第1章 从领导者到下属的信息传递：组织当中的自大行为和疏远感 1
超越工作职责 4
组织认同的未来 8
用更少的员工做更多的事情 8
走向全球 10
外包 12
雇用 X 一代 13
管理“我们”和管理“他们” 14
错把“内容”当作“方式” 19
逐渐转向“我们”：工作中的3R 23
第2章 第一个 R——奖励(Rewards)：薪酬特权 26
不仅仅是金钱 27
薪酬特权 31
特权、利润和股东利益 39
因败绩而获得奖金 47
新员工聘用和员工留任 52
何谓公平 54
对“我们”实行奖励 57
第3章 第二个 R——尊重(Respect)：与掌权者共事 62
“我们”团体的规则 65
微观管理 68
老板俱乐部 72
这全都是商业 74
问题在于解雇率，而不是非就业率 80
牺牲“他们” 87
应有的尊重 90
交流 94
组织支持——培训和教育计划 97
寻求其他替代手段 99
第4章 第三个 R——认同：关于发言权 103
发言权和生产率 107
发言权和工作关系 111
员工发言权、健康及安适状态 113
发言权认同 115
发言权和信息 115
发言权和自主权 117
发言权和导向 121
不仅仅是发言权 124
领导魅力和发言权 125
第5章 什么是用金钱买不到的；如何才能买到 128
3R 管理：奖励 130
3R 管理：尊重 136
3R 管理：认同 149
第6章 “我们”团体的关系与“他们”团体的壁垒：制约关系的破裂 161
促进性的紧张情绪 161
我们是更优秀的 168
员工偷窃行为 169
自我膨胀：贬低别人抬高自己 171
第7章 对员工的肯定：从“他们”到“我们” 175
肯定员工作为公司奉献者的角色 177
肯定员工作为劳动者的地位 184
肯定员工作为公司外部团体成员的角色 190
肯定员工是具有身心需求的个体 194
家长作风：把“他们”变成“我们”的负担 197
“我们”团体能够担保的 198