目录 1
第一章 绪论 1
第一节 市场营销的相关概念和内容 1
第二节 市场营销观念的演进 11
第三节 营销道德和社会责任 22
第二章 企业市场营销环境 27
第一节 企业市场营销环境因素 28
第二节 营销环境分析 35
第三节 企业对市场营销环境变化的对策 43
第三章 购买行为研究 49
第一节 消费者市场与企业市场的特点 49
第二节 消费者购买行为分析 54
第三节 企业购买行为分析 63
第四章 市场调查与预测 73
第一节 市场调查概述 74
第二节 市场调查的过程和方法 79
第三节 市场预测概述 89
第四节 市场预测的方法 96
第五章 企业战略和营销管理 108
第一节 营销战略的含义 109
第二节 企业营销战略策划的程序 113
第三节 市场营销管理 121
第六章 市场竞争与竞争策略 130
第一节 市场竞争者分析 131
第二节 行业竞争环境分析 139
第三节 市场竞争战略 147
第四节 市场竞争策略 156
第七章 市场定位与营销组合 169
第一节 市场细分 170
第二节 目标市场选择 175
第三节 市场定位 181
第四节 市场营销组合 187
第八章 产品策略 193
第一节 整体产品概念 194
第二节 品牌和商标策略 201
第三节 包装策略 207
第四节 产品组合策略 213
第五节 产品生命周期策略 219
第六节 新产品开发策略 227
第九章 定价策略 243
第一节 影响企业定价的因素 244
第二节 企业定价的主要方法 257
第三节 典型定价问题 262
第四节 价格调整策略 266
第五节 价格变动和企业的对策 271
第十章 分销渠道与实体分配策略 278
第一节 分销渠道的作用和类型 278
第二节 分销渠道的选择 285
第三节 分销渠道的管理 291
第四节 产品实体分配与营销后勤 296
第五节 批发和零售 301
第十一章 促销策略 307
第一节 促销与促销组合 308
第二节 销售促进策略 315
第三节 广告策略 321
第四节 人员销售策略 328
第五节 公共关系策略 336
第十二章 服务营销 341
第一节 服务概述 341
第二节 服务的类别和内容 347
第三节 服务营销策略 355
第四节 服务营销管理 361
第一节 国际营销概述 372
第十三章 国际营销 372
第二节 进入国外市场的方式 379
第三节 国际营销策略 390
第十四章 网络营销 399
第一节 网络营销概述 400
第二节 网络营销的应用策略 410
第三节 网络营销的未来 419
主要参考书目 427