第一章 人力资源基础理论 1
第一节 人力资源 1
第二节 人力资源管理 3
第三节 人力资源规划 7
第四节 口腔医疗人力资源管理 10
第二章 口腔医生职业特点 15
第一节 职业特点 15
第二节 职业发展 17
【附录】医师定期考核管理办法 19
第三节 分科特点 23
第三章 口腔诊所人员职类 28
第一节 口腔诊所员工分类 28
第二节 口腔诊所员工职责 29
第三节 医护人员职责管理 39
第四章 口腔诊所执业能力 44
第一节 执业能力的形成 44
第二节 有效管理基本理论 51
第三节 有效管理基本方法 55
第四节 我国口腔诊所人力资源管理中存在的问题 56
第五章 医护人员招聘选拔 58
第一节 口腔诊所员工编制 58
第二节 招聘和选拔员工 59
第三节 口腔医生素质评估 64
第四节 聘用员工签订合同 65
【附录1】 口腔诊所口腔医师聘用合同 65
【附录2】中华人民共和国劳动合同法 68
第六章 医护人员绩效考评 79
第一节 口腔医师工作能力评价 80
第二节 牙科护士工作能力评价 84
第三节 医护人员考评制度 87
第四节 绩效考评注意问题 93
第七章 医护人员薪酬福利 96
第一节 薪酬福利基本原理 97
第二节 基本薪资方案 98
第三节 福利薪资方案 99
第四节 薪资实施注意问题 100
第八章 口腔医师满意度调查 104
第一节 满意度 104
第二节 满意度调查 106
第九章 激励口腔医师 108
第一节 口腔医生的需要 109
第二节 激励的原则 112
第三节 激励的方法 116
第四节 激励的导向 123
第十章 医护人员培训管理 125
第一节 岗位培训 126
第二节 职业教育 128
第三节 建立学习型口腔诊所 129
第十一章 医护人员职业礼仪 135
第一节 口腔诊所员工形象 135
第二节 口腔诊所员工礼仪 136
第十二章 员工职业发展规划 141
第一节 影响职业发展的环境因素 141
第二节 员工职业生涯规划 143
第十三章 口腔诊所团队建设 146
第一节 团队建设的内涵 146
第二节 团队建设的特点 149
第三节 团队建设的环节 152
第四节 创造工作氛围 155
第五节 培训超级团队 156
第六节 团队建设的要素 158
第十四章 医护人员离职处理 162
第一节 生涯承诺与组织承诺 162
第二节 辞职和离职 163
第三节 告诉患者离职去向 165
第四节 患者是诊所的资源 166
第十五章 口腔诊所学术交流 168
第一节 设备及材料展览会 169
第二节 国家继续教育项目 175
第三节 口腔医学学术交流 177
第十六章 国内口腔医学期刊 179
第一节 学术期刊 179
第二节 直投期刊 186
第十七章 国内口腔医学院校 188
第十八章 口腔医疗职业防护 217
第一节 口腔医生职业紧张 217
第二节 口腔医生职业防护 220
附录1 我国部分省市口腔医生基本结构调查报告 225
附录2 陕西省口腔医生分布现状调查 230
附录3 口腔医师工作满意度现状调查 234
参考文献 239