第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源管理概述 2
第二节 人力资源管理的发展 14
第三节 人力资源管理面临的挑战 21
本章小结 24
本章练习题 25
案例分析 理查德·萨耶的用人之道 25
实践课堂 26
第二章 人力资源规划 27
第一节 人力资源规划概述 28
第二节 人力资源需求预测 37
第三节 人力资源供给预测 41
第四节 人力资源规划的制订及评价 48
本章小结 52
本章练习题 52
案例分析 你将如何制订关键绩效指标 53
实践课堂 55
第三章 工作分析与工作设计 56
第一节 工作分析概述 57
第二节 工作分析的程序 61
第三节 工作分析的方法 67
第四节 工作说明书 73
第五节 工作设计 79
本章小结 84
本章练习题 84
案例分析 职位说明书的重要性 85
实践课堂 85
第四章 员工的招聘与甄选 86
第一节 招聘概述 87
第二节 员工招聘的基本流程 91
第三节 招聘渠道的选择 96
第四节 人员甄选 104
第五节 人员录用 113
本章小结 115
本章练习题 116
案例分析 内部招聘惹的祸 116
实践课堂 117
第五章 员工培训与开发 119
第一节 员工培训概述 120
第二节 员工培训的种类和原则 123
第三节 员工培训的操作流程 132
第四节 新员工的导向活动 140
第五节 员工职业生涯规划 144
本章小结 148
本章练习题 148
案例分析 飞走的小天鹅 149
实践课堂 150
第六章 绩效管理 151
第一节 绩效管理概述 152
第二节 绩效管理系统 156
第三节 与绩效管理相关的两个问题 177
本章小结 181
本章练习题 181
案例分析 培训面面观 182
实践课堂 182
第七章 薪酬福利管理 184
第一节 薪酬管理概述 186
第二节 薪酬设计 192
第三节 福利管理 208
本章小结 210
本章练习题 210
案例分析 丰田如何设计薪酬福利制度？ 211
实践课堂 212
第八章 劳动关系管理 213
第一节 劳动关系概述 214
第二节 劳动合同管理 221
第三节 劳动争议与处理 234
第四节 社会保障与社会保险 239
本章小结 248
本章练习题 248
案例分析 工伤赔偿 249
实践课堂 250
第九章 员工的激励 251
第一节 激励概述 252
第二节 激励的基本形式 258
第三节 员工奖惩管理 267
第四节 员工压力管理 269
本章小结 276
本章练习题 276
案例分析 小白对薪酬的要求 277
实践课堂 278
附录A 关于修改人事争议处理规定的通知 279
附录B 实施《中华人民共和国社会保险法》若干规定 284
附录C 关于做好《工伤保险条例》（修订）贯彻实施工作的通知 288
附录D 关于做好《中华人民共和国劳动合同法实施条例》贯彻落实工作的通知 290
附录E 企业人力资源管理人员全国统一鉴定介绍 293
附录F 《二○一○年国家新职业、新工种资格鉴定》申报条件 295
附录G 《企业人力资源管理人员国家职业标准》申报条件 297
参考文献与网站 298