第1章 1
基本管理技巧中的陷阱 3
陷阱1：轻视兑现诺言 4
陷阱2：无视员工个性差异 6
陷阱3：轻视经验教训的总结 9
陷阱4：批评时对人不对事 12
陷阱5：无视事实，轻率批评下属 14
陷阱6：轻易训人 17
陷阱36：不愿承担高风险低回报的任务*1 18
陷阱7：忽视营造相互信任的氛围 21
陷阱8：疏于培养新人的自我管理技巧 24
第2章 29
团队管理中的陷阱 29
陷阱9：管理方式的落后 30
陷阱10：忽视敬业精神的培养 33
陷阱11：无视团体意识的培养 35
陷阱12：忽视团队规范的建立 38
陷阱13：无视团队，决策草率 41
陷阱14：忽视对团队的支持 44
陷阱15：无视团队的一团和气 46
陷阱16：自身行为不够团队成员资格 49
第3章 53
分配工作任务中的陷阱 53
陷阱17：工作分配不明 54
陷阱18：无视分配任务的定势倾向 57
陷阱19：事必躬亲 61
陷阱20：授权监管不力 65
陷阱21：布置任务模糊或过细 69
陷阱22：把烂摊子丢给别人 72
陷阱23：无视员工推脱任务 75
陷阱24：无视员工相互扯皮 78
第4章 83
员工管理中的陷阱 83
陷阱25：造成员工之间的不和 84
陷阱26：对某些员工偏爱有加 87
陷阱27：无视自身角色的转换 90
陷阱28：随意驱使下属 93
陷阱29：慷慨批评，吝啬表扬 96
陷阱30：无视管理松懈 99
陷阱31：无视员工培训不足 102
陷阱32：执意挽留跳槽员工 105
第5章 109
同上司打交道的陷阱 109
陷阱33：忽视公司的重点问题 110
陷阱34：无视上级获得支持的需要 112
陷阱35：丢失自主人格 115
陷阱37：盲目接受高风险低回报的项目 121
陷阱38：缺乏配合意识 125
陷阱39：不替下属说公道话 129
陷阱40：为渊驱鱼，为丛驱雀 132
第6章 137
工作部门之间交往的陷阱 137
陷阱41：无视部门间的积怨 138
陷阱42：无视部门间的过度竞争 141
陷阱43：无视下属目空一切 144
陷阱44：无端指责 147
陷阱45：无视他人“挖墙脚” 150
陷阱46：无视职责权限被侵 153
陷阱47：轻易接受别人的“破烂货” 156
陷阱48：疏于联络关系 159
第7章 163
同客户打交道中的陷阱 163
陷阱49：忽视客户 164
陷阱50：擅自替客户做主 167
陷阱51：阻止员工与客户联系 170
陷阱52：不能区别对待客户 173
陷阱53：无视客户的变化 176
陷阱54：忽视与客户合作 179
陷阱55：忽视供应商 181
陷阱56：忽视当优秀客户 184
第8章 187
对待工作业绩中的陷阱 187
陷阱57：没有明确目标 188
陷阱58：忽视信息反馈 191
陷阱59：轻率表扬 194
陷阱60：姑息员工行为出格 197
陷阱61：不许员工出错 199
陷阱62：表扬名不副实 203
陷阱63：无视溢美之词 205
陷阱64：忽视适度竞争 208
第9章 211
组织内部管理中的陷阱 211
陷阱65：无视全局 212
陷阱66：背后议论别人 215
陷阱67：未尽应尽义务 218
陷阱68：缺乏分析问题的深度 221
陷阱69：思路狭隘 224
陷阱70：忽视职业权术 226
陷阱7l：无视组织文化建设 230
陷阱72：忽视工作状态的调节 234
第lO章 239
信息提供中的陷阱 239
陷阱73：无视信息反馈 240
陷阱74：信息不完备 243
陷阱75：整体规划不明确 246
陷阱76：轻视向上级反馈信息 249
陷阱77：无视办公室的流言蜚语 252
陷阱78：忽视接收上司信息 255
陷阱79：拒绝接收下属信息 259
陷阱80：无视向其他经理传达信息 262
第ll章 265
技术运用中的陷阱 265
陷阱81：排斥新技术 266
陷阱82：技术至上 269
陷阱83：缺乏选用技术的自主性 272
陷阱84：技术未能充分利用 275
陷阱85：技术运用错位 278
陷阱86：无视技术运用的条件 282
陷阱87：无视技术的非人情味 285
陷阱88：忽视员工技能的培训和提高 288