第一章 管理概述 1
练习1-1 造句行业竞争模拟赛 1
案例1-1 岳西陶瓷电容器厂 3
案例1-2 人民捷运航空公司 11
第二章 个体行为 34
练习2-1 考卷被盗 34
练习2-2 归因练习（一）（二） 35
练习2-3 个性诊断调查表 36
练习2-4 职业风格调查 39
练习2-5 个性特征自测问卷 42
案例2-1 东关区分行副经理李德林 53
案例2-2 杨利平糯米美食厂 55
案例2-3 清溪桥储蓄所 57
第三章 工作激励 60
练习3-1 公司行为激励问卷调查 60
练习3-2 需要调查 63
练习3-3 华光工程塑料厂 67
练习3-4 推销新手乔艾玲 68
练习3-5 工作特性调查 69
练习3-6 灵童玩具公司 73
练习3-7 童友玩具厂 75
案例3-1 新来的梁部长 76
案例3-2 山花煤矿奖金分配风波 78
案例3-3 固定工资还是佣金制 80
案例3-4 青田乳胶制品厂 82
案例3-5 车间主任老刘的苦恼 84
第四章 群体行为 87
练习4-1 对自己所在工作群体状况的诊断 87
练习4-2 加油站竞争 91
练习4-3 寒带冬季野外生存练习 92
练习4-4 管理干部沟通风格练习 94
练习4-5 听的艺术 98
案例4-1 第五冶金设计院 99
案例4-2 凯冶特种金属公司 102
第五章 领导艺术 107
练习5-1 贺芬迟到的问题 107
练习5-2 领导决策方式的选择 110
练习5-3 领导风格的诊断 112
练习5-4 最不愿与之共事的同事（LPC）分级表 115
练习5-5 菲德勒权变领导情境分析 116
案例5-1 红旗轻工设计院 120
案例5-2 贾厂长的困惑 124
案例5-3 黎明钢窗型材厂 126
案例5-4 古局长的遭遇 130
第六章 组织发展 134
练习6-1 组织文化诊断 134
案例6-1 华海机床制造公司 139
案例6-2 美国通用电气公司的成功战略 141
案例6-3 美国施乐复印机公司 151
案例6-4 花溪锡合金厂第二车间 154
案例6-5 美国海军舰炮射击术的一次革新 159
案例6-6 达顺不锈钢器皿总公司 161
案例6-7 西源市红旗商场的“柜组经营承包制” 164
案例6-8 米兰诺集团公司 171
案例6-9 海ZS公司的“团队建设” 177
案例6-10 从英国罗罗公司的经营管理机制看现代工业企业集团的经营管理 188
案例6-11 英国国有企业的股份制改造 197
案例6-12 宾州机械厂改革解困方案 204
案例6-13 光远公司、化明公司、亨达公司企业改制和 210
资产重组的难题 210
第七章 人力资源管理 218
练习7-1 工作职责分歧 218
练习7-2 招募中层管理者的困难 219
练习7-3 培训开发计划 219
练习7-4 考绩练习 220
练习7-5 滇南电机厂的裁员问题 223
练习7-5 公文处理测试 224
练习7-7 企业内部工资结构设计综合作业 242
练习7-8 经理人员能力测试表 257
案例7-1 应该提拔谁 261
案例7-2 郑英该不该被辞退 262
案例7-3 兴达公司的一场劳资纠纷 264
案例7-4 千人“跳槽”为哪般 266
案例7-5 南港电子公司 268
案例7-5 人力资源开发中的激励机制 272
案例7-7 宏达化工厂 278
案例7-8 黄海液压系统总公司 281
案例7-9 中新集装箱码头有限公司 285
案例7-10 先锋现代物理研究所 292