第一章 绪论 1
第一节 人力资源的基本概念 1
第二节 人力资源的特点及其作用 6
第三节 人力资源管理 12
第四节 人力资源管理的基本原理 21
第二章 工作分析 32
第一节 工作分析的基本概念 32
第二节 工作分析的内容、步骤 36
第三节 工作分析的方法 40
第三章 人力资源规划 52
第一节 人力资源规划的基本内涵 52
第二节 人力资源需求分析 57
第三节 人力资源供给分析 64
第四节 人力资源规划的程序 70
第四章 人力资源的招聘和甄选 74
第一节 人力资源招聘的途径和方法 74
第二节 招聘工具的设计 83
第三节 甄选的程序和方法 88
第五章 人力资源的使用 106
第一节 合理使用人员 106
第二节 劳动定额 112
第三节 劳动定员和劳动协作 116
第四节 工作生活质量 122
第六章 绩效考核 128
第一节 绩效考核的基本概念 128
第二节 绩效考核的标准、程序和方法 137
第三节 绩效管理的考评方法 145
第四节 绩效考核的结果 154
第七章 人员培训和开发 162
第一节 培训和开发概述 162
第二节 培训需求的确定 164
第三节 培训管理 171
第四节 培训的基本方法 175
第五节 员工职业规划 179
第八章 人员激励 193
第一节 激励概述 193
第二节 激励的类型和机制 202
第三节 激励的理论和方法 206
第九章 报酬系统 228
第一节 报酬管理概述 228
第二节 工资与奖金 240
第三节 员工福利 253
第十章 人员流动 263
第一节 人员流动的概述 263
第二节 人员流动的类型 268
第三节 人员流动的理论 278
第四节 人员流动和劳动力市场 283
第十一章 劳动关系 290
第一节 劳动关系管理 290
第二节 劳动合同管理 294
第三节 劳动争议及处理 304
第十二章 人力资源战略 314
第一节 人力资源战略的重要性 314
第二节 人力资源战略的制定程序与方法 321
第三节 企业战略与人力资源战略 327
第四节 人力资源战略与员工期望 337