模块一 质量管理体系认知 3
项目一 认识质量管理体系标准 3
学习任务 3
知识导航 4
技能项目：组建模拟公司 12
项目二 认识八项质量管理原则 14
学习任务 14
知识导航 15
技能项目：模拟公司的运营 36
项目三 标准术语的理解和运用 37
学习任务 37
知识导航 39
技能项目：标准术语的运用 57
模块二 质量管理体系的建立和运行 61
项目四 质量管理体系文件的编制 61
学习任务 61
知识导航 62
技能项目：编写质量手册框架 77
项目五 管理职责 79
学习任务 79
知识导航 80
技能项目：划分管理职责 89
项目六 资源管理 92
学习任务 92
知识导航 93
技能项目：资源管理 102
项目七 产品实现 104
学习任务 104
知识导航 105
技能项目：产品实现 127
项目八 测量、分析与改进 129
学习任务 129
知识导航 130
技能项目：测量、分析与改进 140
模块三 质量管理体系内部审核 145
项目九 认识质量管理体系内部审核员 145
学习任务 145
知识导航 145
技能项目：审核员管理 151
项目十 质量管理体系内部审核准备 154
学习任务 154
知识导航 157
技能项目：公司准备进行内部审核 174
项目十一 质量管理体系内部审核实施 175
学习任务 175
知识导航 175
技能项目：公司实施内部审核 195
项目十二 跟踪审核 197
学习任务 197
知识导航 197
技能项目：公司进行内部跟踪审核 199