第一章 是腰，更是脊梁——中层领导角色定位 2
中层领导要给自己准确定位 2
认识中层领导作用的特殊性 4
既是管理者也是执行者 6
中层领导上任的艺术 7
如何适应中层领导的职位 8
熟知自己的部门 10
做好中层，管好自己 11
第二章 打铁还需自身硬——中层领导素质修炼 16
业务素质一定要扎实 16
成功中层领导的10个特点 18
极具吸引力的品格魅力 20
优雅得体的仪表 22
要有敢于创新的精神 24
具有较高的道德水准 26
要懂得灵活变通 27
良好的自控能力很重要 29
中层领导应具有的9种能力 31
中层领导提高自身素质的方法 33
第三章 追随有度，慎对上级领导——与上司相处的艺术 36
全方位了解你的上司 36
学会“推功揽过” 37
和上司保持适当的距离 39
学会赞美你的上司 40
真诚地向上司请教 43
如何对待上司不恰当的指令 44
要懂得恃才助上的重要性 45
如何与不同性格的领导相处 47
给上司挑错有技巧 49
与上司打交道的6大技巧 51
第四章 巧用激励，让员工自动自发地工作——激励的魔力 56
先了解你的下属 56
赞扬是有效的激励方式 57
以美好愿景激励员工 60
用激励代替批评效果更好 62
宽容可达到有效激励的效果 63
以身作则树榜样 65
用深情的话语激励下属 68
设立“止步线”，巧施负激励 69
要注意强调“我们”的观念 70
诱导下属进行自我激励 72
亲自给下属做示范 73
危机激励，免遭淘汰 74
特殊人才给予特殊对待 76
失败的下属更需要激励 78
激励的五大误区 80
第五章 打造全方位的沟通技巧 84
沟通是中层领导的基本技能 84
改善沟通的原则和方法 85
微笑是沟通最好的语言 86
幽默是人际交往的润滑剂 89
有效的沟通必须懂得倾听 90
记住下属的名字有利沟通 91
与下属沟通要抓住时机 93
与上司建立有效沟通的方法 95
给上司提意见要讲究方式 97
与下属有效沟通的技巧 99
向下属委派工作要讲究方法 102
要及时消除上司的误会 104
对待上司批评的基本方法 106
影响沟通的6大障碍 107
第六章 善于用人，增加凝聚力——用人是门大学问 112
敢于用比自己强的人 112
学会用A、B、C三级人 114
知人善任才会出成绩 115
选择优秀人才的5个原则 116
抚慰情绪低落的下属 118
要事能人做 120
兼听则明，偏信则暗 121
用你的人格魅力打动下属 123
让下属得到应有的利益 124
尊重下属就是尊重自己 125
善待每一个下属 126
让下属心甘情愿地听你调遣 128
对于下属的失误要给予理解 130
给年轻下属提供机会 131
不要用自己的标尺衡量下属 133
培养人才不惜血本 135
中层领导识人用人要注意的问题 136
第七章 学会授权，给自己松绑 140
分享你的权力 140
了解授权的原则 141
权力授给什么样的人 143
授权行为的基本要素 145
给下属充分的权力与自由 147
授权了，就放手让他去做 148
运权的最高境界 149
不可纵容员工 151
用人不疑，疑人不用 152
监控很重要 154
让专家的能力得以最大限度发挥 156
根据员工的特长授权 157
第八章 练就“口上”功夫 160
摆正自己的位置再讲话 160
巧妙地和上司说“不” 161
把握好和上司谈话的原则 164
获得下属爱戴的语言技巧 166
与平级领导交谈有技巧 168
赞美下属的语言技巧 169
批评下属要讲究原则 172
说服上司的5种技巧 174
向下级通报不好消息的技巧 176
不要随意揭下属的隐私 177
说话要给自己留余地 179
第九章 高度协同才能打开工作局面 182
功劳被抢要巧妙处理 182
受到排挤要灵活应对 184
对待小报告要多动脑筋 185
学会欣赏你的竞争对手 187
同事和平相处才能互助互利 188
理解是融洽同事关系的前提 190
灵活拒绝同事的无礼要求 191
积极消除同事间产生的误解 193
竞争必胜的八个杀手锏 195
化干戈为玉帛的妙法 196
玩转同事关系八原则 200
同级相处不要犯禁忌 202
对付难相处的同事有妙招 205
第十章 谈判是艺术更是能力 208
了解谈判的基本特点 208
营造和谐的谈判气氛 209
谈判中要把握说话时机 211
掌握好谈判的火候 213
先削弱对方的立场 215
抓住对方的弱点给予打击 216
主动施压 218
准确掌握对方的情况 219
巧妙发问探知对方意图 220
灵活运用精确的数字 222
从双方的最大利益出发 224
对方的漏洞就是你的机会 226
胜利属于坚持下来的人 227
谈判中的有效拒绝法 229
第十一章 打造属于你的“智囊团” 234
学会借用他人的智慧 234
充分发挥智囊团的作用 236
智囊团成员要有高素质 238
构建智囊团的四个原则 240
如何建设高效的智囊团 242
充分发掘下属的智慧 244
让下属树立主人翁意识 246
处理同智囊团的关系 248
中层领导利用智囊的禁忌 250
第十二章 不可不知的晋升规则 254
熟悉晋升的十条规则 254
踏实肯干是晋升的基础 258
要有积极进取的心态 259
时刻不忘给自己充电 261
让业绩证明你的能力 263
运用智慧创造成绩 266
争取晋升需要注意的五个问题 267
向领导巧妙地推荐自己 270
抓住时机亮出你的才能 271
主动创新引起上司的重视 273
参考文献 276