模块一 角色认知 1
班组建设 1
班组长的角色认知 5
职业生涯设计 9
模块二“三基”管理 20
管理理念 20
生产现场管理的改善 26
“三基”管理与生产现场 30
“三基”管理与班组建设 33
班组文化 36
模块三 班组规范化管理 47
规范化管理 47
班组规范化管理 49
模块四 管理技巧 56
激励技巧 56
构建高效团队 66
开展工作的有效方法 71
时间管理 82
打造高效执行力 87
模块五 班组沟通 92
班组沟通——雾里看花 92
沟通障碍——披荆斩棘 95
沟通技巧——未雨绸缪 97
沟通实战——真枪实弹 99
试试看 104
模块六 班组培训 110
班组培训与企业培训 110
班组长与班组培训 112
班组培训的内容和方法 113
班组培训组织与实施 116
班组培训应注意的问题 118
模块七 压力与应对 125
压力与压力源 125
压力的危害 132
压力的应对 134
班组长的职业化心态 140
模块八 职业卫生与劳动保护 148
职业卫生知识 148
劳动保护常识 155
HSE管理体系认知 161
模块九 实用文体写作与应用 168
常用行政公文的写作方法与应用 168
常用事务文书的写作方法与应用 177
模块十 相关法律法规知识 189
我国的法律法规体系 189
劳动合同法 194
个人所得税法 200
婚姻法 208
附录 218
燕山石化公司班组管理手册 218
班组管理综合台帐 228
测试：您的时间管理得好吗 237
压力测试 239
抗压测试 240
《工作场所职业病危害警示标识》图解 241