第一章 管理导论 1
本章旨要 1
本章引例 1
第一节 什么是管理 2
第二节 组织的界定 4
第三节 谁是管理者 8
第四节 为何学习管理 11
本章小结 16
核心概念 16
重点思考 16
案例分析 16
参考文献 17
第二章 管理思想的演进 18
本章旨要 18
本章引例 18
第一节 古典管理理论阶段 19
第二节 行为科学管理阶段 23
第三节 现代管理——“管理丛林”阶段 26
第四节 当代管理——战略管理和企业再造时代 29
本章小结 31
核心概念 32
重点思考 32
案例分析 32
参考文献 33
第三章 计划的基础 34
本章旨要 34
本章引例 34
第一节 计划的内涵与制定原因 35
第二节 目标与方案 38
第三节 计划制定的步骤 41
第四节 目标管理 43
本章小结 47
核心概念 47
重点思考 47
案例分析 47
参考文献 48
第四章 决策 49
本章旨要 49
本章引例 49
第一节 决策的含义和过程 50
第二节 决策的类型与影响因素 55
第三节 决策的方法 60
本章小结 67
核心概念 67
重点思考 67
案例分析 67
参考文献 68
第五章 战略管理 69
本章旨要 69
本章引例 69
第一节 战略分析 70
第二节 战略选择 79
第三节 战略实施 85
本章小结 88
核心概念 88
重点思考 88
案例分析 88
参考文献 89
第六章 组织结构类型与设计 90
本章旨要 90
本章引例 90
第一节 组织与组织的工作 92
第二节 组织结构的类型 98
第三节 组织结构设计 104
本章小结 114
核心概念 114
重点思考 114
案例分析 115
参考文献 116
第七章 人力资源管理 117
本章旨要 117
本章引例 117
第一节 人力资源管理的相关概念 118
第二节 人力资源的招聘与培训 123
第三节 人力资源的绩效评估 131
本章小结 134
核心概念 134
重点思考 134
案例分析 134
参考文献 135
第八章 团队管理 136
本章旨要 136
本章引例 136
第一节 团队 137
第二节 团队的类型 139
第三节 团队形成和发展 140
第四节 团队创建 142
本章小结 145
核心概念 145
重点思考 145
案例分析 145
参考文献 147
第九章 组织变革 148
本章旨要 148
本章引例 148
第一节 组织变革的内涵 149
第二节 变革过程 152
第三节 组织变革阻力 154
第四节 激发创新促进变革 155
本章小结 157
核心概念 157
重点思考 157
案例分析 157
参考文献 158
第十章 组织行为基础 159
本章旨要 159
本章引例 159
第一节 个体行为 160
第二节 群体的概念、作用和分类 164
第三节 群体的构成要素和结构 167
第四节 群体决策和群体现象 170
本章小结 174
核心概念 174
重点思考 174
案例分析 175
参考文献 176
第十一章 管理沟通 177
本章旨要 177
本章引例 177
第一节 沟通的相关概念 178
第二节 沟通的类型 180
第三节 沟通的原则与方法 183
第四节 沟通的障碍及克服 185
本章小结 187
核心概念 187
重点思考 187
案例分析 187
参考文献 188
第十二章 员工激励 189
本章旨要 189
本章引例 189
第一节 激励概述 190
第二节 经典激励理论 193
第三节 现代激励理论 199
第四节 激励方法与运用技巧 206
本章小结 209
核心概念 210
重点思考 210
案例分析 210
参考文献 211
第十三章 组织领导 212
本章旨要 212
本章引例 212
第一节 领导概述 213
第二节 领导的相关理论 215
第三节 领导艺术 223
本章小结 227
核心概念 227
重点思考 227
案例分析 227
参考文献 228
第十四章 控制系统与过程 229
本章旨要 229
本章引例 229
第一节 什么是控制 230
第二节 控制过程 234
第三节 有效控制的条件 238
本章小结 240
核心概念 241
重点思考 241
案例分析 241
参考文献 241
第十五章 控制方法 243
本章旨要 243
本章引例 243
第一节 预算控制与非预算控制 244
第二节 程序控制与计划评审技术 250
第三节 管理信息系统与控制 255
本章小结 257
核心概念 258
重点思考 258
案例分析 258
参考文献 258
第十六章 平衡计分卡与全面质量管理 260
本章旨要 260
本章引例 260
第一节 平衡计分卡 261
第二节 全面质量管理 268
本章小结 275
核心概念 275
重点思考 275
案例分析 275
参考文献 276