第1章 揭开连锁经营的面纱 1
连锁经营的特征 3
连锁企业的概念 7
专题：连锁店经营管理范例 9
连锁五定位 12
连锁经营优缺点 19
专题：化挫折为机遇的沃尔玛 26
第2章 连锁经营基本原理 29
连锁经营的作用、类型 31
连锁经营的原则 52
正规连锁经营的必备条件 56
连锁经营的内控机制 61
专题：沃尔玛的中国战略 64
第3章 连锁经营的发展趋势 71
连锁经营的发展过程 73
连锁经营的发展趋势 79
浅谈美国连锁经营史 85
中国连锁经营的发展趋势 91
第4章 现代连锁超市发展概述 99
现代连锁超市 101
现代超市 107
专题：高效的现代信息沟通系 114
第5章 开展超市连锁经营的环境分析 119
分析超市连锁经营的宏观环境 121
分析经营的微观环境 125
专题：沃尔玛商业扩张中的“魔毯” 128
第6章 连锁超市经营战略管理 133
连锁超市的选址 135
超市的开业 143
连锁超市的系统设计 150
专题：万宁连锁的橙色战略 159
连锁超市经营管理创新 160
经营绩效评估 161
第7章 连锁超市人力资源开发 173
连锁超市人力资源开发 175
连锁超市人力资源培训 185
专题：沃尔玛的高素质人才战略 196
连锁超市人力资源管理 198
专题：山姆的得力助手 211
第8章 连锁超市商品运营和品牌管理 213
商品经营理念 215
专题：沃尔玛的“单品促销” 218
商品的定位 221
专题：麦德龙的商品质量理念 224
商品组合 225
商品的开发 231
专题：“中华美食坊”的独到创意 237
连锁超市的品牌管理 239
第9章 连锁超市营销策略 245
资金运作计划 247
商品定价策略 256
专题：高效的仓储式经营 262
市场追踪与调查 265
超市促销活动 270
网络营销 276
第10章 连锁超市卖场管理 285
连锁超市物流管理 287
连锁超市信息管理 297
连锁超市财务管理 303
第11章 POP广告与连锁超市经营 311
什么是POP 313
POP广告的重要性 317
POP广告的制作 322
POP广告的摆设 325
国际连锁巨头——“7-11” 326