第1章 入门的基本功 6
基本功1 管理的职能 6
基本功2 管理者的角色 9
基本功3 管理者的技能 13
基本功4 管理者的学习 17
基本功5 管理者的道德 21
第2章 计划的基本功 31
基本功6 真实可信的目标 31
基本功7 审时度势的计划 34
基本功8 有条不紊的计划 37
基本功9 鼓励参与的目标 40
基本功10 避免独裁的悲剧 46
基本功11 避免花瓶的悲剧 50
基本功12 避免巨人的悲剧 52
基本功13 决策的过程 55
基本功14 群体的决策 58
基本功15 应变的决策 61
第3章 组织的基本功 68
基本功16 组织的基本结构 68
基本功17 组织的结构设计 72
基本功18 组织的领导幅度 75
基本功19 组织的领导结构 77
基本功20 组织的外脑借用 80
基本功21 组织的职务设计 84
基本功22 组织的下级原则 88
基本功23 组织的合适原则 92
基本功24 组织职务说明书 96
第4章 人力资源基本功 105
基本功25 招聘的本质 105
基本功26 招聘的标准 108
基本功27 招聘的方法 111
基本功28 招聘合适的人 118
基本功29 招聘年轻人 120
基本功30 招聘储备人才 123
基本功31 用人的决策 125
基本功32 用人内部竞争 129
基本功33 用人的平等原则 131
基本功34 用高薪来留人 134
基本功35 用情感来留 136
基本功36 用事业来留人 139
基本功37 用困境来留人 141
基本功38 用培训来留人 143
基本功39 解聘的真相 152
基本功40 解聘的技巧 157
基本功41 解聘的底线 161
第5章 激励与控制基本功 170
基本功42 绩效考评的魅力 170
基本功43 绩效考评的方法 173
基本功44 绩效考评的流程 181
基本功45 绩效考评的系统 187
基本功46 绩效考评的偏差 191
基本功47 绩效考评的反馈 196
基本功48 薪资的合理管理 200
基本功49 薪资的决定因素 206
基本功50 薪资的制度构建 211
基本功51 薪资的正确控制 216
基本功52 工资的支付 222
基本功53 控制的使命 226
基本功54 控制的过程 231
基本功55 控制的目标 233
第6章 领导艺术基本功 243
基本功56 纪律的处理 243
基本功57 危机的处理 245
基本功58 沟通的处理 248
基本功59 面对失败的处理 251
基本功60 异见的处理 254
基本功61 权力的处理 257
基本功62 激将法的处理 260
基本功63 恩威的处理 262
第7章 文化与制度基本功 269
基本功64 企业文化的定义 269
基本功65 企业文化的建设 273
基本功66 企业文化中的人 276
基本功67 企业文化中的形象 279
基本功68 管理的制度 281
基本功69 管理制度的制定 285
基本功70 管理制度的误区 291
基本功71 管理制度的执行 295
第8章 管理与创新基本功 301
基本功72 战略的管理 301
基本功73 管理的变革 308
基本功74 创新的动力 315
基本功75 创新的理念 317