目录 1
序言 1
第一章导致决策失败的错误 4
错误 4
1．易于导致失败的决策方法 5
2．缺乏缜密考虑的投入 6
3．执迷不悟的投资 7
学习失败的原因 9
欧洲迪斯尼乐园的选址决策 13
福特平托汽车的油箱爆炸事件 17
BeechNut公司及其伪劣苹果汁 19
雀巢婴儿奶粉的市场营销 21
丹佛国际机场 24
1．无法协调各种要求 28
陷阱 28
第二章捕获决策者的陷阱 28
2．无法控制决策产生的压力 35
3．目标模糊 37
4．有限的研究和缺乏创新 39
5．错误地运用评估 40
6．忽视道德问题 42
7．缺乏有效的学习 44
第三章决策制定过程——走向成功或招致失败 47
决策阶段 47
了解要求 48
确立目标 49
发现并揭示真正的想法 49
令人瞩目的过程类型 51
转向思维强迫接受的过程 60
关注政治和社会问题 63
评估决策 65
第四章实践偏离既定要求形成的陷阱 69
实施行动的动因 69
壳牌公司对布伦特·斯帕尔石油平台的处理 71
围攻韦科 77
被歪曲的要求 83
造成要求陷阱的错误 85
错误要求的由来 87
对要求实施控制 91
参与者 92
应该考虑哪些利害关系人的观点 92
为什么需要关键性小组 93
第五章失控的社会与政治阻力造成的陷阱 98
影响正确决策的障碍 98
桂格公司收购斯奈普公司 100
国家体育场的税款支持 105
导致决策失败的实施策略 109
说服 110
命令 111
这些错误如何形成决策中的陷阱 113
措施 117
干预 117
参与 118
第六章方向误导形成的陷阱 124
天文望远镜协会 124
失败决策中所使用的目标设定策略 128
思维策略 129
问题策略 131
制造误导陷阱的错误 131
列出一个详细的目标清单 136
寻找目标 136
选择目标 138
第七章限制研究和缺乏创新形成的陷阱 143
美利坚花卉展 143
现成的想法取代了研究 149
更好的研究方法 156
综合性基准 157
反复征求意见 158
创新 159
寻找创新方案 160
安全空间 161
新空间 164
团队管理 165
多重视角 165
处于支配地位的组织角度 167
对失败的研究 167
处于支配地位的个人角度 169
处于支配地位的技术角度 170
寻找创新的思想 173
第八章误用评估的陷阱 176
评估方案的优点 176
最佳的实践措施 177
避免的策略 178
对决策产生的不确定风险加以控制 184
纽约市的灯火管制 185
估计风险 191
第九章道德陷阱 211
道德问题是如何产生的 211
城市交通中再次出现轻轨 211
轻轨项目中的道德问题和其他错误 217
道德标准是如何被抛弃的 218
自我放纵 219
骄傲自满 221
自我保护 222
自欺欺人 223
从道德立场出发进行道德争论所设下的陷阱 226
道德的合理性 228
遏制那些忽视道德标准的动机 229
对成本、收益和特权的协调 231
第十章学习陷阱 241
不良诱因 241
自卫行为 243
可讨论性 244
巴林银行的倒闭 244
根除不良诱因 249
推理的步骤 253
后见之明的偏见 259
航天飞机灾难 260
第十一章经验：避免错误和陷阱 266
保持以问题为中心 266
评估调查 267
洞察力传统 267
明智地使用资源 269
遵循正确的方法 270
评估备选方案 273
抵制道德质疑 274
了解失去的机会 274
经验总结 275
附录Ⅰ决策研究项目 278
附录Ⅱ估算风险 288