第一章 市场营销引论 1
第一节 市场营销学概述 2
第二节 市场营销学的产生、发展与传播 9
第三节 工商企业市场营销观念的演变 15
案例分析 19
本章精要 21
思考题 21
第二章 企业营销规划和营销管理过程 22
第一节 企业战略规划概述 23
第二节 企业营销战略规划过程 27
第三节 企业市场营销管理程序 41
案例分析 44
本章精要 46
思考题 46
第三章 市场分析 47
第一节 市场的概念和分类 48
第二节 消费品市场分析 50
第三节 工业品市场分析 51
第四节 技术市场分析 53
第五节 金融市场分析 56
案例分析 58
本章精要 60
思考题 60
第四章 市场营销环境分析 61
第一节 企业市场营销环境 62
第二节 市场营销环境机会与环境威胁 65
第三节 市场营销宏观环境系统分析 67
第四节 市场营销微观环境分析 73
案例分析 76
本章精要 79
思考题 79
第五章 市场营销调研 80
第一节 市场调查概述 82
第二节 市场机会研究 87
第三节 市场调查的步骤、方法与技术 96
案例分析 106
本章精要 108
思考题 108
第六章 消费者行为研究 109
第一节 消费者购买行为 109
第二节 影响消费者购买行为的因素 115
第三节 消费者购买决策过程 124
案例分析 132
本章精要 133
思考题 133
第七章 市场竞争战略 134
第一节 行业竞争结构分析 135
第二节 市场竞争战略 138
第三节 竞争者分析 144
案例分析 148
本章精要 150
思考题 150
第八章 市场细分与目标市场营销 151
第一节 市场细分概述 151
第二节 市场细分的标准 153
第三节 目标市场选择 161
第四节 市场定位 165
案例分析 169
本章精要 171
思考题 171
第九章 整合营销传播战略 172
第一节 市场营销组合 172
第二节 整合营销传播概述 174
第三节 整合营销传播的实施 180
第四节 整合营销传播效果的测量 184
案例分析 189
思考题 191
本章精要 191
第十章 产品策略 192
第一节 产品与产品组合 192
第二节 产品生命周期理论 200
第三节 新产品开发策略 209
第四节 包装策略 217
案例分析 220
本章精要 222
思考题 222
第十一章 品牌策略 223
第一节 有关品牌的几个基本概念 224
第二节 品牌定位与设计 227
第三节 品牌管理与评估 232
第四节 品牌营销策略 245
案例分析 248
本章精要 249
思考题 250
第十二章 定价策略 251
第一节 市场商品价格的形成 251
第二节 影响商品定价的基本因素 256
第三节 工商企业基本定价法 260
第四节 企业定价策略 266
第五节 市场营销过程中的讨价与还价技巧 268
案例分析 275
本章精要 276
思考题 277
第十三章 分销渠道 278
第一节 分销渠道的职能与类型 278
第二节 分销渠道策略的决定过程 282
第三节 批发商与零售商 288
第四节 物流管理 297
案例分析 301
本章精要 301
思考题 302
第十四章 物流策略 303
第一节 物流及其营销职能 304
第二节 物流系统 306
第三节 存货与运输控制 308
案例分析 317
本章精要 319
思考与练习题 319
第十五章 促销策略 320
第一节 促销与促销组合 320
第二节 平面广告设计与广告效果测定 325
第三节 广告媒介选择与评价 328
第四节 人员推销 332
第五节 营业推广与公共关系 335
案例分析 337
本章精要 338
思考题 338
第十六章 市场营销策划 340
第一节 营销创新：市场营销策划的基础 341
第二节 市场营销策划的特点及分类 348
第三节 市场营销策划的基本步骤 357
第四节 营销活动策划书的写作 361
案例分析 363
本章精要 366
思考题 366
第十七章 网络营销 367
第一节 网络营销的内涵 368
第二节 无Web站点营销模式 369
第三节 营销网站的建设 373
第四节 营销网络的推广 374
第五节 网络营销的实施 376
案例分析 381
本章精要 382
思考题 382
参考文献 383