上篇 说话的技巧和方法 1
第一章 敢表达就是赢家 1
口才的魔力 3
事业优劣成败的重要因素 4
才干与口才要兼备 5
为口才“平反” 6
第二章 成功表达的基本条件 9
明确说话目的 11
自信可以让你完美表达 13
克服恐惧的有效良方 15
做有耐心的听众 19
胸无点墨，怎能谈吐不凡 20
勤奋练习让你口若悬河 22
第三章 成功谈话的技巧和方法 25
矛言谈吐，以柔克刚 27
巧用身体语言 30
瞄准说话的目标 34
把握说话时机 36
见什么人说什么话 38
说好第一句话 41
收尾有余味 43
第四章 成功表达的方法 49
善用幽默制造快乐 51
巧用语言修辞 55
问话要问得巧 60
妙语妙答 62
学会赞美魔法 67
赞美的忌讳 71
如何自赞自夸 72
不得罪人的拒绝窍门 74
完美打造声音 79
第五章 交谈时容易犯的错误 83
信口开河会招来灾祸 85
争强好胜容易陷入僵局 89
谈话无“礼”若人反感 91
自我吹捧难以赢得好口碑 94
下篇 在不同场合里施展口才 97
第六章 必不可少的口才技巧 97
诚恳致歉 98
完美道谢 100
温暖人心的安慰 102
莫用不当安慰 106
学会求人 108
说服之道 113
应对批评的说话技巧 121
批评他人的重要原则 125
第七章 日常生活中的口才技巧 132
与素昧平生者“一见如故” 132
对孩子说话时要有忌讳 135
说服父母需要一定的技巧 139
谈情说爱的技巧 143
恋人间的交谈 145
夫妻交流之道 149
争吵有“度”，和好有方 152
第八章 演讲的艺术 157
演讲要有所“预” 158
定好一个大框架 162
不要掉进记诵的陷阱 163
精心设计开场白 165
全力以赴对待正文 167
不拘一格结尾 169
表达要清晰准确 172
让演讲通俗易懂 176
演讲中的完美表达 180
灵活机动地把握时间 184
以情感人 187
学会起立作即席演说 190
第九章 辩论口才 196
辩论的要求 196
诱使对方多说“是” 197
借题发挥 199
逮住话柄 200
就坡骑驴 201
巧比妙论，寓讽于喻 203
率先定义，先发制敌 204
针锋相对地反驳 206
以退为进地反驳 208
巧用逻辑 210
反驳也要幽默机智 213
以子之矛，攻子之盾 215
第十章 求职的语言艺术 219
做好求职工作的晤谈 219
常见问题的应对 221
不该说的话题 226
求职方法面面观 228
第十一章 谈判口才 240
独树一帜的谈判特征 240
稳操胜券的谈判法则 241
和“言”悦色的谈判韬略 243
察言观色，话语随机 246
智语巧言，斗智斗谋 249
絮语软言，紧扣“死线” 252
第十二章 推销口才 257
找一个好的开场白 257
推销术 260
顾客是上帝 265
给顾客一个“台阶” 267
应付顾客的问价 268
对付“我还要考虑考虑” 270
应对客户“没钱” 272