第1章 微时代，你需要“微沟通” 3
你的沟通为何失效 3
微时代的三大特征 7
微时代沟通：核心只有一个 14
第2章 洞察人性，微沟通需要直击人心 19
掌握人性，就是掌握沟通 19
性格有差异，沟通需要对号入座 30
考虑个人背景，沟通要主动适应他人 41
别忘了检查自己的人性 47
第3章 职场沟通第一潜规则——定位 59
定别人的位：见什么人说什么事 59
定自己的位：是什么人说什么话 70
定公司的位：在什么山上唱什么歌 82
除了定位置，还要看处境 88
第4章 职场微沟通，你需要简单逻辑 97
三点逻辑：让他人追随你的逻辑思考 97
时间逻辑：时间能够说明一切 100
空间逻辑：换一种方式就能提升业绩 104
钟摆逻辑：不认同就两方面说服 106
收益逻辑：收益是永恒的影响力 108
变焦逻辑：让你的沟通有变化 111
第5章 职场语言，你会说吗 115
文字语言：既会说，也会问 115
有声语言：给沟通增添魅力 125
肢体语言：它会说你的好话和坏话 128
第6章 职场沟通的四把武器关心：我们该关心别人的什么 135
情感：击中他人情感中最薄弱的地方 138
数字：数字本身就是说服力 149
倾听：听“话”听“音”的艺术 152
后记 践行出真知 158