第1章 新经济的挑战 1
1.1 新经济与知识经济的意义 3
1.2 新经济的特色 7
1.3 新经济的范畴 8
1.4 第三波产业革命 9
1.5 新经济与传统经济的比较 9
1.6 知识经济的特征 10
1.7 工业经济与知识经济之比较 11
1.8 知识经济发展的迷思 12
1.9 国家竞争力的涵义 13
1.10 为何要发展知识经济 15
自我测验 16
第2章 管理学导论 19
2.1 管理的意义 21
2.2 管理功能 21
2.3 管理矩阵 23
2.4 管理主管的角色 25
2.5 五种竞争力分析（五力分析） 26
2.6 管理主管应具备的能力 28
2.7 SWOT分析 29
自我测验 31
第3章 管理思想的演进 41
3.1 前言 43
3.2 科学管理学派 46
3.3 泰勒的四原则 47
3.4 吉尔布斯的动素论 48
3.5 甘特图 50
3.6 管理程序学派 51
3.7 科层体制管理学派 54
3.8 行为科学学派 55
3.9 管理科学学派 59
3.10 整合管理理论时期 60
自我测验 65
第4章 决策 75
4.1 决策的意义 77
4.2 决策的程序 77
4.3 决策的状态 82
4.4 决策的模式 84
4.5 理性决策、有限理性决策与政治决策 85
4.6 程式化决策与非程式化决策 86
4.7 决策风格 87
4.8 群体决策 89
自我测验 91
第5章 目标管理 99
5.1 设定目标 101
5.2 目的与目标 102
5.3 目标管理（MBO）的意义 103
5.4 目标管理的程序 104
5.5 目标管理的优缺点 105
自我测验 106
第6章 策略管理 109
6.1 策略的意义 111
6.2 策略规划 111
6.3 策略规划程序 112
6.4 策略管理 113
6.5 策略管理程序 114
6.6 组织策略的层级 115
6.7 BCG模式 118
6.8 一般性竞争策略 120
6.9 适应性策略 124
自我测验 125
第7章 规划 139
7.1 规划的意义 141
7.2 规划与计画 141
7.3 规划的类型 142
7.4 计画的类型 144
7.5 规划的程序 145
7.6 组织的环境 147
7.7 规划的工具与技术 149
7.8 整体规划 151
自我测验 153
第8章 组织结构 163
8.1 组织构成的要素 165
8.2 组织设计的程序 165
8.3 组织设计的原则 166
8.4 组织结构的构面 173
8.5 组织设计的模式 174
8.6 组织部门化的基础 175
8.7 组织结构的权变因素 181
8.8 部门划分的组织结构 183
8.9 未来的组织型态 192
自我测验 194
第9章 组织行为 211
9.1 前言 213
9.2 个人行为模式 214
9.3 群体行为 217
自我测验 219
第10章 组织文化 225
10.1 文化 227
10.2 组织文化 229
10.3 国家文化 232
自我测验 233
第11章 领导 237
11.1 领导者与管理者 239
11.2 领导之意义与种类 239
11.3 领导理论 240
11.4 特质领导理论（Trait Leadership Theory） 243
11.5 爱俄华（Iwoa）大学的研究 244
11.6 双构面领导理论 245
11.7 新双构面领导理论 245
11.8 管理方格领导理论 247
11.9 LMX领导理论 248
11.10 领导行为连续带领导理论 249
11.11 权变领导模式理论 251
11.12 路径一目标领导理论 254
11.13 生命周期领导理论 257
11.14 三构面领导理论 259
11.15 魅力型领导理论 260
11.16 转换型领导理论 260
11.17 愿景型领导 261
11.18 交易型领导 261
11.19 领导理论之比较 261
自我测验 262
第12章 激励 273
12.1 激励的涵义 275
12.2 激励的过程 275
12.3 激励理论类型 276
12.4 需求层级理论 277
12.5 双因子理论 279
12.6 ERG理论 281
12.7 X，Y理论 281
12.8 成熟理论 282
12.9 三需求理论 283
12.10 期望理论 284
12.11 公平理论 287
12.12 目标设定理论 289
12.13 增强理论 291
12.14 效果理论 292
12.15 整合理论 293
自我测验 295
第13章 人力资源管理 307
13.1 人力资源管理的涵义 309
13.2 人力资源管理程序 312
13.3 人力资源规划 313
13.4 工作分析 315
13.5 工作说明书 318
13.6 工作规范书 320
13.7 招募 320
13.8 裁员 322
13.9 遴选 322
13.10 训练及发展 325
13.11 绩效评估 329
13.12 奖酬 332
13.13 劳资关系 335
自我测验 336
第14章 沟通与冲突 345
14.1 沟通的意义 347
14.2 沟通的程序 347
14.3 沟通的类型 349
14.4 沟通的障碍 351
14.5 冲突 353
14.6 冲突管理 357
自我测验 358
第15章 行销管理 363
15.1 行销的意义 365
15.2 行销的程序 365
15.3 行销管理程序 366
15.4 目标行销 366
15.5 行销观念 367
15.6 市场 369
15.7 市场区隔 370
15.8 选择目标市场 372
15.9 行销组合 373
15.10 产品生命周期 376
自我测验 377
第16章 生产与作业管理 385
16.1 生产作业管理之意义 387
16.2 生产/作业策略 388
16.3 生产的型态 388
16.4 生产系统 391
16.5 产能规划 391
16.6 设施规划 396
16.7 整体规划 400
16.8 作业控制系统 402
16.9 主生产排程 402
16.10 物料需求规划 403
16.11 制造资源规划 406
16.12 存量管理 407
16.13 企业资源规划 410
16.14 专案管理 411
16.15 全面品质管理 412
16.16 企业流程再造 414
16.17 及时生产管理 415
16.18 六个标准差 417
自我测验 419
第17章 财务管理 433
17.1 财务管理概论 435
17.2 资本预算评估方法 435
17.3 投资案之执行 441
17.4 企业杠杆作用 443
17.5 公司治理 444
自我测验 444
第18章 电子商务 451
18.1 电子商务概述 453
18.2 电子商务类型 454
18.3 现代商业四流 456
自我测验 458
第19章 国际企业管理 459
19.1 国际企业之策略 461
19.2 海外直接投资 462
自我测验 464
参考书目 469
索引 471
附录：历届试题 485