（上 册） 3
第一编经营战略 3
第一篇经营战略管理导论 3
上册目录 3
第一编经营战略 3
第一篇经营战略管理导论 3
第一章经营战略管理 3
总 目 录 3
第二章企业外部环境分析 7
第三章企业内部条件分析 14
第四章 目标整合和战略制订方法 19
第五章战略方案识别 21
第六章战略选择 30
第七章战略实施 36
第八章战略控制 40
第二篇竞争战略：一般性分析技术 44
第九章竞争战略概述 44
第二篇竞争战略：一般性分析技术 44
第十章行业的结构分析 46
第十一章一般性竞争战略 50
第十二章竞争者分析的结构 53
第十三章竞争行动 56
第十四章针对买方和供应商的战略 58
第十五章行业内的结构分析 60
第十六章行业演变 64
第十七章价值链和竞争优势 66
第三篇竞争优势的原则 66
第三篇竞争优势的原则 66
第十八章成本优势 69
第十九章差异化 71
第二十章多样化 78
第二十一章技术与竞争优势 81
第二十二章企业核心能力 85
第二十三章对竞争者的选择 88
第四篇进攻性和防御性竞争战略 91
第二十四章防御战略 91
第四篇进攻性和防御性竞争战略 91
第二十五章 向行业领先者进攻战略 95
第二十六章国际化经营战略 99
第二十七章战略联盟 101
第一篇新产品开发导论 105
第二编新产品开发 105
第一章新产品 105
第一篇新产品开发导论 105
第二编新产品开发 105
第二章新产品开发概述 110
第二篇新产品开发战略和组织 114
第二篇 新产品开发战略和组织 114
第三章新产品开发战略 114
第四章新产品开发组织 121
第五章新产品开发管理 126
第三篇新产品构思 135
第六章创造性 135
第三篇新产品构思 135
第七章构思开发新产品的方法 139
第八章新产品构思的资料收集和处理 143
第九章新产品评价系统 146
第十章新产品的审议 152
第四篇新产品评价 159
第十一章新产品的原型测试 159
第四篇新产品评价 159
第十二章新产品的使用测试 160
第十三章新产品的品牌策略和包装策略 161
第十四章新产品试销 165
第五篇新产品市场推广 168
第十五章新产品市场进入决策 168
第五篇新产品市场推广 168
第十六章新产品营销计划 171
第十七章新产品投放周期 181
第十八章新产品定价策略 186
第十九章新产品促销策略 190
第二十章新产品营销渠道策略 194
第三编市场营销 201
第一篇市场营销导论 201
第一章认识市场营销 201
第一篇市场营销导论 201
第三编市场营销 201
第二篇选择市场营销机会 213
第二篇选择市场营销机会 213
第二章市场调查和预测 213
第三章市场营销环境 220
第四章消费者市场与购买行为 227
第五章组织市场与购买行为 237
第六章市场细分与目标市场的选择 242
第三篇制定市场营销战略 250
第七章营销计划的制定 250
第三篇制定市场营销战略 250
第八章竞争分析与竞争策略 257
第四篇规划营销组合决策 261
第九章产品、品牌与包装决策 261
第四篇规划营销组合决策 261
第十章定价决策 275
第十一章营销渠道决策 285
第十二章零售、批发与实物分销决策 292
第十三章沟通与促销组合决策 297
第十四章广告决策 306
第十五章促销活动与公共宣传决策 312
第十六章推销管理与人员推销决策 315
第五篇实施与控制营销活动 321
第十七章市场营销的组织与实施 321
第五篇实施与控制营销活动 321
第十八章市场营销控制 326
第六篇发展市场营销 336
第十九章全球营销 336
第六篇发展市场营销 336
第二十章网络营销 346
第二十一章绿色营销 348
第二十二章关系营销 350
第二十三章服务营销 352
第四编生产作业 357
第一篇生产作业管理导论 357
第一章生产作业管理概述 357
第一篇生产作业管理导论 357
第四编生产作业 357
第二章生产作业战略决策 363
第三章分析方法的结构体系 368
第二篇分析方法 368
第二篇分析方法 368
第四章分析方法的种类 373
第三篇 生产作业系统建立的设计 379
第三篇生产作业系统建立的设计 379
第五章产品／服务设计与过程规划 379
第七章工作团队 388
第六章生产能力计划 392
第七章设施选址规划 396
第八章设施布置 398
第九章作业设计与人—机系统 406
第十章工作标准与作业测定 415
第四篇生产作业系统运行的计划与控制 422
第四篇生产作业系统运行的计划与控制 422
第十一章生产—储存系统 422
第十二章独立需求的预测和库存 422
第十三章物料需求计划和资源需求计划 432
第十四章总体计划和方案 438
第十五章时间进度安排 443
第十六章准时化生产作业系统 453
第十七章供应链管理 461
第十八章项目管理 464
第十九章质量管理 467
（下 册） 479
第五编采 购 479
第一篇采购基础 479
第一章采购概论 479
第一篇采购基础 479
第五编采 购 479
下册目录 479
第二章采购的职能与机构 481
第三章采购制度 483
第四章采购人力资源管理 484
第二篇采购准备 487
第二篇采购准备 487
第五章采购计划 487
第六章采购预算 489
第三篇采购实施 491
第七章采购作业流程 491
第三篇采购实施 491
第八章采购认证 492
第九章选择供应商 496
第十章签订采购合同 498
第十一章采购绩效与评估 500
第四篇采购控制 500
第四篇采购控制 500
第十二章企业采购监管与控制 503
第五篇供应商管理 505
第十三章供应商审核 505
第五篇供应商管理 505
第十四章供应商考评 507
第十五章供应商关系管理 509
第六篇采购项目分类 514
第六篇采购项目分类 514
第十六章原材料初级品采购 514
第十七章资本性设备的采购 516
第十八章服务采购 518
第七篇采购新方向 520
第七篇采购新方向 520
第十九章全球性采购 520
第二十章采购外包 522
第二十一章电子商务 524
第二十二章供应链管理 526
第六编理财：资金筹措与使用 531
第一篇财务管理导论 531
第一篇财务管理导论 531
第六编理财：资金筹措与使用 531
第一章财务职能 531
第二章财务报表 533
第三章财务环境 537
第四章税收环境 540
第五章货币的时间价值 542
第二篇财务决策中的时间尺度 542
第二篇财务决策中的时间尺度 542
第六章资本预算方法 544
第七章风险、收益与资产选择 551
第三篇财务分析、计划和控制 555
第三篇财务分析、计划和控制 555
第八章财务比率分析 555
第九章财务分析和控制 561
第十章财务预测 570
第四篇营运资本管理 573
第四篇营运资本管理 573
第十一章营运资本政策 573
第十二章现金和有价证券管理 578
第十三章存货管理 582
第十四章信贷管理及政策 590
第十五章短期融资 593
第五篇资本成本和评价 596
第五篇资本成本和评价 596
第十六章财务结构和杠杆作用 596
第十七章资本结构与资本成本 602
第十八章股息政策 610
第十九章评价 614
第六篇财务政策的确定 621
第六篇财务政策的确定 621
第二十章外部融资：机构及其行为 621
第二十一章普通股融资 625
第二十二章债券和优先股 628
第二十三章租赁融资 634
第二十四章期权工具融资 636
第七篇财务专题讨论 642
第二十五章兼并、收购和公司重组 642
第七篇财务专题讨论 642
第二十六章国际财务管理 647
第七编人力资源：组织与人事 651
第一篇组织人事学导论 651
第七编人力资源：组织与人事 651
第一篇组织人事学导论 651
第一章组织人事学概论 651
第二篇个体过程 654
第二篇个体过程 654
第二章个性和知觉 654
第三章学习和强化 657
第四章个体沟通 665
第三篇群体过程 671
第五章群体内部的动态特征 671
第三篇群体过程 671
第六章群体之间的动态特征 683
第四篇组织过程 690
第四篇组织过程 690
第八章工作设计 690
第九章组织设计 695
第十章组织变革与创新 701
第五篇个体、群体及组织过程 708
第五篇个体、群体及组织过程 708
第十一章激励理论 708
第十二章激励实践——报酬 718
第十三章领导过程 721
第十四章冲突过程 732
第六篇人员配备 737
第六篇人员配备 737
第十五章工作分析 737
第十六章人力资源计划 740
第十七章主管人员的招聘 744
第十八章主管人员的选拔 745
第十九章主管人员的考评 749
第二十章主管人员的培训 756
第八编管理方法 763
第一篇管理基础导论 763
第八编管理方法 763
第一篇管理基础导论 763
第一章为什么要管理 763
第二章管理的本质和内涵 764
第三章企业环境 767
第四章对管理理论和方法技术的需要 768
第五章随机制宜的管理 769
第六章管理工作需要系统方法 770
第七章经营管理的系统方法 772
第二篇计划 774
第九章计划的性质和含义 774
第二篇计划 774
第十章计划的协调 778
第十一章建立共同愿景 781
第十二章目标管理 783
第十三章确定前提条件 787
第十四章决策 789
第十五章战略和政策 794
第十六章使计划工作富有成效 796
第十七章计划的主要原则小结 799
第十八章案例 800
第三篇控制 801
第十九章控制系统与控制过程 801
第三篇控制 801
第二十章控制技术 806
第二十一章控制的组织 808
第二十二章直接控制：确保有效的管理 810
第二十三章控制的主要原则小结 813
第四篇决策 816
引 言 816
第四篇决策 816
第一分篇决策（一）：独立决策 822
导语 822
第一分篇决策（一）：独立决策 822
第二十五章信息充足的独立决策 823
第二十六章信息不充足的独立决策 838
导语 839
第二分篇决策（二）：互动决策 839
第二分篇决策（二）：互动决策 839
第二十七章信息充足的互动决策（一）：对抗 840
第二十八章信息充足的互动决策（二）：补偿 845
第二十九章信息充足的互动决策（三）：非补偿 850
第三十章信息充足的互动决策（四）：非合作 854
第三十一章信息不充足的互动决策 857