第一部分 组织变革与发展实践的内容 1
第一章 背景与实践的回顾与综合 3
概述 3
目前组织变革的趋势 4
组织变革与发展计划的失败 6
组织变革与发展计划失败的原因 10
结论 24
概述 27
第二章 作为变革代理的管理人员、培训人员和开发人员 27
组织挑战 29
组织理解 31
变革的战略 35
战略实施 37
变革效力的评估 41
变革代理职能的含义 43
第三章 组织变革之病理：英国管理人员的经验之研究 46
概述 46
重新定义工作和变革组织 46
调查设计 48
组织变革的范围和重组的尺度 49
重组对组织行为和员工态度的影响 52
管理人员对如何提高工作生活质量的看法 58
结论 60
第二部分 行为人对组织变革与发展实践的看法 63
第四章 变革行为人：对职责、效力、困境和挑战的看法 65
概述 65
变革行为人的职能 67
对效力的见解 72
变革行为人面临的困境 78
结论 82
第五章 复杂——清晰之矛盾论 83
概述 83
在公共组织中的个人经历 84
复杂事物的一些组成部分 86
理解课题内容本身 89
行业与规模 91
组织的重点与水平 96
语言、隐喻和意义 101
身份 106
科学的问题 112
第三部分 从其他行为人的“实践反思”中学习变革代理 115
第六章 转变性和文化变革 117
概述 117
人力资源在管理变革中的角色——劳埃德TSB案例 119
转换性变革——第一工程公司的案例 125
在海关与货物税务署英格兰执行部门中管理组织和文化变革 131
荷兰新近私有化和解除管制的电力产业某一部门的转换性变革 136
走出僵局——爱尔兰一家制药公司的案例 141
第七章 品质措施 149
概述 149
我在Sandwell城区自治委员会承包服务部担任变革代理时行使的职能 150
在西部内地的一家培训组织网络中协助变革 157
在护理机构实施“改新” 163
在一个精工部件生产组织中担任客户顾问 168
第八章 组织发展过程及干预手段 175
概述 175
要不要重组？对英国国民医疗保健组织(NHS)某医疗保健托拉斯的反思 176
英国航空某部门的变革计划 183
第九章 培训与开发措施 192
概述 192
在金融服务领域建立完整的人力资源开发途径 194
在法国的跨国企业中通过管理措施创建“一体化的企业哲学” 200
在Sandwell城区自治委员会中通过培训发展反种族主义者 205
用行动学习法来提高南德比郡管理发展财团的集团动力 211
第四部分 对行为人见解的反思和实践反思 217
分析 219
第十章 面向研究性的组织变革和发展 219
讨论 225
结论 228
第十一章 变革代理实践的未来 230
现状 230
理解变革 231
理论和实践的差距 232
管理 234
结论 234
结束语 236