第一部分 做强的标靶——定位 1
第一章 标靶越清晰，命中率越高 3
谁是标靶 4
让标靶浮出水面 7
别让假标靶误导你 11
第二章 中国企业的定靶之术 15
认清中国企业目前的环境 16
企业集团的定靶术 17
中小企业的定靶术 20
为品牌打造一个好靶子 21
第三章 命中靶心的营销体系 23
从靶子出发 24
为命中靶心做计划 27
一箭中的 30
有的放矢——制定营销目标 33
第四章 影响标靶的营销组合 39
磨利你的箭 40
别让风速影响你的准头 42
好箭不贵 43
让箭进入轨道 47
瞄准你的靶心——顾客导向 50
第二部分 做强的能源——人才 55
第一章 有好煤，炉才旺 57
雇佣员工前的热身 58
为做强储备能源 59
第二章 人才是企业的最有价值投资 67
从胚胎开始 68
分类与培养 69
适当的培训会产生惊人的能量 72
考核——必不可缺的威慑力 74
第三章 让能源增值——有效的人事制度 77
员工手册——自律的法则 78
福利与报酬——最深层的动因 81
处分与终止合同——有威慑才会有效力 83
第四章 发挥最大能量的方法 85
并不神秘的绩效管理 86
步入绩效管理 86
第三部分 做强的利器——品牌 101
第一章 挥动一把威力无比的双刃剑 ——品牌经营 103
揭开品牌的面纱 104
最光彩照人的个性——品牌识别 106
第二章 煅造品牌 111
煅造的原则 112
不可避免的战争——品牌战 114
让你的品牌增值 120
第三章 绝秘剑法——连锁营运 123
通路决胜负 124
认识连锁营运 129
威力的根源 132
困难与危机 136
第四章 营销王道——品牌连锁 141
连锁营运的核心——品牌 142
品牌连锁之道 144
品牌连锁的优势 146
不拘一格的模式——品牌连锁 147
第四部分 做强的声势——广告 153
第一章 为企业打造别致的外衣——广告目标 155
整理广告的衣橱——广告目标分类 156
天马行空的过程——广告创意流程 157
让灵感为你服务——制定广告目标 160
第二章 让激情化为成果——广告创意的构思 163
点燃灵感的火花 164
构思的五个阶段 165
有迹可寻的创意——生成创意的途径 170
第三章 影响他人的感觉——广告媒体的选择 175
影响的手段——广告媒体的构成 176
广告媒体的特性 178
拉动市场的二维力——广告与促销 184
第五部分 做强的外在体现——企业形像管理 193
第一章 并非老生常谈——CIS策略 195
培特·奥伦斯的选择 196
MI、BI与VI 196
特性与准则 198
内部效力 200
外部效力 201
第二章 宏观上的战略——CIS策划 205
严肃的游戏——CIS策划的基本程序 206
在游戏中成长——CIS导入计划 210
第三章 中国的CIS之路 221
中国的CIS发展环境 222
建立CIS的调查体系 227
几个常见的CIS导入问题 230
第六部分 做强的基石——盈利 235
第一章 最便捷降低成本的方法——现场管理 237
降低成本的场所——现场 238
一些有关成本的概念 238
降低成本的途径 240
现场降低成本的具体方案 242
第二章 堵住堤上的缺口——清除浪费 245
堵住堤上的缺口 246
有效消除浪费的几个方案 247
第三章 给现场一个完善的环境 253
5S作战 254
让5S进入现场 254
第四章 标准化 257
PEICA——维持与改进标准 258
标准的主要特征 259
让标准公布于心 261
第七部分 做强的终极力量——满足顾客需求 265
第一章 无处不在的顾客需求 267
顾客需求的根本——质量 268
寻求质量致胜的关键 269
上帝之手——顾客的需求 272
关注顾客需求与期望 274
马上发现顾客的需求 277
第二章 关注企业内部的需求 281
满足内部需求的战略 282
给高质量领导者一个温床 283
让员工提供高质量的服务 285
建立高绩效的团队 286
第八部分 做强的最高段位——兼并 293
第一章 王者的霸术——兼并 295
何为兼并 296
探求兼并的动因 297
兼并作用 300
兼并前的准备 303
称霸的风险 307
第二章 霸术的方略 309
兼并策略 310
兼并方式 312
让程序变为行动 314
需要注意的几点技巧 320
第三章 收拾你的战后战场——处理兼并的遗留问题 325
将士为本——人员问题 326
不可停止的战争——经营问题 328
占领地的休整——解决新企业的组织问题 331