第一篇 基本理论 13
第一章 危机管理 13
第二章 失控的危机 25
第三章 危机的好处 41
第二篇 危机的九种形式 55
第四章 大众认知形象——我看起来如何？ 55
第五章 市场突然转移——他们嘲哪个方向走？ 80
第六章 产品失败——重新设计或停止生产？ 96
第七章 主管继承——位高权重的缺点 115
第八章 现金危机——流通性与致命性 128
第九章 工业关系——劳资关系对立 137
第十章 恶意购并——团结对抗 150
第十一章 国际变局——可预见但无法控制 168
第十二章 法规制订与撤销——双骰游戏 175
第三篇 应付分裂状况 184
第十三章 危机管理的思想工具 184
第十四章 组织起来对抗危机 201
第十五章 管理危机 214