第一部分 战略定位 3
第一章 企业战略 3
本章考点分析 3
最近五年考点分析 3
本章重点与难点 4
第一节 什么是战略 4
第二节 战略管理的构成要素 13
第三节 环境的重要性 14
第四节 战略视角 17
第二章 环境分析 19
本章考点分析 19
最近五年考点分析 19
本章重点与难点 19
第一节 宏观环境分析 21
第二节 国家竞争优势 28
第三节 针对未来环境的分析方法 31
第四节 竞争环境分析 37
第三章 竞争对手和顾客 44
本章考点分析 44
最近五年考点分析 44
本章重点与难点 44
第一节 动态竞争 44
第二节 营销组合 50
第三节 顾客和细分市场 52
第四节 理解顾客 56
第五节 机会和威胁 61
第四章 战略能力 62
本章考点分析 62
最近五年考点分析 62
本章重点与难点 62
第一节 资源与能力 62
第二节 战略能力和可持续竞争优势 66
第三节 价值链 73
第四节 产品组合 76
第五节 标杆 81
第六节 SWOT分析 84
第五章 利益相关者、伦理和文化 87
本章考点分析 87
最近五年考点分析 87
本章重点与难点 87
第一节 伦理和组织 87
第二节 社会责任 89
第三节 公司治理 93
第四节 文化网 98
第六章 战略选择 102
本章考点分析 102
最近五年考点分析 102
本章重点与难点 103
第一节 公司层战略 103
第二节 公司总部 113
第三节 公司业务组合管理 116
第四节 业务单元战略 123
第五节 可持续的竞争优势 132
第六节 成长战略 135
第七节 成功的标准 143
第二部分 组织与激活成功 149
第七章 为成功而进行组织 149
本章考点分析 149
最近五年考点分析 149
本章重点与难点 149
第一节 组织结构 149
第二节 流程 155
第三节 关系 159
第四节 组织形态与战略 165
第八章 业务流程 170
本章考点分析 170
最近五年考点分析 170
本章重点与难点 171
第一节 流程变革 171
第二节 Harmon流程-战略矩阵 174
第三节 流程重新设计的方法 179
第九章 改进流程 181
本章考点分析 181
最近五年考点分析 181
本章重点与难点 181
第一节 流程重新设计的模式 181
第二节 软件包及其应用 186
第十章 电子商务 197
本章考点分析 197
最近五年考点分析 197
本章重点与难点 197
第一节 电子商务的特征与应用 198
第二节 组织和顾客 200
第三节 大数据 205
第四节 IT与战略 207
第十一章 网络营销 219
本章考点分析 219
最近五年考点分析 219
本章重点与难点 219
第一节 网络营销 219
第二节 客户关系管理 237
第十二章 项目管理 244
本章考点分析 244
最近五年考点分析 244
本章重点与难点 244
第一节 项目管理的特征 244
第二节 项目计划的战略与战术事项 266
第三节 项目进展控制 271
第十三章 财务 285
本章考点分析 285
最近五年考点分析 285
本章重点与难点 285
第一节 财务和战略 285
第二节 融资决策 289
第三节 战略与财务 293
第十四章 人力资源管理 319
本章考点分析 319
最近五年考点分析 319
本章重点与难点 320
第一节 战略领导力 320
第二节 员工管理 326
第十五章 管理战略变革 332
本章考点分析 332
最近五年考点分析 332
本章重点与难点 332
第一节 变革前的分析 333
第二节 变革管理的策略 336
第三节 变革管理的工具 340
第四节 变革管理的陷阱 344
第十六章 战略发展 345
本章考点分析 345
最近五年考点分析 345
本章重点与难点 345
第一节 精心设计的战略 346
第二节 制定自然发生的战略 350
第三节 战略流程的特征 353
附录 课程包含的主要模型和工具汇总 355
近年考题解析 359
答题小贴士 359
真题 362
2012年12月考题 362
2013年6月考题 390