第1章 教练与其他组织改变方法 1
什么是教练 1
教练的理论和实践 4
将想法付诸行动 7
第2章 明确角色定位 9
组织教练模型 9
教练与系统一体化 18
教练角色 19
将想法付诸行动 24
第3章 构建教练基础 27
引言：珍妮弗的例子 27
恰当匹配 29
教练与客户的面谈 31
客户准备情况 32
道德行为 34
教练协议 35
将想法付诸行动 37
第4章 共创伙伴关系 39
引言：拉杰的案例 39
教练空间 42
教练语言 43
更多对话技巧 48
对话练习 49
将想法付诸行动 54
第5章 收集与分析数据 55
引言：乔斯林的案例 55
数据收集 58
方法和工具 61
做出选择 66
数据分析 68
将想法付诸行动 75
第6章 反馈行为数据 77
引言：泰的案例 77
将数据置于情境中 79
支持反思 82
建立新联系 83
做出明智选择 87
将想法付诸行动 89
第7章 设定目标并跟踪进度 91
引言：马特的案例 91
设定教练目标 95
选择可行方案 97
撰写支持行动的SMART目标 98
将目标整合到教练行动计划中 99
跟踪进度 103
运用恰当的衡量方法 106
选择衡量工具 107
将想法付诸行动 111
第8章 举行教练对话 113
引言：胡安妮塔的案例 113
COACH模型 117
COACH模型中的提问和表达 118
困境中的客户 121
将想法付诸行动 125
第9章 管理教练项目 127
引言：教练工作小组案例 127
运用系统方法 132
创建愿景 133
评估企业准备度 135
项目的设计 136
推广项目和协调角色 138
衡量过程与结果 140
公布成果 144
培养教练 145
驾驭挑战 146
将想法付诸行动 149
后记 150
参考文献 151
作者简介 153