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理论综述 3
中小企业信息化的内容与对策 3
应用研究 33
中小企业办公自动化应用与实施研究 33
企业资源计划在中小企业中的应用 49
中小企业的客户关系管理 94
中小制造企业与CIMS应用研究 124
电子政务与中小企业的政府沟通 142
附录 163
办公自动化系统推荐方案 163
呼叫中心方案范本推荐 177
缩写与术语解释 213