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第一部分 做强的标靶——定位 1

第一章 标靶越清晰，命中率越高 3

谁是标靶 4

让标靶浮出水面 7

别让假标靶误导你 11

第二章 中国企业的定靶之术 15

认清中国企业目前的环境 16

企业集团的定靶术 17

中小企业的定靶术 20

为品牌打造一个好靶子 21

第三章 命中靶心的营销体系 23

从靶子出发 24

为命中靶心做计划 27

一箭中的 30

有的放矢——制定营销目标 33

第四章 影响标靶的营销组合 39

磨利你的箭 40

别让风速影响你的准头 42

好箭不贵 43

让箭进入轨道 47

瞄准你的靶心——顾客导向 50

第二部分 做强的能源——人才 55

第一章 有好煤，炉才旺 57

雇佣员工前的热身 58

为做强储备能源 59

第二章 人才是企业的最有价值投资 67

从胚胎开始 68

分类与培养 69

适当的培训会产生惊人的能量 72

考核——必不可缺的威慑力 74

第三章 让能源增值——有效的人事制度 77

员工手册——自律的法则 78

福利与报酬——最深层的动因 81

处分与终止合同——有威慑才会有效力 83

第四章 发挥最大能量的方法 85

并不神秘的绩效管理 86

步入绩效管理 86

第三部分 做强的利器——品牌 101

第一章 挥动一把威力无比的双刃剑 ——品牌经营 103

揭开品牌的面纱 104

最光彩照人的个性——品牌识别 106

第二章 煅造品牌 111

煅造的原则 112

不可避免的战争——品牌战 114

让你的品牌增值 120

第三章 绝秘剑法——连锁营运 123

通路决胜负 124

认识连锁营运 129

威力的根源 132

困难与危机 136

第四章 营销王道——品牌连锁 141

连锁营运的核心——品牌 142

品牌连锁之道 144

品牌连锁的优势 146

不拘一格的模式——品牌连锁 147

第四部分 做强的声势——广告 153

第一章 为企业打造别致的外衣——广告目标 155

整理广告的衣橱——广告目标分类 156

天马行空的过程——广告创意流程 157

让灵感为你服务——制定广告目标 160

第二章 让激情化为成果——广告创意的构思 163

点燃灵感的火花 164

构思的五个阶段 165

有迹可寻的创意——生成创意的途径 170

第三章 影响他人的感觉——广告媒体的选择 175

影响的手段——广告媒体的构成 176

广告媒体的特性 178

拉动市场的二维力——广告与促销 184

第五部分 做强的外在体现——企业形像管理 193

第一章 并非老生常谈——CIS策略 195

培特·奥伦斯的选择 196

MI、BI与VI 196

特性与准则 198

内部效力 200

外部效力 201

第二章 宏观上的战略——CIS策划 205

严肃的游戏——CIS策划的基本程序 206

在游戏中成长——CIS导入计划 210

第三章 中国的CIS之路 221

中国的CIS发展环境 222

建立CIS的调查体系 227

几个常见的CIS导入问题 230

第六部分 做强的基石——盈利 235

第一章 最便捷降低成本的方法——现场管理 237

降低成本的场所——现场 238

一些有关成本的概念 238

降低成本的途径 240

现场降低成本的具体方案 242

第二章 堵住堤上的缺口——清除浪费 245

堵住堤上的缺口 246

有效消除浪费的几个方案 247

第三章 给现场一个完善的环境 253

5S作战 254

让5S进入现场 254

第四章 标准化 257

PEICA——维持与改进标准 258

标准的主要特征 259

让标准公布于心 261

第七部分 做强的终极力量——满足顾客需求 265

第一章 无处不在的顾客需求 267

顾客需求的根本——质量 268

寻求质量致胜的关键 269

上帝之手——顾客的需求 272

关注顾客需求与期望 274

马上发现顾客的需求 277

第二章 关注企业内部的需求 281

满足内部需求的战略 282

给高质量领导者一个温床 283

让员工提供高质量的服务 285

建立高绩效的团队 286

第八部分 做强的最高段位——兼并 293

第一章 王者的霸术——兼并 295

何为兼并 296

探求兼并的动因 297

兼并作用 300

兼并前的准备 303

称霸的风险 307

第二章 霸术的方略 309

兼并策略 310

兼并方式 312

让程序变为行动 314

需要注意的几点技巧 320

第三章 收拾你的战后战场——处理兼并的遗留问题 325

将士为本——人员问题 326

不可停止的战争——经营问题 328

占领地的休整——解决新企业的组织问题 331