第一章 管理使命 1
案例1百年老院的现代管理启蒙 1
案例2飞龙的困境 3
第二章 管理思想 5
案例3全琮的成功人生 5
案例4科举制 7
案例5国外古代管理思想 10
第三章 古典管理 13
案例6长虹制胜之道——半军事化管理 13
案例7爱多神话 16
第四章 行为科学 20
案例8 H公司行为科学应用 20
案例9林肯电气公司 22
案例10谁来为失误买单？ 24
案例11微软霸主 25
案例12领导方式 29
第五章 现代管理 31
案例13知识管理：Wisdom咨询公司 31
案例14“康师傅”快马夺神州 33
案例15 向蚂蚁学管理 38
案例16雪茄纵火案 39
案例17为顾客的“心情”服务 40
案例18售后服务的宗旨 42
案例19通用电气（GE）：成就学习型企业的十一步 43
案例20哈勒尔大战宝洁 47
第六章 管理目标 51
案例21乔森家具公司五年目标 51
案例22目标管理实施 53
案例23汤姆的目标与控制 55
第七章 计划战略 57
案例24联想的“大船结构”管理模式 57
案例25宏远实业发展有限公司 64
案例26“远交近攻”的通用汽车 68
案例27大连中加海产品有限公司 72
案例28没有海尔的世界是什么样的 77
案例29 TCL：新行业选择策略 86
案例30北京地产新擂主 89
案例31耐克：模仿与虚拟经营的典范 93
案例32八佰伴破产：淘汰超市时代的到来 98
案例33金山公司的产品战略 101
案例34春兰：无关多元化 110
案例35开放型渐进式的国际化经营 113
案例36宏碁电脑：“第四种国际化模式” 116
第八章 组织人事 120
案例37金果子公司的组织结构设计 120
案例38教授的建议 122
案例39通用公司的组织结构变革 124
案例40李嘉诚父子的胜利 126
案例41员工为何不满意 130
案例42惠普公司的组织精简 132
案例43苹果电脑创业历程——团队力量的见证 134
案例44红桃K给员工补血 136
第九章 领导激励 139
案例45保罗的管理理念 139
案例46康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 141
案例47王嘉廉：领导精英的人 142
案例48联想集团的人才资本管理 146
案例49东风汽车公司EVA薪酬体系改革 150
案例50 IBM如何留住最好的人才 153
案例51自我改善的柔性管理 156
案例52爱立信中国公司：以人为本 158
案例53通用电气公司的情感管理 161
案例54松下电器：通过建立良好的客户关系，使顾客价值最大化 164
第十章 控制协调 168
案例55苏南机械有限公司 168
案例56施贵宝公司内部控制制度 172
案例57华润公司运行6S管理体系 175
案例58格力做成中国空调老大 177
案例59企业高精度管理——6西格玛模式 180
案例60迪特尼公司的企业员工意见沟通制度 183
案例61提高工人协调技能 187
第十一章 创新改革 191
案例62威尔森5招 191
案例63 P＆G的广告策略 194
案例64雅虎（Yahoo）帝国 199
案例65福特：几度轮回 203
案例66 JC Penney公司质量管理创新 211
案例67英特尔的创新理念 214
第十二章 管理文化 218
案例68同仁堂传奇 218
案例 69 Microsoft：别具一格的个性文化 223
案例70 TCL的宗旨文化 226
案例71迪士尼的成功——价值文化的力量 228
案例72华为：生生不息的民族文化 230
案例73团队文化：丰田公司的“内幕” 235
案例74松下精神文化：经营之神的精髓 239
案例75西安杨森：文化是魂 243
案例76源远流长的古井文化 247
案例77 IBM：电脑帝国的企业文化 250
附录管理学内容体系 255