目录 1
总序 1
译者序 1
前言 1
引言：网络经济中管理面临的挑战 1
主题1：市场结构和行业推动力 3
主题2：商业模式的发展 4
主题3：信息技术的影响 5
主题4：信息技术的优先投资 5
主题5：企业的学习与同化作用 7
主题6：自制还是购买 8
主题7：信息技术发展过程中各因素的协作 9
主题8：信息技术资产的保护与风险管理 10
主题9：信息技术的深远影响：机遇与风险 10
小结 10
附录A 对信息技术战略影响的分析 12
注释 13
案例 网络时代两家航空公司的故事： 14
为什么King George Ⅲ的精神是 14
积极的、令人满意的 14
第一部分 19
构建网络经济：市场和模式 19
第1章 利用信息技术创造经济利益 19
1.1 影响商业战略的因素 21
1.2 信息技术对战略决策的影响分析 24
小结 29
注释 29
第2章 构建商业模式 31
2.1 商业模式：新事物还是旧事物 31
2.2 商业模式的分类 32
2.3 以网络设施为基础的经济体 34
2.4 提供网络设施的经济体 40
2.5 商业模式的发展 45
小结 50
附录2A 商业模式：收入、成本和资产选择 51
注释 53
案例1-1 QuickenInsurance的发展历程 55
案例1-2 日本纳斯达克：E时代的并购 74
市场 74
案例1-3 美国在线—时代华纳并购评价 95
案例1-4 全国物流管理公司 123
案例1-5 Submarino.com：B2C电子商务在 143
拉丁美洲所面临的挑战 143
第二部分 173
构建网络经济：能力与组织 173
第3章 构建网络经济体 173
3.1 对新能力的要求 173
3.2 历史会重复吗 174
3.3 网络组织的蓝图 175
3.4 构建价值网络 182
小结 188
附录3A 官僚制式企业组织模式、创业型企业组织模式和网络化企业组织模式的特点 190
注释 192
第4章 构建网络商业模式 194
4.1 变化着的经济 194
4.2 把战略、战略实施和实施结果联系起来 198
4.3 构建IT环境下的商业模式 200
小结 205
附录4A 分析商业模式 207
附录4B 分析财务业绩 211
附录4C 分析公共企业价值的方法 212
注释 214
案例2-1 Taco Bell公司（1983～1994） 215
案例2-2 PSA公司：世界级港口运 226
营商 226
案例2-3 Internet Securities公司：构建网络时代的公司 246
案例2-4 美国运通公司 271
第5章 什么是网络基础设施 289
网络基础设施及其运作管理 289
第三部分 289
5.1 变革的驱动因素：更好的芯片和容量更大的传输管道 290
5.2 因特网网络基础设施的基本组成部分 293
5.3 因特网的兴起：商业的需要 300
5.4 因特网网络基础设施的前景 304
小结 305
注释 305
第6章 确保信息技术服务的安全性和 307
可靠性 307
6.1 有效性计算 308
6.2 保护基础设施安全，防止恶意破坏 312
小结 323
注释 324
第7章 各种信息技术基础设施的管理 326
7.1 新的信息技术服务模式 327
7.2 通过外包服务来管理风险 330
7.3 管理与服务供应商的关系 332
7.4 管理遗留的系统 336
7.5 信息技术基础设施资产管理 338
小结 338
注释 339
案例3-1 杰姆克莱克公司 340
案例3-2 iPremier公司：服务中断攻击 353
（A） 353
案例3-3 福特汽车公司：供应链战略 361
案例3-4 邮政银行和普鲁夫曼有限责任 376
公司：信息技术运作的成本 376
管理 376
第四部分 395
管理与领导网络型IT组织 395
第8章 IT功能的组织与领导 395
8.1 IT活动控制中的组织问题 395
8.3 用户控制的动因 397
8.2 意义和结论 397
8.4 集中IT架构的理由 399
8.5 IT政策的协调与定位 401
8.6 IT预算的领导与管理 403
小结 404
注释 404
第9章 IT外包活动的管理 405
9.1 为什么结成外包战略联盟很困难 405
9.2 外包的回顾 406
9.3 21世纪的外包 406
9.4 选择进行外包的原因 407
9.5 外包的时间选择 410
9.6 联盟的规划 411
9.7 联盟的管理 413
小结 415
注释 415
10.1 项目实施风险的根源 416
第10章 IT项目的组合方法 416
10.2 项目分类与项目的风险程度 417
10.3 项目管理的一种权宜之法 420
10.4 项目管理过程中的一致性和灵活性 426
10.5 过程形式化的最优途径 426
小结 427
注释 427
案例4-1 思科公司：ERP的运用 428
选择 440
案例4-2 哈雷—戴维森公司：企业软件的 440
案例4-3 泰克公司：全球ERP的实施 455
案例4-4 施乐公司：外包全球信息技术 468
资源 468
案例4-5 命运网络服务有限公司 487
结论 499
再度审视网络经济下管理带来的 499
挑战 499
案例 美林公司：整合选择（节选） 501