧 175
七 促销的主题及促销活动本身的相关要求 176
八 促销活动执行及相关运作 177
第二章 市场调查与销售促进如何结合 181
第三章 超市营销管理的高级阶段 187
一 中国超市面临的危机 187
二 超市营销管理的实践案例 189
附录 VI手册实例 198
百惠家美时超市VI手册实例 198
参考文献 254