第一篇 管理信息系统MIS 1
第一章 信息 1
1-1 信息的价值 1
一、信息和经济发展 1
二、信息是资产和战略资源 2
三、信息对企业行为的影响 2
1-2 信息资源的利用 2
一、日常管理的例行工作 2
二、制订单位的战略发展规划 2
三、改变竞争的平衡点 3
四、改变行业竞争力 3
1-3 管理者和信息 3
一、计划和控制 3
二、形成决策 4
三、形成文件和报表 4
思考题和讨论题 4
第二章 信息系统 5
2-1 信息系统的一般组成 5
一、计算机硬件 5
二、计算机软件 6
三、数据库中存贮的数据和信息 6
四、工作步骤 7
五、人员 7
2-2 信息系统的发展历程及简介 7
一、EDP（电子数据处理系统） 8
二、MIS（管理信息系统） 8
三、DBMS（数据库管理系统） 10
四、OIS（办公室信息系统） 11
五、DSS（决策支持系统） 11
六、ES（专家系统） 12
七、EIS（经现信息系统） 13
八、SIS（战略信息系统） 13
思考题和讨论题 14
第三章 信息系统的技术基础 15
3-1 计算机硬件 15
一、计算机分类 15
二、中央处理单元CPU（Center Processing Unit） 17
三、存储器 17
四、外存 18
五、输入/输出装置 18
3-2 计算机软件 21
一、计算机系统软件 21
二、计算机应用软件 28
3-3 数据库及数据库管理系统 28
一、传统的文件处理和数据库处理 28
二、数据库管理系统的组成 31
三、分布式数据库、多媒体数据库和面向对象数据库 32
四、数据库设计的一般方法 37
五、目前市场上流行的数据库管理系统 39
3-4 计算机网络 41
一、计算机网络的定义和功能 41
二、网络上的数据传输 42
三、网络的排长扑结构 44
四、局域网 46
五、客户机/服务器（Ctient/Server）网络结构 52
六、新一低网络操作系统Windows/NT 56
七、广域网 60
八、电子邮件E-Mail和电子数据交换EDI 66
九、信息高速公路与三金工程 67
十、POS系统 68
思考题和讨论题 69
第四章 管理信息系统的开发方法 70
4-1 SADT法 70
一、SADT的基本思想 70
二、系统初步调查和准许备 71
三、系统分析 72
四、系统设计 81
五、系统实施 101
六、系统运行和维护 103
4-2 原型法（Prototyping） 104
一、什么是原型法？ 104
二、原型法的主要特点 105
4-3 面向对象方法OOM 106
一、OOM中用到的基本概念 106
二、对象的特性 106
三、面向对象的系统分析方法OOA 107
四、OOA的优势 109
4-4 CASE方法 110
一、CASE方法简述 110
二、一个CASE例子 110
三、CASE的动向和发展趋势 111
4-5 原型法分别和SADT、OOM、CASE的组合开发 112
一、原型法和SADT相结合的方法 112
二、原型法和OOM相结合的方法 113
三、原型法和CASE相结合的方法 113
思考题和讨论题 113
第五章 MRP-Ⅱ和CIMS 114
5-1 MRP-Ⅱ 114
一、MRP-Ⅱ的定义 114
二、MRP-Ⅱ的发展历程 114
三、CAPMS软件及MRP-Ⅱ主要功能 115
四、MRP-Ⅱ实施后的效益 118
五、MRP-Ⅱ的发展前景 119
5-2 CIMS 119
一、CIMS的定义及发展历程 119
二、CIMS的组成 121
三、从IRP-Ⅱ到CIMS的开发战略 124
思考题和讨论题 126
第六章 信息系统的控制和安全性 127
6-1 信息系统的控制 127
一、什么是信息系统的控制？ 127
二、信息系统控制涉及的方面 127
三、信息系统的控制结构和控制类型 128
6-2 信息系统的安全性 129
一、物理安全措施 130
二、数据安全性 130
思考题和讨论题 131
第七章 一个划分MIS管理功能子系统的实例 132
7-1 经营销售管理子系统 132
一、系统的目标 132
二、系统的功能 133
三、与其它子系统的关系 136
7-2 生产计划管理子系统 138
一、系统的目标 138
二、系统的功能 139
三、与其它子系统的关系 140
7-3 生产作业计划管理子系统 142
一、系统的目标 142
二、系统的功能 146
三、与其它子系统的关系 146
7-5 库存管理子系统 149
一、系统的目标 149
二、系统的功能 150
三、与其它子系统的关系 150
7-6 财务会计管理子系统 152
一、系统的目标 152
二、系统的功能 153
三、与其它子系统的关系 155
7-7 劳动人事管理子系统 156
一、系统的目标 156
二、系统的功能 157
三、与其它子系统的关系 158
第二篇 决策支持系统DSS 161
第八章 DSS简介 161
8-1 DSS定义以及与TPS、MIS的比较 161
一、DSS的定义 161
二、DSS与TPS的比较 161
三、DSS与MIS的比较 162
8-2 DSS发展历程和目前的新技术 163
一、DSS发展历程简述 163
二、目前DSS中的新技术 164
思考题和讨论题 166
第九章 DSS中有关决策的基本概念 167
9-1 决策类型 167
一、按管理层次划分 167
二、按结构化程度划分 167
三、确定型决策与不确定型决策 168
四、个人决策与群组决策 168
9-2 决策过程 169
一、西蒙的决策模型 169
二、软系统方法论SSM 169
三、辩证叭物义认识论 170
9-3 决策风格 171
一、认知风格和决策风格 171
二、决策分析和运筹学 172
9-5 信息和决策 173
一、数据、信息和决策 173
二、信息对决策的支持 173
9-6 信息系统和决策 174
一、和DSS相关的信息系统 174
二、信息系统和用户、社会、组织 174
思考题和讨论题 176
第十章 DSS的总体结构和分类 177
10-1 DSS的组成和总体结构 177
一、DSS的SC框架 177
二、DSS的BHW框架 178
三、其它的有关DSS的框架结构 178
四、对SC框架的进一步分解 178
10-2 DSS的分类 180
一、专用DSS 180
二、DSS生成器 180
三、DSS工具 181
四、专用DSS、DSS生成器和DSS工具之间的关系 181
思考题和讨论题 182
第十一章 DSS中的模型库及其管理系统 183
11-1 什么是模型 183
一、关于模型的种种定义 183
二、模型的实例 183
11-2 DSS中的模型分类 184
一、常用的三类模型 184
二、其它的模型分类 188
11-3 建模过程 188
一、问题识别 188
二、构造模型 189
三、模型求角 190
四、分析答案 190
五、模型评价和验证 190
11-4 模型在计算机内的存贮 191
一、以子程序的方式存贮 191
二、以数据方式存贮 191
三、以语句来存贮 192
四、以对象来存贮 192
11-5 模型库 192
一、什么是模型库？ 192
二、模型库中模型的分类 193
三、模型字典 193
11-6 模型库管理系统 193
一、MBMS的功能 193
二、市场上有无商品化的MBMS？ 193
三、MBMS和DSS中其它成份的关联 194
四、MBMS中的建模管理 194
五、MBMS中模型的查询、修改和删除 194
六、MBMS中模型的运行 195
思考题和讨论题 195
第十二章 DSS中的数据库及其管理系统 196
12-1 DSS中数据库及其管理系统的构成 196
一、对DSS中数据库及其管理系统的要求 196
二、基本构成 196
三、DSS中的物理数据库和虚拟数据库 197
12-2 DSS中的数据析取 198
一、数据析取模块 198
二、如何构成数据析取模块 198
12-3 DSS数据库中的数据分类 199
一、按管理层次分 199
二、按单位的内外环境分 199
三、基础数据、专业数据和综合数据 199
思考题和讨论题 200
第十三章 DSS中的用户接口系统 201
13-1 用户接口系统的概念 201
一、什么是用户接口系统 201
二、UIS的主要功能 201
13-2 用户接口系统的结构 202
一、用户接口系统及其外部联系结构框图 202
二、用户接口系统的对话方式 202
13-3 用户接口系统中的部件接口技术 203
一、数据库和模型库的接口 203
二、知识库和数据库的接口 204
三、知识库和模型库的接口 204
四、统一集成技术 204
13-4 用户接口系统的评价标准 204
思考题和讨论题 205
第十四章 DSS的开发方法和开发工具 206
14-1 DSS的开发方法 206
一、MIS的开发方法适用于DSS吗？ 206
二、ROMC方法 206
14-2 DSS的开发工具 207
一、Visual BASIC和Visual C 207
二、套装软件（set of software) 208
三、电子表格软件（Worksheets) 208
四、数据库管理系统软件（DBMS） 208
五、决策支持软件包（DSS Package） 209
思考题和讨论题 209
第十五章 开发DSS中涉及到的各类人员 210
15-1 DSS的用户 210
15-2 DSS的系统开发人员 210
一、外单位参与开发人员 211
二、本单位参与开发人员 211
15-3 群组开发和终端用户开发 212
一、群组开发（Group-developed DSS） 212
二、终端用户开发（End-user-developed DSS） 213
思考题和讨论题 213
第十六章 群组决策支持系统 215
16-1 GDSS的基本概念及结构 215
一、GDSS的基本概念及结构 215
二、GDSS的结构 215
16-2 群组决策方法论 217
一、队伍集中法（Team Focus） 217
二、战略选择法（Strategic choice Approach） 217
三、战略选择开发和分析法SODA 218
思考题和讨论题 219
第十七章 经理信息系统 220
17-1 EIS的基本概念 220
一、什么是EIS？ 220
二、高层经理的作用 220
三、EIS的特点 221
17-2 EIS的结构和EIS软、硬件 221
一、EIS的基本结构和主要成份 221
二、EIS的软件和硬件 222
17-3 EIS与DSS的比较 223
一、EIS与DSS的互相关联 223
二、EIS和DSS的异同点 223
思考题和讨论题 224
第十八章 DSS实施 225
18-1 DSS实施中相关因素分析 225
一、技术因素 225
二、数据因素 226
三、人的因素 226
四、实施过程方面的因素 228
五、组织方面的因素 229
六、与课题相关的因素 230
18-2 DSS系统实施的战略 230
一、把课题分解为若干子课题 230
二、满足用户需求并合系统制度化 230
三、力求各方面的支持 231
四、保持新系统的简单性 231
思考题和讨论题 231
第十九章 DSS的未来发展 232
19-1 若干分离的DSS集成 232
19-2 DSS和其它信息系统的集成 233
19-3 自适应的DSS（Adaptive DSS） 234
19-4 智能化DSS（Intelligence DSS） 235
19-5 终端用户自己开发DSS日趋普遍 235
思考题和讨论题 236
附录 MIS和DSS专业术语中英文对照 237
参考文献 294