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目录 1

第一章　绪论 1

第一节　市场营销的相关概念和内容 1

第二节　市场营销观念的演进 11

第三节　营销道德和社会责任 22

第二章　企业市场营销环境 27

第一节　企业市场营销环境因素 28

第二节　营销环境分析 35

第三节　企业对市场营销环境变化的对策 43

第三章　购买行为研究 49

第一节　消费者市场与企业市场的特点 49

第二节　消费者购买行为分析 54

第三节　企业购买行为分析 63

第四章　市场调查与预测 73

第一节　市场调查概述 74

第二节　市场调查的过程和方法 79

第三节　市场预测概述 89

第四节　市场预测的方法 96

第五章　企业战略和营销管理 108

第一节　营销战略的含义 109

第二节　企业营销战略策划的程序 113

第三节　市场营销管理 121

第六章　市场竞争与竞争策略 130

第一节　市场竞争者分析 131

第二节　行业竞争环境分析 139

第三节　市场竞争战略 147

第四节　市场竞争策略 156

第七章　市场定位与营销组合 169

第一节　市场细分 170

第二节　目标市场选择 175

第三节　市场定位 181

第四节　市场营销组合 187

第八章　产品策略 193

第一节　整体产品概念 194

第二节　品牌和商标策略 201

第三节　包装策略 207

第四节　产品组合策略 213

第五节　产品生命周期策略 219

第六节　新产品开发策略 227

第九章　定价策略 243

第一节　影响企业定价的因素 244

第二节　企业定价的主要方法 257

第三节　典型定价问题 262

第四节　价格调整策略 266

第五节　价格变动和企业的对策 271

第十章　分销渠道与实体分配策略 278

第一节　分销渠道的作用和类型 278

第二节　分销渠道的选择 285

第三节　分销渠道的管理 291

第四节　产品实体分配与营销后勤 296

第五节　批发和零售 301

第十一章　促销策略 307

第一节　促销与促销组合 308

第二节　销售促进策略 315

第三节　广告策略 321

第四节　人员销售策略 328

第五节　公共关系策略 336

第十二章　服务营销 341

第一节　服务概述 341

第二节　服务的类别和内容 347

第三节　服务营销策略 355

第四节　服务营销管理 361

第一节　国际营销概述 372

第十三章　国际营销 372

第二节　进入国外市场的方式 379

第三节　国际营销策略 390

第十四章　网络营销 399

第一节　网络营销概述 400

第二节　网络营销的应用策略 410

第三节　网络营销的未来 419

主要参考书目 427