第Ⅰ篇 组织导论 3
第1章 组织与组织理论 3
应用中的组织理论 7
本书的主题 7
当前的挑战 8
本章的目的 11
什么是组织 12
组织的定义 12
从跨国公司到非营利性机构 12
组织的重要性 14
组织设计的变量 17
结构变量 18
权变因素 20
绩效和效果 23
组织理论与设计的演进 25
历史视角 25
视情形而定：关键权变因素 29
组织构型的一个例子 29
有机式设计与机械式设计 31
当前的组织设计 33
开放系统 34
混沌理论 34
本书的框架 35
分析层次 35
全书的内容安排 36
各章内容的安排 38
设计要点 38
关键概念 39
讨论题 40
练习 40
教学案例 41
注释 51
第Ⅱ篇 组织目标与结构设计 57
第2章 战略、组织设计和效果 57
本章的目的 58
战略指向在组织设计中的作用 58
组织目标 60
战略意图 60
操作性目标 63
目标的重要性 65
选择战略与设计的框架 66
波特的竞争战略 67
迈尔斯和斯诺的战略分类 70
战略如何影响组织设计 74
影响组织设计的其他因素 75
组织效果的评价 76
定义 76
谁来决定 77
四种效果评价方法 78
目标评价法 79
资源评价法 80
内部过程评价法 81
战略性利益主体评价法 82
一个整合的效果评价模型 83
设计要点 87
关键概念 88
讨论题 89
练习 89
教学案例 90
专题讨论 96
注释 97
第3章 组织结构的基础 100
本章的目的 101
组织结构 101
有关结构的信息分享观 104
纵向信息共享 106
横向信息共享与协作 107
关系式协调 112
组织设计方案 113
工作活动设计 113
报告关系 114
部门组合方式 115
职能型、事业部型和地区型结构设计 116
职能型结构 116
设有横向联系手段的职能型结构 118
事业部型结构 119
地区型结构 121
矩阵型结构 122
矩阵型结构的适用条件 123
矩阵型结构的优缺点 124
横向型结构 126
横向型结构的特征 127
横向型结构的优缺点 129
虚拟网络型结构和外包 130
虚拟网络型结构的运作方式 131
虚拟网络型结构的优缺点 133
混合型结构 134
结构设计的应用 136
结构的连续流 136
设计要点 137
关键概念 138
讨论题 139
练习 140
教学案例 141
注释 146
第Ⅲ篇 开放系统设计要素 153
第4章 外部环境 153
本章的目的 154
组织环境 154
任务环境 155
一般环境 156
国际环境 157
变动的环境 159
简单—复杂维度 159
稳定—不稳定维度 160
分析框架 163
适应变动的环境 164
增加职位和部门 164
建立关系 165
分化与整合 166
有机的管理过程与机械的管理过程 168
计划、预测与响应 170
组织应对环境变动的分析框架 171
外部资源依赖 172
影响外部资源 172
建立正式关系 173
影响关键方面 176
组织与环境的整合性框架 179
设计要点 180
关键概念 181
讨论题 182
练习 182
教学案例 183
注释 187
第5章 组织间关系 190
本章的目的 191
组织的生态系统 191
竞争是否消失了 192
管理者角色的转变 195
组织间关系的分析框架 196
资源依赖理论 196
供应链关系 197
权力策略 198
协作网络理论 199
合作的起因 201
从对手到伙伴 202
组织生态学 204
是什么阻碍了组织适应性？ 205
组织形态和经营领域 206
生态变化的过程 207
生存战略 208
制度理论 209
制度视角与组织设计 210
制度类同性 210
设计要点 213
关键概念 214
讨论题 215
练习 216
教学案例 216
专题讨论 220
注释 223
第6章 面向国际环境的组织设计 226
本章的目的 227
进入全球竞技场 227
国际扩展的动力 229
国际扩展的阶段 232
建立国际战略联盟进行全球扩展 233
适应全球化战略的结构设计 235
全球机会与地方机会模型 235
国际事业部 238
全球产品事业部结构 238
全球地区事业部结构 240
全球矩阵结构 242
构建全球竞争的能力 244
全球化给组织带来的挑战 244
全球协调机制 248
协调和控制中的文化差异 251
国家价值系统 251
不同国家进行协调和控制的四种方法 253
设计要点 259
关键概念 260
讨论题 261
练习 261
教学案例 262
专题讨论 267
注释 268
第Ⅳ篇 内部设计要素 275
第7章 制造与服务技术 275
本章的目的 277
制造业组织的核心技术 278
制造业企业 278
战略、技术和绩效 280
现代技术的应用 283
数字工厂 283
精益制造 285
对绩效与结构的影响 286
服务业组织的核心技术 288
服务业企业 289
服务业组织的结构设计 293
非核心部门技术 295
多样性 295
可分析性 296
分析框架 296
部门设计 298
部门间工作流的相依性 300
相依关系的类型 301
部门组合的优先序 304
结构性协调机制 305
技术对职务设计的影响 307
职务设计 307
社会技术系统 308
设计要点 310
关键概念 310
讨论题 311
练习 312
教学案例 313
注释 317
第8章 信息技术与控制 321
本章的目的 322
信息技术的演进 322
用于决策和控制的信息 324
组织决策系统 324
反馈控制模型 326
管理控制系统 328
控制系统的层次和聚焦对象 332
组织层次：平衡计分卡 332
部门层次：行为与结果控制 335
战略路径一：强化员工协调与提高效率 338
内联网 338
知识管理 338
社交网络 340
企业资源计划 341
战略路径二：强化同外部合作者的协调 342
一体化的企业 343
客户关系 345
电子业务的组织设计 346
独立业务（separate business） 347
内部部门（in-house division） 348
整合设计（integrated design） 348
信息技术对组织设计的影响 349
设计要点 352
关键概念 352
讨论题 353
练习 354
教学案例 356
注释 360
第9章 组织规模、生命周期及组织衰退 363
本章的目的 364
组织规模：是否越大越好 364
成长的压力 364
规模的两难选择 366
组织生命周期 371
生命周期演进的阶段 371
生命周期各阶段的组织特征 375
组织规模、行政式机构和控制 377
什么是行政式机构 377
规模和结构性控制 379
时代变迁中的行政式机构 381
临时组织系统 382
减少行政化的其他方法 384
行政与其他的控制形式 385
行政控制 385
市场控制 387
团体控制 388
组织的衰退与裁员 389
定义及原因 390
衰退阶段模型 391
裁员的执行 392
设计要点 394
关键概念 395
讨论题 396
练习 397
教学案例 398
专题讨论 400
注释 402
第Ⅴ篇 动态过程管理 409
第10章 组织文化和伦理价值观 409
本章的目的 410
组织文化 411
什么是文化？ 411
文化的形成与作用 411
解释组织的文化 413
组织设计与文化 417
适应型文化 417
使命型文化 420
团体型文化 420
行政机构型文化 421
文化强度及组织中的亚文化 423
组织文化、学习和绩效 424
伦理价值观和社会责任 427
个人伦理价值观的影响因素 427
管理伦理观 428
企业社会责任 430
这种代价值得吗？ 431
领导者如何塑造文化和伦理观 432
基于价值观的领导 432
正式的结构与组织系统 434
企业文化和全球环境中的伦理 437
设计要点 438
关键概念 439
讨论题 440
练习 441
教学案例 442
专题讨论 447
注释 448
第11章 创新与变革 452
本章的目的 453
变革的战略角色 453
创新或消亡 453
变革的策略类型 455
成功变革的要素 458
技术变革 460
两栖组织法 461
促进技术变革的具体方法 462
新产品和新服务 467
新产品的成功率 467
新产品成功的原因 468
横向协调模式 469
利用快速的产品创新赢得竞争优势 472
战略和结构变革 473
双核心模式 474
实施管理变革的组织结构设计 474
文化变革 476
文化变革的动力 477
文化变革中的组织发展策略 477
实施变革的策略 479
变革的领导 479
变革的阻力 481
变革实施的技巧 481
克服变革阻力的技巧 482
设计要点 484
关键概念 485
讨论题 485
练习 486
教学案例 487
注释 495
第12章 决策过程 500
本章的目的 501
定义 501
个体决策 503
理性方法 504
有限理性观 507
组织决策 512
管理科学学派 512
卡内基模型 514
渐进决策模型 517
组织决策和变革 520
卡内基模型与渐进决策过程模型的结合 521
垃圾桶模型 521
权变决策框架 526
对问题的共识程度 527
解决方案相关的技术知识 527
权变框架 528
几种特殊的决策情形 530
高度动荡的环境 530
决策失误与学习 531
认知偏差 532
克服个人偏差 533
设计要点 535
关键概念 536
讨论题 536
练习 537
教学案例 538
注释 541
第13章 冲突、权力和权术 545
本章的目的 546
组织内的群体间冲突 547
冲突的根源 548
理性模式与权术模式 551
增进合作的策略 552
权力与组织 555
个人权力与组织权力 555
权力与职权 556
权力的纵向来源 556
授权给员工 560
权力的横向来源 561
组织中的权术过程 566
定义 566
何时启用权术行为 567
运用软实力和权术 568
增强权力的策略 570
权力运用中的权术性策略 571
设计要点 576
关键概念 577
讨论题 577
练习 578
教学案例 580
注释 584
译后记（第7版） 588
译后记（第11版） 590