第1章 O2O到底是什么 2
1.1 O2O≠电子商务 2
1.2 什么是O2O 4
1.3 闭环为何重要 9
1.4 O2O的先行者 12
1.4.1 旅游：Expedia和携程网 13
1.4.2 本地生活：大众点评网和Yelp 14
1.4.3 团购：Groupon和美团网 14
1.4.4 短租、打车：Airbnb和Uber 16
1.4.5 O2O生态圈 17
第2章 让吃饭更方便——餐饮 24
2.1 美国餐饮业的O2O实践 24
2.1.1 星巴克 25
案例：星巴克 25
2.1.2 线上企业 29
案例：OpenTable 30
案例：Yelp 32
案例：Groupan 35
2.2 如火如荼的国内市场 39
2.2.1 线上O2O企业 40
案例：大众点评 40
案例：美团网 44
2.2.2 线下企业做O2O 47
案例：海底捞 47
2.3 未来：移动+下沉+自我觉醒 53
第3章 改变活生生的服务——家政 60
3.1 美国人怎么做家政O2O 60
3.1.1 金字塔形三层级分布 61
案例：Care.com 63
案例：Homejoy 66
案例：Handybook 69
3.1.2 美国家政企业O2O实践的特点 71
3.2 差距正在缩小 73
案例：e家洁 75
案例：云家政 77
案例：95081 79
第4章 让闲置资源重生——短租 84
4.1 住到陌生人家里去 84
案例：HomeAway 85
案例：Airbnb 87
案例：onefinestay 88
4.2 变革之路刚刚开始 89
4.2.1 一场革命 89
4.2.2 两种选择 90
案例：途家网 91
案例：小猪短租 93
4.2.3 三类房源 93
案例：小猪短租 94
4.2.4 四个难题 95
4.2.5 五个环境因子 96
第5章 最具争议的行业——打车 100
5.1 随时呼叫“私人司机” 100
案例：Uber 100
案例：Lyft 104
案例：SideCar 105
案例：Gataround和RelayRides 106
5.2 在夹缝中前行 109
5.2.1 中国版Uber 109
案例：易到用车 109
5.2.2 变味的打车应用 111
案例：滴滴打车和快的打车 111
第6章 让世界距离缩短——旅游OTA 118
6.1 有望成型的“小气候圈” 118
案例：携程 120
案例：艺龙 124
案例：去哪儿 125
案例：携程 126
6.2 给你的旅行出主意 130
6.2.1 攻略类网站——以穷游、蚂蜂窝为例 131
案例：穷游 131
案例：蚂蜂窝 134
6.2.2 分享类App——以蝉游记、在路上为例 136
案例：蝉游记 136
案例：在路上 138
6.3 走出去的热潮——出境游 140
案例：百程旅游网 141
案例：发现旅行 143
第7章 O2O最后的大招——零售 148
7.1 美国实体零售商的新玩法 148
案例：沃尔玛 150
案例：梅西百货 153
7.2 国内零售巨头的O2O之路 159
案例：苏宁 160
案例：京东 162
案例：万达 165
7.3 零售的未来会怎样 169
第8章 CEO论道O2O 176
8.1 大佬论道O2O 176
8.2 CEO论道O2O 182
案例：哗啦啦点菜网 182
案例：外卖库 185
案例：58同城 188
8.3 嘉宾论道O2O 192
案例：大众点评网 192
案例：会唐网 195
案例：钱方科技 199
案例：初见公司 202
案例：俏江南集团 205
案例：21世纪天使资本 210
案例：丁丁网 214