第一编 商务谈判原理 3
第1章 导论 3
学习目标 3
1.1 谈判的定义和动因 4
1.2 谈判的要素和类型 8
本章小结 17
关键概念 17
思考题 18
练习题 18
自测题 18
补充阅读材料 20
第2章 商务谈判概述 21
学习目标 21
2.1 商务谈判的概念、特征与职能 22
2.2 商务谈判的程序与模式 27
2.3 商务谈判的原则与成败标准 33
本章小结 37
关键概念 38
思考题 38
练习题 38
自测题 39
补充阅读材料 40
第3章 商务谈判的内容 41
学习目标 41
3.1 货物买卖谈判 42
3.2 技术贸易谈判 46
3.3 工程承包、租赁、合资、合作谈判 55
本章小结 57
关键概念 57
思考题 58
练习题 58
自测题 59
补充阅读材料 60
第4章 商务谈判中的思维、心理和伦理 61
学习目标 61
4.1 商务谈判中的思维 62
4.2 商务谈判中的心理 72
4.3 商务谈判中的伦理 79
个案分析 84
本章小结 89
关键概念 89
思考题 90
练习题 90
自测题 91
补充阅读材料 95
第二编 商务谈判实务 99
第5章 商务谈判准备 99
学习目标 99
5.1 商务谈判背景调查 100
5.2 商务谈判的组织准备 113
5.3 商务谈判计划的制订 122
本章小结 130
关键概念 131
思考题 131
练习题 131
自测题 132
补充阅读材料 136
第6章 商务谈判过程 137
学习目标 137
6.1 商务谈判开局阶段 138
6.2 商务谈判磋商阶段 143
6.3 商务谈判结束阶段 153
个案分析 159
本章小结 161
关键概念 162
思考题 162
练习题 163
自测题 163
补充阅读材料 164
第7章 商务谈判中的价格谈判 165
学习目标 165
7.1 报价的依据和策略 166
7.2 价格解评 176
7.3 价格磋商 180
本章小结 191
关键概念 192
思考题 192
练习题 193
自测题 193
补充阅读材料 195
第8章 商务谈判签约 196
学习目标 196
8.1 合同法与经济合同 197
8.2 涉外商务合同 205
8.3 合同的签订 216
个案分析 219
本章小结 222
关键概念 222
思考题 222
练习题 223
自测题 223
补充阅读材料 225
第三编 商务谈判艺术 229
第9章 商务谈判策略 229
学习目标 229
9.1 商务谈判中的策略 230
9.2 商务谈判进程应对策略 242
9.3 商务谈判地位应对策略 248
9.4 商务谈判对方作风应对策略 251
9.5 商务谈判对方性格应对策略 257
个案分析 260
本章小结 262
关键概念 263
思考题 263
练习题 263
自测题 264
补充阅读材料 264
第10章 商务谈判沟通 266
学习目标 266
10.1 商务谈判中的语言沟通 267
10.2 商务谈判中的行为语言沟通 280
10.3 商务谈判中的文字处理 289
本章小结 294
关键概念 295
思考题 295
练习题 296
自测题 296
补充阅读材料 296
第11章 商务谈判礼仪与礼节 298
学习目标 298
11.1 商务谈判礼仪 299
11.2 商务谈判礼节 318
本章小结 328
关键概念 328
思考题 328
练习题 329
自测题 329
补充阅读材料 329
第12章 国际商务谈判 330
学习目标 330
12.1 国际商务谈判的特征与要求 331
12.2 商务谈判风格的国别比较 338
个案分析 352
本章小结 359
关键概念 359
思考题 359
练习题 360
自测题 360
补充阅读材料 360
附录 习题参考答案 361
自测题参考答案 361
个案分析思路 390
主要参考文献 394