上篇 做人有策略 2
第一章 宽恕能忍，胸怀包容 2
宽容胜过责备 2
报复心理要不得 4
善于做人的人，总是会包容别人 6
保持一颗善良的心 8
不懂包容的人将遭到唾弃 11
多一分克制，少一分冲动 12
关键时刻暂停1分钟 14
吃亏人常在，能忍者自安 15
第二章 豁达大度，得理让人 17
做人要有容人之量 17
做人不要斤斤计较 19
有大胸怀才能成功 20
宰相肚里能撑船 22
气量放大一些 24
以理服人，绝不要意气用事 25
得理让人，是一种人情的积蓄 27
学会忘怀 29
第三章 胸怀正气，问心无愧 31
做人要有一股浩然正气 31
为人不做亏心事 33
不要不该要的东西，不干不该干的事 35
在诱惑面前不动心 37
第四章 守住本分，诚信待人 39
诚实是一种高尚的人格 39
敞开心扉，做一个真诚的人 41
诚实是做人的底线 42
诚信是做人的基本准则 44
做一个真情流露的人 45
诚实的人真心对待每个人 47
诚实的人不欺骗 49
做人要以信待人 50
失信于人将付出代价 51
没有信誉就没有一切 52
第五章 低调做人，谦虚为人 54
低调是成功的领悟 54
不要总争第一 56
低调的人甘当第二 58
能屈能伸，做了配角也光荣 59
低调是一种策略 61
做人要保持谦逊 63
谦逊，不狂妄自大 66
谦逊，不目中无人 67
谦逊，不自吹自擂 69
成功的人更谦虚 70
虚心一点，别总以为自己很聪明 73
第六章 自我反省，勇于认错 75
反省是做人的责任 75
反省有助于成长 76
反省让你获得提高 77
反省的习惯靠培养 78
在错误中走向成熟 79
拒绝认错是愚蠢的做法 80
勇于认错，提升形象 82
勇于接受批评 84
失误不应成为原谅自己的借口 86
第七章 维护别人的面子，原谅别人的缺点 88
不要轻易伤害别人的面子 88
没有尊重就没有友谊 90
维护对方的自尊 92
照顾对方的面子，委婉道出他的错误 93
不要揪住别人的缺点不放 95
别拿放大镜看别人的缺点 97
以责人之心责己，以恕己之心恕人 98
受人欢迎的原则 100
第八章 主动适应别人，努力改变自己 102
主动地适应对方 102
不要把自己的意志强加于人 104
与人融洽相处的人，是大度的人 105
别说“我想”，而说“你想呢” 107
避免争论，照顾别人的意愿 109
只要你想改变，你就能改变 110
改变不了环境，可以改变自己 111
改变是机会，只有改变才是出路 112
修正自己，不修正别人 113
第九章 急人之难，关键时候帮人一把 115
做一个乐于助人的人 115
不做铁公鸡 117
伸出你的援助之手 119
帮助别人有技巧 121
既要锦上添花，更要雪中送炭 122
解人于倒悬之中 123
帮助人也要有勇气 124
给人方便，自己方便 126
付出越多，收获越大 128
第十章 有同理心，替他人着想 130
做人要有同理心 130
从别人的角度多想想 132
同理心是人际交往的基础 133
同理心是文明的标准 134
同理心是公共道德准则 135
你怎样对别人，别人就怎样对你 136
善待别人就是善待自己 137
尽量去理解别人 139
第十一章 适可而止，见好就收 141
适可而止，见好便收 141
做人不要太贪心 144
凡事往好的方面想 145
把一切看平淡些，不要期望太高 148
找回快乐的心灵 150
成功之下，不可久处 151
在很多时候，权力只是一个陷阱 153
第十二章 吃亏是福，智者之风 155
吃一分亏，多一分福 155
主动吃亏与被动吃亏 157
吃亏是福的真谛 159
难得糊涂，心底无私天地宽 160
第十三章 赢得起，输得起 162
赢得起，输得起 162
越想赢就越会输 163
输什么也别输心情 164
赢得成功的机会 165
别害怕失败 167
别让自己活得太累 169
第十四章 拿得起，放得下 171
做人最大的幸福是放得下 171
放下手中的东西 174
放下包袱，轻松前进 175
放下就是快乐 176
该放就放，该舍就舍 177
有所失必有所得 179
第十五章 欣赏对手，为对手叫好 181
欣赏是一种修养 181
欣赏就是为别人喝彩 182
欣赏就是不毁谤别人 183
欣赏就是不嫉妒别人 184
不必拼个鱼死网破 186
多为对手鼓掌叫好 187
欣赏对手，赢得人心 188
给对手以适当的赞美 190
欣赏对手就是重视对手 191
放下互相仇视的眼光 192
第十六章 甘于平凡，绝不平庸 195
平凡绝不等于平庸 195
平凡的魅力 198
平凡的人务实 199
平静地做人 200
以平常心待人 201
平凡是一种境界 202
绝不甘于平庸 203
超越平庸 205
第十七章 培养好习惯，改掉坏习惯 208
习惯决定人生 208
习惯成自然，自然成人生 210
好习惯带来财富 211
习惯是一点一点积累成的 212
培养好习惯，改掉坏习惯 214
莫做自私的人 216
第十八章 君子爱财，取之有道 219
钱只是价值的标志 219
君子爱财，取之有道 220
利与义之间的平衡 221
摆脱金钱的羁绊 223
树立正确的金钱观 225
不要当金钱的奴隶 226
贪欲比骗子更让人痛恨 229
当心“馅饼”是“陷阱” 230
追求金钱的6个原则 233
维护正当利益 234
下篇 办事的尺度 238
第一章 打造形象，注重举止的分寸 238
不要小看第一印象 238
人人都在以貌取人，你怎么办 240
办事时穿着有讲究 242
衣着应得体 244
服装表现你的风度 246
选择合适的职业装 248
服饰不可忽视的细节 249
成功的形象由你自己决定 252
好形象是成功的资本 254
打造完美形象 255
出色的工作增添你成功形象 256
注意举止动作 257
第二章 广结人缘，编织关系网的尺度 262
人际关系网的核心 262
多联系多沟通 263
经常传递信息 265
记住对方的姓名 265
记住人名的3个方法 268
结交社交专家 269
每个人都是交际良师 271
把握最佳的交往距离 274
依靠身边的关系办事 278
第三章 借力成事，寻找办事捷径 286
寻找成功者的帮助 286
背靠“大树”好乘凉 288
贵人靠自己去发现 289
借别人的名气 291
借别人的权威 292
借别人的才干 293
借别人的资本 294
借别人的知识 295
借别人的经验 296
巧借老乡关系办事 297
第四章 攻心为上，经营感情的尺度 300
重视感情投资 300
人情需要不断地积蓄 302
多送恩惠，少欠人情 304
合理待遇：使对方乐于帮助 306
注重情感联络 308
第五章 办事要懂得掌控情绪 310
学会控制情绪 310
不要轻易发怒 312
要保持冷静 315
合理宣泄怒气 316
办事要能忍让 318
第六章 坚韧不拔，好事多磨 320
心急吃不了热豆腐 320
不要自尊心太强 322
办事离不开顽强 324
成功离不开坚持 326
好事多磨，欲速则不达 330
第七章 说到做到，兑现承诺 333
如果承诺了，再小的事也要办到 333
即使受损失也要兑现诺言 334
别答应你无法兑现的事 335
莫说过头话 337
第八章 自我包装的尺度 339
酒香也怕巷子深 339
擅长包装自己 340
学会自抬身价 341
第九章 察言观色，事情办得恰到好处 344
润物细无声 344
细节看人是一种能力 346
从小变化看人 347
从小迹象看人 348
人的声音各不相同 349
从声气中认识人 351
从音色中辨别人 353
从话题探索对方的心理 356
第十章 办事应注意因人而变 361
面对过分拘谨的人怎样办事 361
面对爱好表现的人怎样办事 362
面对城府较深的人怎样办事 362
面对傲慢无礼的人怎样办事 363
面对志大才疏的人怎样办事 363
面对少言寡语的人怎样办事 364
面对元老级人物怎样办事 365
面对老派人物怎样办事 366
面对精英怎样办事 367
面对硬汉怎样办事 368
第十一章 办事要懂得因事而变 369
办事要分清轻重 369
办事要掌握火候 370
办事要权衡利弊 371
办事要兼顾得失 372
办事要从大局出发 374
因事制宜把事办 375
第十二章 办事要懂得因势而变 378
有时办事要顺势而行 378
有时办事要逆势而行 379
有时办事要因势利导 381
第十三章 办事要因时而变 383
办事要把握时间 383
办事要面对现实 384
办事要比别人先行一步 386
第十四章 办事要因地而变 388
把握社会环境办事 388
把握地理环境办事 389
把握人际环境办事 391
把握特殊环境办事 392
第十五章 如何当众讲话 394
措辞得体，事半功倍 394
传达准确的信息 396
选好话题 398
丰富谈话内容 399
用修辞增添亮点 400
避免语言晦涩 402
警惕办事时说“错”话 404
如何表现亲和力 406
第十六章 争执辩论要掌握分寸 409
找到解决问题的方法 409
避免争吵不等于放弃辩护 411
办公室里没有雄辩家 413
辩论时要尊重对方 414
成功的女性要发挥自己的表现力 416
第十七章 办事中要耐心倾听 419
倾听能帮助你思考 419
倾听是最好的鼓励 420
如何做一名好听众 422
不要逞口舌之快 424
不要口无遮拦 426
不要喋喋不休没完没了 427
第十八章 办事要给人面子，留有余地 430
办事顾及对方的自尊心 430
得理让人，放他一马又何妨 432
给人好处莫张扬 434
把对方看成重要人物 436
打人不打脸，骂人不揭短 438
第十九章 使用人才的尺度 441
求同存异，兼容并包 441
不求全责备 442
不纠缠于细枝末节 444
善于发挥下属的长处 446
根据下属的性情分配工作 447
区别对待不同性格的下属 449
第二十章 拜访客户的方法 453
每次拜访都要精心准备 453
拜访客户也有流程设计 457
容易忽略的5个拜访细节 459
20种借口让你再见到客户 461