第一章 将对方引入陷阱 3
抓住人性的弱点 3
套出真心话的秘诀 5
故弄玄虚的说服术 6
取得主动的地位 8
坚持自己并没有错 9
使用“误前提暗示”促使对方作决定 11
最后通碟 13
突然沉默能将对方引入陷阱 14
不要强调对方的过失 16
反其道而行的说服术 18
半推半就，欲拒还迎 20
提升信心 22
直接指出对方的缺点 24
以动作或表情来辅助说话 26
责备的艺术 28
转移对方的注意力 29
对付爱找藉口者的妙招 31
讲道理 33
迂回战术 35
提醒对方该负的责任 37
利用谣言的策略 38
第二章 使对方心回意转的战术 43
重赏之下必有勇夫 43
故作亲密 45
使不可能成为可能 47
使欲说服的对象成为说服者 49
频频曝光的战术 51
利用人性避重就轻的弱点 53
瓦解对方抗拒的心理 54
找出彼此的共通点 56
间接贬抑法 57
使对方感受到我方的情谊 59
提高参与感 61
缓兵之计 63
兵不厌诈 65
让对方“良心不安” 66
打“狗”随棍上 68
断绝对方的退路 70
瓦解对方戒惧之心 72
暗示对方自己十分了解他的说话术 74
故意将“偶然”强调为“命运” 76
敷衍战术 77
激发同仇敌忾的说话术 79
自言自语的妙用 81
夸赞对方的质疑 83
隐藏自己的弱点 85
转移对方逼问的说话术 86
满足对方的生理需求 88
抑制对方的攻击力量 90
让对方畅所欲言 92
责备之后的安抚 94
避免让对方产生强烈的抗拒 96
故意暴露弱点 98
将对方捧上天 100
理论式说服术 101
让对方成为代办者 103
第三章 让对方自动撤消要求 109
将问题扩大以说服对方 109
粉碎团体一致的意见 110
诱导对方反省自己过份的要求 112
以退为进 114
对方的亲情战术 116
重视根本的问题 118
故意否定己见 119
坦诚自己的过失以避开追问 121
巧妙地挡退对方的要求 122
让对方了解他们的要求是不可能实现的 125
善用适度的道歉 127
取得优势的说服术 129
分散对方的攻击力量 130
第四章 让对方明了我方的意思 135
使用“时间差攻击” 135
让对方满足眼前的欲求 136
善用生物时钟 137
让对方建立先入为主的观念 139
适度将决定权交给对方 140
不要逼迫对方作决定 142
掩饰自己的主观 143
假装站在对方的立场讲话 145
让对方答应他不愿尝试的事 146
让难以应付的对象接受我方的要求 148
让对方接受我方苟刻的要求 149
压低自己的姿态使对方心理松懈 151
激起对方的优越感 152
引用权威者说的话 153
让对方顾此失彼 155
假装舍不得的说服术 156
夸张对方的重要性 158
封杀对方的情绪 159
第五章 赞美对方是成功的起步 163
赞美并不是单纯只为讨人喜欢 163
诚挚的赞美可以散发出美妙的光辉 165
不要让自己变成“伪恶” 167
不要小看赞美 168
赞美他人的素材 170
研究对方的长处，以助对方上进 172
人在前进时最需要他人的赞美 174
注意对方正在萌芽的优点 176
避免无心之过 178
真诚的赞美起源于内心深处 180
第六章 任何人都能被你说服 185
知己知彼百战百胜 185
深入了解对方的需要 186
说服不能操之过急 188
消弭他人的成见非常不易 191
改变说服的方式 193
让对方信赖你 196
真诚的安慰和同情 198
不要以为自己的意见便是真理 201
接受与己相反的意见 202
第七章 掌握对方的心理 207
让对方感到亲切 207
让别人喜欢你 209
称呼对方的名字以拉近距离 211
视对方为说话的主角 212
以对方最感兴趣的事为话题 214
调适自己的立场 216
打破僵局吧！ 218
三段论的应对技巧 219
要有具体的内容 220
善用数字游戏 221
反问的妙用法 222
切勿伤人自尊 222
掘除自卑感 223
发泄压抑的情绪 224
第八章 口才不佳的弊病 227
口才不佳的人可能到处碰壁 227
传统的观念灌输我们少说多做 228
或许由于害羞，使你迟迟不张口 230
也许是你误解他人 231
分析自己说话的技巧 233
到处都有练习口才的机会 235
第九章 如何与陌生人交谈 241
产生好感是基本的态度 241
打听对方情形，越详细越好 242
尝试与你不同领域的人谈话 243
参加陌生人的聚会亦可训练口才 244
设法引起易害羞的人谈话的兴趣 245
主人该一一介绍赴宴的客人 246
牢记对方姓名 247
适当的称呼产生奇效 248
常使别人有受到欢迎的感觉 249
尽量寻找说话题材才不致使谈话中断 250
第十章 俯拾皆是的说话题材 255
表里不一的态度 255
搬弄是非易生龃龉 256
言谈间避免卖弄 257
言谈间避免标新立异 258
善用说话题材 259
多读书可增加说话题材 260
其他该注意的事项 261
第十一章 驾驭你的谈吐 265
正确掌握你的语言 265
表达方式重于内容 266
好莱坞的黑死病 267
家中的谈吐 268
成功的关键 269
谈吐误人 270
表现最好的一面 271
利用录音机 272
你是否用鼻音说话？ 274
你是否爱用尖音说话？ 275
心口如一 276
僵滞的嘴唇 279
你的嗓子是否粗嘎沙哑 280
你的声音是否黯然无光？ 281
你的速度是否需要调整？ 282
你是否有口头禅？ 283
你的动作是否过多？ 284
眼神！眼神！眼神！ 285
第十二章 了解自己 289
声如其人 289
马丁纳利的金玉良言 290
驾驶手册 292
声音的诞生 293
话语的起源 294
共鸣的产生 295
发音 296
朝气蓬勃的声音 298
沙哑 300
谨记下列要点： 302
第十三章 去除瑕疵 307
消除紧张 307
下颚 308
舌头 309
喉咙 310
嘴巴 311
低语音 312
声调 313
音调低沉 314
第十四章 生动的谈话 319
富有表情的谈话 319
词汇 323
避免冗长的字词 324
快速的谈吐 326
滑音与断音 327
速度 328
第十五章 勿喧宾夺主 333
添补语 333
视觉障碍 335
眼视交流 337
大蒜与酒 339
第十六章 交谈的实际应用 343
交谈是一门失传的艺术吗？ 343
人人都能成为善谈者 344
微笑为始 346
第十七章 谈话十诀 351
第一要诀：激发别人的谈话 351
第二要诀：有条有理的说话 354
第三要诀：避免“我”字 355
第四要诀：别插嘴 357
第五要诀：避免枯燥的话题 358
第六要诀：勿触怒别人 359
第七要诀：勿道人长短 362
第八要诀：讨论而非争辩 363
第九要诀：容纳他人 365
第十要诀：聆听 366
第十八章 说话始于家庭 373
家庭对话 373
不要咒骂，而是谈话 376
在家谈天 378
神入时刻 379
第十九章 待客之道 383
宾客名单 383
介绍 384
安排座次 386
带出话题 387
餐后聚谈 388
最受欢迎的客人 390
装饰心灵 390
露面 392
请问大名 393
你不记得我了吧？ 394
握手 395
踌躇不前 395
打开话匣 396
零星要点 397
告辞 398