上篇 波音青云独步 3
第一章 威廉·波音与波音公司 3
威廉·波音创建波音公司 4
办奶牛场维持工厂运转 7
首次进入民用空运 9
空中小姐首次登上飞机 11
波音面临挑战 13
第二章 超级空中堡垒一弹惊世 16
空中堡垒问世 16
一美元买一片地 18
超级空中堡垒投下原子弹 20
一夜“造出”B-52 24
第三章 迈入喷气客机时代 27
总统座机选中波音 27
727巩固波音地位 30
737后来居上 33
“波音飞机不怕蜈蚣” 35
销量第一仍不断改进 37
第四章 巨无霸喜度银禧 43
C-5A孕育巨无霸 43
波音催生747 44
为747造世界上最大的厂房 46
小发动机推不动巨无霸 50
美国总统座机再选747 54
全面占领市场 56
以质量取胜 58
第五章 一代天骄777 66
后发制人 67
设计飞机不用一张图纸 68
“协同工作”的生产文化大变革 73
用户参与设计 77
世界的777 84
领先一步 88
第六章 双拳出击发展战机 93
F-22超级明星隐身战斗机 94
“超级明星”举世无双 100
美利坚需要“超级明星” 103
JSF计划 106
第七章 震惊世界的世纪之合 111
波音与麦道本世纪内的商战 112
美国的航宇工业市场前景 117
新纪元的展望 119
市场竞争新篇章 120
下篇 商战致胜之术 125
第八章 庞大而完善的组织管理 125
波音民用飞机集团 126
波音防卫及空间集团 129
波音电子计算机服务公司 132
麦道公司 133
人是波音之本 147
管理的最大挑战 151
第九章 出色的组织协调能力 155
“火鸡事件” 156
新费城故事 156
善于合作 160
参与并协调阿波罗计划 162
“零故障”土星火箭上月球 165
“土星火箭”与土豆多样发展 168
第十章 展开全面的市场研究 171
摸清市场的特点 172
市场研究机构与职责 175
市场研究的范围是什么 176
进行市场销售的研究 179
准确预测航空运量 183
市场战略研究和战术研究的内容 184
市场战略研究与战术研究的工作程序 186
市场战略研究与战术研究的方法 187
第十一章 建立强有力的销售体系 192
销售程序与管理 194
销售部门管理 195
市场信息管理 196
建立市场信息系统 198
销售广告宣传 200
销售洽谈方式 201
销售中用户的要求 205
销售价格的确定 207
销售合同的签订 211
销售合同的管理 216
飞机交付的程序和管理 217
飞机销售的经济效益综合评价 219
“翻跟斗”促进销售 223
按用户需要改造707 225
军方预警机使波音摆脱困境 228
周游各地的“语言通” 230
你亏了我赔!你赚了给我？ 231
巨无霸保退 232
新的竞争对手——空中客车 234
大打飞机贸易战 237
以销定产 239
以旧换新 241
共同发展 242
第十二章 提供完美的产品支援 244
产品支援的功能与职责 245
产品支援的工作特点 247
备件支援十分重要 249
制定好的备件计划 250
备件采购不能疏忽 251
要有一定的备件库存 252
为用户提供备件服务 252
做好销售及售后阶段的备件支援 254
维护工程也要重视 257
地面支援设备的投资 261
维护工程的计划与实施 261
预发展阶段的维护工程 263
工程发展阶段的维护工程 263
为用户提供有关的技术出版物 265
客户培训组 266
驻场服务工程组 266
新机服务组 267
时间就是生命 268
安全第一的质量检查系统 272
第十三章 树立良好的企业形象 275
每一个波音人都是公关高手 276
飞行奇迹计划 278
第十四章 中国与波音 281
江泽民主席亲临波音公司 282
携手合作 284
附录 289
附录1 世界喷气客机机队现状 289
附录2 波音公司民用运输机一览表 291
附录3 美国十大航宇企业(1985年) 293
附录4 世界规模最大的航宇企业20家(1992年) 294
附录5 世界赢利最大的十大航宇企业(1992年) 295
附录6 1996年美国十大航宇企业销售额统计 296
附录7 波音飞机公司现状 297