上编 物业管理实务 1
第一章 物业管理概论 1
一、物业管理概况 1
二、物业管理概念 4
第二章 业主及业主大会 7
一、业主 7
二、业主大会 11
第三章 前期物业管理 21
一、物业建设与物业管理的关系 21
二、前期物业管理企业的选定 23
三、前期物业管理 24
第四章 物业管理服务 28
一、物业管理企业 28
二、物业服务合同与服务标准 33
三、物业管理与收费 49
第五章 物业的使用与维护 60
一、物业的使用 60
二、物业的维护 62
第六章 法律责任 66
一、建设单位的法律责任 67
二、物业管理企业的法律责任 68
下编 典型案例分析 73
一、住户的汽车在小区丢失物业公司承担何种责任?——某贸易公司诉某物业公司赔偿纠纷案 73
二、业主在小区的电梯内遭歹徒袭击能否请求物业公司承担赔偿责任?——卢某诉某物业公司物业管理人身伤害赔偿纠纷案 79
三、租赁户丢失摩托车能否请求物业管理方赔偿?——江某等诉某学校物业管理合同纠纷案 84
四、业主被害身亡其家属能否请求物业公司赔偿?——明某某家属诉某物业公司人身伤害赔偿案 90
五、业主因为丢失自行车能否拒交物业费?——某物业公司诉李某交纳物业管理费案 91
六、业主丢失汽车能否由物业公司赔偿?——李某诉某物业管理公司赔偿纠纷案 92
七、物业公司管理工作失误业主能否请求损害赔偿?——张某诉某物业公司民事纠纷案 94
八、合同没有作出约定业主是否有权封闭阳台?——大成开发公司诉12位业主封闭阳台纠纷案 96
九、八龄童不慎命丧废鱼缸，物业公司及垃圾堆放人是否承担赔偿责任?——卢某夫妇诉某物业公司人身伤害赔偿案 98
十、男童在小区外落水身亡，物业管理公司是否应该负责?——刘某夫妇诉某物业管理公司人身伤害赔偿案 100
十一、男童在小区游泳池内遇溺，物业管理公司是否担责?——男童卜某诉某物业管理公司人身伤害赔偿案 102
十二、物业公司变更名称，业主是否可以拖欠物业管理费?——某物业公司诉业主拖欠物业管理费案 104
十三、物业公司单方增加物业管理费是否有效?——某物业公司状告业主袁某拒交物业管理费案 105
十四、物业公司收取的是车辆保管费还是车位使用费?——某车主诉大厦物业管理方赔偿纠纷案 107
十五、小区班车亏损，物业公司能否获得亏损补偿?——某物业公司诉某业主委员会合同纠纷案 110
十六、小区草坪护栏尖端扎伤少女，物业管理公司是否赔偿其医疗费?——11岁少女诉物业公司民事赔偿案 111
十七、业主家中失窃，物业公司应该如何赔偿?——业主诉某物业公司赔偿纠纷案 113
十八、业主擅自封闭阳台，物业公司是否可以断水断电制裁?——张某诉某物业公司违约纠纷案 115
十九、业主以电费价格高为由，是否可以拒绝缴纳物业管理费?——物业公司诉业主拒绝缴纳物业管理费案 118
二十、政府授权物业公司强制拆除违规防盗网造成业主损失由谁赔偿?——吴某诉深圳市人民政府行为违法附带行政赔偿一案 119
二十一、盗贼入室偷窃业主财物，业主可否减免物业管理费?——某物业公司诉某广告公司物业费纠纷案 121
附录 物业管理相关规定 124
一、国务院颁布的有关物业管理法规 124
物业管理条例 124
城市房地产开发经营管理条例 135
城市私有房屋管理条例 142
城市供水条例 146
城市市容和环境卫生管理条例 151
二、国家有关部委颁布的物业管理规章 158
建筑装饰装修管理规定 158
房屋建筑工程质量保修办法 163
城市异产毗连房屋管理规定 165
城市新建住宅小区管理办法 168
城市房屋租赁管理办法 171
城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 177
城市生活垃圾管理办法 180
城市燃气和集中供热企业资质管理规定 183
城市供水水质管理规定 185
生活饮用水卫生监督管理办法 190
燃气燃烧器具安装维修管理规定 195
城市房屋便器水箱应用监督管理办法 200
城市危险房屋管理规定 202
城市房屋修缮管理规定 206
公有住宅售后维修养护管理暂行办法 211
物业管理企业资质管理试行办法 213
物业管理委托合同示范文本 217
三、各省、自治区、直辖市颁布的地方性物业管理规定 227
北京市居住小区物业管理办法 227
北京市居住小区接管综合验收办法 231
北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法 234
北京市经济适用住房小区物业管理服务收费办法(试行) 240
北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定 243
北京市物业管理招投标暂行办法 245
天津市住宅小区物业管理暂行办法 248
天津市公有住房售后维修管理暂行规定 255
河北省城市住宅区物业管理暂行规定 257
内蒙古自治区城市住宅小区物业管理服务收费暂行规定 264
黑龙江省城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 267
黑龙江省非住宅小区房屋物业管理服务收费暂行办法 272
辽宁省城市住宅区物业管理条例 274
上海市居住物业管理条例 281
江苏省物业管理条例 294
福建省经济适用住房建设管理暂行规定 304
江西省城市居住小区物业管理条例 308
山东省城市住宅小区物业管理办法 319
河南省物业管理条例 324
湖北省物业管理服务收费暂行办法 333
湖南省城市住宅区物业管理条例 336
广东省物业管理条例 343
广西壮族自治区物业管理条例 351
海南省住宅区物业管理条例 361
重庆市物业管理条例 372
四川省城市住宅物业管理办法 388
贵州省城镇物业管理服务收费暂行规定 395
陕西省城市居住区物业管理条例 399