目 录导言 1
对未来清晰愿景的追求 1
未知的变量，不确定的未来 1
情景思维的重要性 2
开发第六感——情景思维方法 5
本书是如何组织的 6
第1章为未来做准备 9
组织如何取得成功 10
成功和失败都是不可避免的 10
通过理解失败来把握成功 11
对急转弯研究的解释：组织为什么会失败 12
竞争优势的持续：佳能与施乐之战 16
组织绩效的保持：问题之所在 16
雅虎——在快速变化的市场上的竞争 20
一步一个脚印搭建多彩的未来世界——乐高的故事 22
成功的故事 25
提供客户价值——利乐包装公司的崛起 25
进入新市场并维持增长——诺基亚的回应 28
战略成功的障碍 30
从案例中学到的经验 30
创造客户需求——成功和失败的分野 32
价值创造来自稀缺领域 33
总结：了解情景规划的障碍所在 34
第2章管理者如何思考未来 36
了解管理思维 37
管理思维惯例 38
对惯例的过度依赖：成功模式和管理思维 39
构建缺陷的相关性 41
思维偏见 41
推出失败的产品反而使销售形势走好——昙花一现的新可乐 42
确认偏见 45
“事后诸葛亮”偏见 46
过度自信问题 47
判断性预测的局限 47
决策规避 48
承诺升级 48
硬撑、拖延和推卸 51
管理团队在面临决策困境时的一些实例 52
作为一种综合症的思维缺陷 54
情景不是关于未来的预测 56
克服战略惰性：情景规划的潜在收益 56
情景关注未来的主要不确定性和确定性 57
情景方法有助于识别那些可以预测未来如何展开的信息 57
情景规划过程的典型结果 58
总结：运用情景规划克服思维缺陷 58
总结性一览表——管理思维的局限性 58
第3章组织如何思考未来 61
组织思维中的缺陷 62
沟通困难 63
组织中的群体思维 64
组织分割 65
一贯性带来的局限 67
变革与稳定的平衡 67
克服组织定位的局限：IBM的案例 69
组织锁定 70
理解组织锁定 70
组织反馈环路和锁定的结果 71
行为缺陷 72
学习和行动 72
组织困境 73
管理和行动 74
克服组织生活中的病态 75
运用组织程序 75
情景规划干预的好处 76
总结：组织如何思考未来 76
第4章文化及文化假定对战略的影响 79
理解文化问题的影响 80
全球化战略的意义与文化问题 81
从米老鼠到狮子王：迪斯尼在法国的故事 82
出于实用考虑的文化界定 85
发现别人的不同 86
情景方法对评价文化因素的影响的价值 86
民族文化差别与情景思维的作用 87
全球组织与地方性服务：宜家搁置了它们通常的做法 87
如何探究国家文化的差异 89
组织文化的差异 92
个性的碰撞：戴姆勒-奔驰与克莱斯勒汽车的合并 92
组织文化与外部环境 94
组织内部专业文化的差异 94
野性的呼唤：关于管理意图的不同解释如何使ITC的高级管理者陷于分裂 94
跨越界限理解文化 96
超越文化预设和陈规 96
在相似性的世界里增进多样性 97
语言、意义及歧义的克服 97
文化评价的出发点 98
开发多重视角 98
将情景思维应用于文化理解 99
将组织文化的定义要素应用于你的组织 99
情景文化的开发 100
关键问题 102
第5章塑造未来：现代情景分析技术的发轫 104
情景规划：人的因素 105
把未来带入现在：玛格丽特·朗伯格的故事 105
未来的记忆：情景对人类认知的过滤 106
背景 107
情景思维：人类思维的奠基石 107
不确定性与危机 108
战争博弈的准备 108
情景思维与战争博弈 108
天生的情景规划者：陆军元帅阿兰布鲁克 109
危机管理培训 110
可能性的时代：无事不可为的战后世界 111
预测和系统工程时代 111
美国的观点 112
兰德公司：情景技术的发祥地 112
赫尔曼·卡恩与哈得逊研究所的影响 113
法国的观点 114
对主流思想的挑战： 114
罗马俱乐部 116
20世纪70年代情景方法的发展 116
荷兰皇家壳牌公司与预测性问题 117
20世纪80年代情景与战略思想的发展 120
影响情景技术商业应用的因素 121
情景方法的流行 121
第6章开发长期生存和成功的技能：情景过程的原理 122
情景规划与其他战略方法 122
20世纪90年代：情景规划与组织学习 124
复杂性的时代、确定的局限与情景规划的兴起 124
心智模式及其局限 124
组织学习 125
一贯性、体验与变革的世界 126
总结：情景规划的好处 127
强化感知 127
阶段1：情景过程的构造 127
处理复杂性的架构 128
激发人们的思考 128
公司计划的整合 128
管理工具 129
沟通工具 129
总结性的一览表：在你的组织中建立情景思维 130
情景过程的必要性 133
情景与以情景为基础的组织学习 134
理性主义的决策制定 135
因果思维 138
驱动力量的归类：北郡的例子 138
系统思考 139
战略对话 144
组织学习的过程 145
如何运用情景方法解决组织的思维问题 146
心智模式的发现 146
讨论主题的导出 147
关键人士的访谈与对话的扩展 147
情景项目的时间安排 147
激发和整合直觉性知识 149
驱动力量分析 151
情景描述 152
组织学习 153
作为通往适应性组织学习之路的情景规划 156
未来的记忆——创造震撼 157
从情景到适应性行为 159
促其实现 161
总结：生存技能的开发 165
第7章组织背景下的情景规划 167
“人民菜园”的故事 170
对电子政府的未来和信息与通信技术（ICT）的影响的情景规划 170
识别知识空白 172
建立情景团队 173
阶段2：探索情景背景 174
确定情景议程 178
超卓人士的作用 180
阶段3：情景开发 181
驱动力量的确定和结果的检验 181
影响和不确定性的处理 184
情景方法的引入 186
情景的扩展 187
为可选择的未来确定“可能性界限”：北郡的例子 188
情节的充实 190
在“菜园”之外 193
阶段4：利益相关者分析 194
阶段5：系统思考 196
阶段6：对组织思维和行动的影响 197
寻求组织震撼 197
确定情景议程：北郡的例子 197
识别早期的信号 198
从未来到现在的行动规划：北郡的例子 198
总结性的一览表：情景规划过程的实施 200
总结：有效的情景规划 200
第8章情景规划：把握未来 205
积极的问题解决者 206
观察——战略成功的基石 207
有的放矢的情景工作 208
项目1：理解复杂难解的局势 210
分析性的方法 210
分析的局限性 210
有的放矢的分析与情景方法是如何指引注意力的 211
直觉与理性分析的结合：反复进行的情景方法 212
面对重要问题 213
项目2：战略开发 214
战略的定义 214
战略目标 215
利益相关者的博弈 215
企业理念 217
摩擦力和进入障碍 219
开发独特性 221
企业理念的战略作用 222
战略之旅 226
项目3：改进组织的预期 228
多元世界观——理性主义方法的局限 229
Mont Fleur的故事 231
情景在战略对话中的作用 233
建立以情景为基础的战略对话 237
项目2的战略之旅回顾 239
行动和经验学习 239
项目4：建立适应性的学习型组织 239
什么是适应性组织学习 240
企业理念和情景 242
建立情景文化 243
团队授权 244
跨团队的战略对话 246
注释 246
总结 248
重新思考未来——情景规划对建立竞争优势的作用 248
术语表 251
致谢 262
参考文献及推荐书目 263
译后记 269
开发第六感 429