第一章 管理的本质 1
第一节 资源与资源配置 1
第二节 管理的定义与特性 6
第三节 管理的目标与基本手段 10
第四节 管理中的人性假设 15
案例分析 20
第二章 管理理论的发展 23
第一节 科学管理的产生 23
第二节 行为科学的兴起 26
第三节 管理科学的发展 31
第四节 现代管理理论的发展 35
案例分析 41
第三章 管理主体 44
第一节 管理主体的角色 44
第二节 管理主体的心智模式 50
第三节 管理主体的能力结构 54
案例分析 60
第四章 领导指挥 62
第一节 领导与权力 62
第二节 领导的内容 68
第三节 领导的风格 80
第四节 领导的特质 85
案例分析 90
第五章 决策工作 93
第一节 决策的本质 93
第二节 决策的责任与流程 101
第三节 集体决策与个人决策 105
第四节 决策的基本方法 108
案例分析 115
第一节 什么是共同愿景 118
第六章 共同愿景 118
第二节 建立共同愿景的方式及途径 123
第三节 构建共同愿景的基础及步骤 128
案例分析 137
第七章 行动计划 139
第一节 计划的特征与内容 139
第二节 行动计划的时间跨度与工作流程 147
第三节 制定行动计划需考虑的主要问题 153
案例分析 164
第一节 组织设计的目标与原则 169
第八章 组织设计 169
第二节 岗位设定与部门化 176
第三节 组织结构设计 181
案例分析 194
第九章 组织沟通 197
第一节 沟通的重要性及过程 197
第二节 克服组织有效沟通中的障碍 200
第三节 组织内与组织间沟通的方式与渠道 206
第四节 组织沟通效果的改善 212
案例分析 219
第一节 组织中个人需求、动机与行为模式 222
第十章 组织协调 222
第二节 正式组织与非正式组织 232
第三节 非正式组织行为引导 238
案例分析 245
第十一章 内部控制 248
第一节 控制的模式 248
第二节 控制的方式 254
第三节 控制的过程与要点 262
案例分析 269
第一节 激励的本质与目的 272
第十二章 激励安排 272
第二节 激励的理论 277
第三节 薪酬设计与激励 289
案例分析 296
第十三章 绩效评价 299
第一节 管理绩效的含义 299
第二节 绩效评价的标准 304
第三节 绩效评价的方法 311
案例分析 323
第一节 管理创新思想的产生 327
第十四章 管理创新 327
第二节 管理创新的过程与原则 332
第三节 管理创新行为 336
案例分析 347
第十五章 组织文化 351
第一节 组织文化的概念及重要性 351
第二节 组织文化的构成要素 358
第三节 组织文化的建设 365
案例分析 372
主要参考文献 374