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第一篇　基本理论 13

第一章　危机管理 13

第二章　失控的危机 25

第三章　危机的好处 41

第二篇　危机的九种形式 55

第四章　大众认知形象——我看起来如何？ 55

第五章　市场突然转移——他们嘲哪个方向走？ 80

第六章 产品失败——重新设计或停止生产？ 96

第七章 主管继承——位高权重的缺点 115

第八章　现金危机——流通性与致命性 128

第九章 工业关系——劳资关系对立 137

第十章　恶意购并——团结对抗 150

第十一章 国际变局——可预见但无法控制 168

第十二章 法规制订与撤销——双骰游戏 175

第三篇　应付分裂状况 184

第十三章　危机管理的思想工具 184

第十四章　组织起来对抗危机 201

第十五章　管理危机 214